地方政府的質量目標
地方政府的最高管理者應確保在組織的相關職能和層次建立質量目標并進行交流，其中包括那些滿足服務要求所需的內容。
質量目標應：
· 滿足公眾當前和未來的需求和期望；
· 與法律法規(guī)保持一致；
· 來自地方政府的質量方針；
· 定期進行系統(tǒng)的修訂；
· 在地方政府的相關職能和層次進行交流；
· 可測量和評價；
· 關注地方政府整體業(yè)績的持續(xù)改進。
最高管理者應建立測量和評價過程，以提供質量目標完成情況的信息和數(shù)據(jù)。地方政府還應使公眾能獲得質量目標完成情況的信息。
對于長期的基礎設施項目，需要通過連續(xù)幾屆地方政府的管理才能實現(xiàn)公眾的期望。此時，應謹慎更改對項目產(chǎn)生影響的質量目標。
