卓越績效管理咨詢
“ 卓越績效模式 ” 是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效?！?卓越績效模式 ” 得到了美國企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國許多企業(yè)和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業(yè)都是運用卓越績效模式取得出色經(jīng)營結(jié)果的典范。
迄今，卓越績效管理正日益成為一種世界性標(biāo)準(zhǔn)。全球已有60多個國家與地區(qū)，先后開展了卓越績效管理的推廣與普及。2004年8月30日，中國國家質(zhì)監(jiān)總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和GB/Z 19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)技術(shù)文件，并于2005年1月1日起在全國實施；國家質(zhì)監(jiān)總局目前正與有關(guān)部門會商，計劃參照美國國家質(zhì)量獎模式，在2008年在全國開展國家質(zhì)量獎的評獎和表彰活動。評獎將采用 《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。
中國加入WTO以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是中國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。
一個追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績、取得成功。但對于一個成功的企業(yè)如何追求卓越。則“ 模式 ”提供了評價標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業(yè)績走向卓越。
卓越績效管理的作用是什么？
在危機(jī)四伏、瞬息萬變的環(huán)境之中，何以才能運籌帷幄、決勝千里？在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭白熱化的今天，何以才能持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營？在形形色色的“企業(yè)病”面前，何以才能增強抵抗力、提高免疫力？這是任何一個組織永遠(yuǎn)必須面對的根本問題。正如黨中央關(guān)于“十一五”的建議所指明的那樣，如何“改變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量”才是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
卓越績效管理雖然起源于質(zhì)量管理，卻超越了質(zhì)量管理。它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域。
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