ISO9000認證有效導入能在質(zhì)量上給予建筑企業(yè)保證,增強在建筑市場上的競爭能力。

ISO9000認證是通過宣貫、內(nèi)審、認證三個階段完成的。具體包含標準宣培、建立體系機構、職能分配、文件編制和發(fā)布、內(nèi)審員培訓、體系運行、第一、第二次內(nèi)審、管理評審、模擬審核及認證等10個程序。由于這是一項新的質(zhì)量體系,從思想認識,技術水平到實際操作都存在著許多難題,特別是對于中小型建筑企業(yè),難度更大,本文簡介該公司在貫徹ISO9000是如何具體解決一些難題的。

某建筑公司是二級建筑企業(yè),屬中小型企業(yè),在貫標過程中,難題是:1管理部門及人員編制偏少,ISO9000標準中所要求的要素主控部門不足;2公司職能部門與基層單位在管理“接口”上有所脫節(jié);3施<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>工項目少,使得體系在運轉(zhuǎn)過程中,對體系適宜性驗證資料偏少,4過程控制程序在項目部操作難度大。

1.解決管理部門及人員編制偏少的辦法

按照ISO9000標準要求,管理人員,檢驗人員,操作人員均要到位,各要素均要歸屬于一定的主控部門。為此,我們對舊的組織機構進行了調(diào)整。

(1)在公司的質(zhì)量手冊及程序文件中按ISO標準,規(guī)<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>定了各要素所必須的部門及職責,力求公司的組織機構要滿足標準的要求。

(2)部門設置。根據(jù)標準要求,進行職能分配;按職能分配需要,設立八個管理部門;根據(jù)要素工作內(nèi)容,建立主控部門的質(zhì)量職責;各要素主控部門依據(jù)程序文件及公司質(zhì)量體系要求進行質(zhì)量活動。

(3)人員配置。根據(jù)質(zhì)量體系要求,管理人員,檢驗人員,操作人員到位上崗。

1）管理者代表及各主控部門的分管領導的確定;

2）選派思想正派及有工作經(jīng)驗的部門負責人;

3）根據(jù)工作需要把質(zhì)檢員、機管員、安全員、材料員、預算員、內(nèi)審員送到有關機構學習取證;

4）對公司范圍內(nèi)的電焊工、電工、機械工等特<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>殊工種操作工進行上崗證培訓學習。

(4)制定質(zhì)量職責。我們對公司原有管理制度進行修訂,且根據(jù)質(zhì)量體系的要求,對各職能部門及各種人員的崗位制定質(zhì)量職責,使得在體系的運轉(zhuǎn)過程中,做到目標明確、有章可循,各行其職,各負其責。

2.公司職能部門與項目部“接口”處理辦法

ISO9000認證的建立是為了對過程進行有力的控制,在建筑業(yè)中,工程項目部就是過程的具體操作點,為滿足業(yè)主的要求,使工程項目質(zhì)量達到預期的目標值,質(zhì)量體系的正常運轉(zhuǎn),就是工程質(zhì)量的保證。

“接口”脫節(jié)的幾種表現(xiàn):項目獨立操作成分大;職能部門在業(yè)務及技術上介入少;由于執(zhí)行項目承包制項目負責人只向最高管理者負責,因此,造成在有些環(huán)節(jié)上的不順暢。針對存在問題,我們的對策是。

(1)行政上作出規(guī)定。公司最高領導者代表公司領導班子,下達行政指令,為確保體系的有效性,公司各職能部門是各項目部的主管機構,項目部要主動接受主管部門的指令,執(zhí)行公司的程序文件,按規(guī)定辦理一切申報反饋,備案及歸檔工作。

(2)加強部門職權。按公司新的管理制度,嚴格各種檢查制度。

1）執(zhí)行開、竣工的報審、報驗、工<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>程資料歸檔工作;

2）嚴格質(zhì)量、安全、機械、材料等部門的季節(jié)檢查工作;

3）針對各項檢查工作,對通報的不合格項,要堅持整改反饋及驗證工作,直至不合格項確認為合格時為止。

(3)執(zhí)行部門服務于基層的宗旨。要求各部門能主動為項目部提供技術服務,主動對公司施工過程中所需的資料、儀器、設備、配備完整后,為項目在施工中排憂解難,各部門的職能工作要確確實實的落實到工程項目中。通過各項檢查、管理及服務工作,把公司部門的工作與項目部工作有機的結(jié)合,使上下“接口”得以疏通,促使體系有效的運轉(zhuǎn)。

3.項目部對過程控制程序操作難度的解決

(1)材料采購方面。由于項目是<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>執(zhí)行承包制,造成項目經(jīng)理在物資材料采購環(huán)節(jié)自由度較大。1）采購程序中規(guī)定主材供貨商,必須在公司的合格供貨商名冊中在冊的;2）物資進場要有入帳憑證,并要做好進場物資質(zhì)量及數(shù)量,型號等記錄;3）供料要有供料單及領料單;4）庫存要有記帳,要求物、帳、卡一致。

(2)分承包方的選擇。1）要求項目部把分承包的資質(zhì)及技術<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>水平,人員等有關資料,向公司主控部門備案;2）公司主控部門對分承包方施工水平及管理等進行定期考核;3）根據(jù)考核評定結(jié)果,制定公司合格的分承包方名冊,供今后選擇。

4.把握時機解決工程項目偏少問題

建筑市場競爭激烈,增加了中小型企業(yè)承攬任務的難度,承建工程項目不足。在這種形勢下,管理層就要把握認證時機,統(tǒng)盤考慮,安排在體系運轉(zhuǎn)到認證期間有2～3個在建工程,以便提交認證。

ISO9000認證過程,特別是對一些難題的解決,我們深刻體會到:公司領導層尤其是最高管理者,要從根本上認識:通過ISO9000認證不僅僅是獲取“通行證”的要求,而是要通過ISO9000認證,使企業(yè)管理走上規(guī)范化的軌道,建立健全完善的管理機制,才是以“質(zhì)”取勝的根本所在。