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VDA6.2培訓(xùn)

VDA 6.2 質(zhì)量管理體系審核

課程簡(jiǎn)介：
VDA 全稱為“德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)”，VDA 6系列標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的一個(gè)補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，其中 VDA 6.2是針對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)認(rèn)證的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車的銷售、市場(chǎng)、售后服務(wù)、物流等服務(wù)活動(dòng)的管理建立了規(guī)范的要求，推行 VDA 6.2既能增強(qiáng)汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營能力和運(yùn)作效益，也能完善其質(zhì)量管理系統(tǒng)，是汽車企業(yè)提升管理績效的有效工具。
VDA6.2提出了汽車行業(yè)中對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)的要求，該標(biāo)準(zhǔn)可作為內(nèi)部體系審核/自我評(píng)價(jià)(第一方)或是客戶/供應(yīng)商(第二方)審核的標(biāo)準(zhǔn)，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中對(duì)服務(wù)的全部要求，可以作為制造業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則，同樣也可以用于服務(wù)業(yè)企業(yè)的指南。VDA6.2提出了評(píng)估服務(wù)質(zhì)量管理體系的模式和方法。對(duì)質(zhì)量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企業(yè)中橫向和縱向環(huán)節(jié)上的所有部門（全面職能），已成為一個(gè)管理任務(wù)。

課程大綱：
第一章：VDA6.2簡(jiǎn)介
1、VDA 6標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求
2、VDA 6.2標(biāo)準(zhǔn)版本發(fā)展
3、VDA 6.2 適用范圍
4、為什么要實(shí)施 VDA 6.2標(biāo)準(zhǔn)

第二章：VDA6.2 標(biāo)準(zhǔn)條款解析
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 質(zhì)量方針
5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
6 策劃
6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識(shí)
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8 運(yùn)行
8.1 運(yùn)行的策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)放行
8.7 不合格輸出的控制
9 績效評(píng)價(jià)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評(píng)審
10 持續(xù)改進(jìn)
10.1 總則
10.2 不合格及糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)