GJB9001C的理解要點(diǎn)
過(guò)程方法
GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法。過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，通?？梢苑譃橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的過(guò)程、管理過(guò)程和支持過(guò)程。以顧客為導(dǎo)向的過(guò)程即提供符合顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，這是建立體系的終極目標(biāo)，也是組織活動(dòng)的主線。管理過(guò)程是圍繞以顧客為導(dǎo)向的過(guò)程開(kāi)展的一系列的管理活動(dòng)。支持過(guò)程即對(duì)體系運(yùn)行起支持作用的過(guò)程。有效掌握過(guò)程方法，對(duì)于提升質(zhì)量管理水平和效益至關(guān)重要。要重點(diǎn)運(yùn)用過(guò)程方法，準(zhǔn)確識(shí)別出質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，不僅應(yīng)明確這些過(guò)程的輸入輸出、順序、相互作用、資源、準(zhǔn)則和方法，更應(yīng)分配好職責(zé)和權(quán)限、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇、 評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以確保實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期的結(jié)果。
PDCA
該要求從B版標(biāo)準(zhǔn)的注解移動(dòng)到新版標(biāo)準(zhǔn)中，這一改變強(qiáng)調(diào)了使用PDCA工具管理過(guò)程和體系的重要性。
策劃（Plan ）：根據(jù)顧客的要求和相關(guān)法律法規(guī)要求，建立裝備論證的目標(biāo)及其過(guò)程，確定職責(zé)和權(quán)限、所需資源，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
實(shí)施（Do）：執(zhí)行所做的策劃；
檢查（Check）：根據(jù)目標(biāo)、要求和所策劃的活動(dòng)，對(duì)論證過(guò)程以及形成的論證報(bào)告進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；
處置（Act）：根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果，采取對(duì)應(yīng)措施實(shí)施改進(jìn)。
PDCA循環(huán)的核心是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量管理在有效控制下向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可控。PDCA這四個(gè)過(guò)程并非運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有其他問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類(lèi)推。
風(fēng)險(xiǎn)管理
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管控，在2009版的國(guó)軍標(biāo)中就有所涉及。在GJB9001C-2017新版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控提出了更高的要求：明確提出了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，強(qiáng)調(diào)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，并談及加強(qiáng)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、制定應(yīng)對(duì)方案、更新風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等。
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)貫穿于質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程，識(shí)別這些過(guò)程所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并采取相應(yīng)的措施，同時(shí)及時(shí)評(píng)價(jià)這些措施的有效性，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的目的。
組織的知識(shí)管理
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境的變化以及顧客要求的變化，要保持質(zhì)量管理體系的有效性，組織還應(yīng)獲取更多必要的知識(shí)并保持知識(shí)更新。
知識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能，組織的知識(shí)包括積累的經(jīng)驗(yàn)、員工技能、管理方法、作業(yè)方式、科技應(yīng)用、與戰(zhàn)略伙伴及供貨商的關(guān)系、顧客及市場(chǎng)情報(bào)等。組織應(yīng)根據(jù)其環(huán)境、目標(biāo)等重要因素和運(yùn)行過(guò)程所需，分析對(duì)知識(shí)的需求，包括對(duì)已有知識(shí)的確定和對(duì)尚未掌握知識(shí)的判斷，并根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境及其變化確定所需知識(shí)的缺口。
GJB9001C作為承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織總章，一向是軍工企業(yè)執(zhí)行上的重中之重。建立和完善武器裝備質(zhì)量管理體系對(duì)于提升裝備論證產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。
