ISO9001體系亟待引入學(xué)校管理
新華網(wǎng)河南頻道10月27日電 教育界人認(rèn)為，學(xué)校在選擇管理模式時(shí)，亟待引入ISＯ9001質(zhì)量體系。
據(jù)昆明鐵路機(jī)械學(xué)校校長(zhǎng)楊興榮介紹，ISＯ9001質(zhì)量體系是普遍應(yīng)用于工商企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。把這樣的管理標(biāo)準(zhǔn)引入到學(xué)校的管理中意義重大。這
是因?yàn)閷W(xué)校的管理，作為一種社會(huì)現(xiàn)象，滲透于各種社會(huì)組織之中，無(wú)論管理的對(duì)象是人還是物，或是對(duì)事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、尺度，而管理的目的、方法都是一致的、相通的。如管理總是使無(wú)序到有序，通過(guò)策劃、組織、實(shí)施、檢查等環(huán)節(jié)，使預(yù)期的事物做得更好。所以把ISＯ9001質(zhì)量管理體系引入到學(xué)校的管理中來(lái)，不僅可行，而且能帶動(dòng)學(xué)校一系列問(wèn)題的解決。
楊興榮認(rèn)為把ＩＳＯ９００１體系引入學(xué)校管理，首先，引入質(zhì)量管理體系有利于教學(xué)思想的根本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的教育思想在教與學(xué)、教師與學(xué)生的關(guān)系上，總是把學(xué)生擺在被動(dòng)的地位，學(xué)生沒(méi)有自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。而ISＯ9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)基本原則，這就是必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)和目的，爭(zhēng)取超出顧客的期望。這就為我們界定學(xué)生在學(xué)校的地位提供了新的啟示。在中等職業(yè)學(xué)校里，學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，學(xué)校的顧客就是學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)。這種為顧客服務(wù)的觀念是對(duì)傳統(tǒng)教育思想的挑戰(zhàn)，學(xué)生不再是單純被動(dòng)接受知識(shí)的載體，而是學(xué)習(xí)的主人，是學(xué)校的顧客，是可以選擇自己喜愛(ài)專業(yè)的買方。運(yùn)用ISＯ9001質(zhì)量管理體系，轉(zhuǎn)變我們的教學(xué)思想，真心實(shí)意地為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，中等職業(yè)學(xué)校才能保持旺盛的藝術(shù)生命。
其二，綜觀現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校管理，從思想到實(shí)踐，都還有悖于管理的真諦。如我們?cè)趯W(xué)校管理中，提出以教學(xué)為中心的思想，似乎很切合學(xué)校管理的特點(diǎn)，但其實(shí)它并未觸及學(xué)校管理的真正目的。學(xué)校管理并不只是解決教學(xué)中各種關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)，衡量學(xué)校的管理水平，必須以辦學(xué)成果來(lái)體現(xiàn)，換句話說(shuō)，必須以教學(xué)質(zhì)量的高低來(lái)體現(xiàn)。作為顧客的學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位，關(guān)心的是教學(xué)質(zhì)量，是培養(yǎng)出來(lái)的人才素質(zhì)。所以，學(xué)校管理工作，不能只是以教學(xué)為中心，而應(yīng)該是以教學(xué)質(zhì)量為中心。
ISＯ9001標(biāo)準(zhǔn)就是以提高質(zhì)量為目的的管理體系，把它運(yùn)用到中等職業(yè)學(xué)校的管理中，能夠促進(jìn)學(xué)校改革管理方式、提高教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位滿意的目的。另外，傳統(tǒng)管理存在的一個(gè)普遍弊病就是管理方法和形式總是隨著領(lǐng)導(dǎo)者意志不斷改變，而按ISＯ9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，雖然也突出領(lǐng)導(dǎo)作用，但領(lǐng)導(dǎo)者作用主要體現(xiàn)在方針、目標(biāo)的制定上，除此之外管理的方法和形式都按照標(biāo)準(zhǔn)固化了，既然是標(biāo)準(zhǔn)，就不能隨意改變，這就保證了管理工作不受管理者情緒的影響，能夠按標(biāo)準(zhǔn)一以貫之地抓好。
其三，有利于推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高，促進(jìn)學(xué)校管理評(píng)價(jià)體系改進(jìn)。目前學(xué)校本位的教學(xué)質(zhì)量分析往往容易把教學(xué)質(zhì)量不好的問(wèn)題歸到學(xué)生身上，認(rèn)為是”生源質(zhì)量不好”，”學(xué)生素質(zhì)太差”等。這樣的分析掩蓋了教學(xué)過(guò)程中教師執(zhí)教和學(xué)校教學(xué)管理的問(wèn)題。而ISＯ9001標(biāo)準(zhǔn)則開宗明義就提出了應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，”用于證實(shí)組織具有滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力、目的在于增進(jìn)J顧客滿意”。落實(shí)到學(xué)校就意味著要用學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位的要求來(lái)評(píng)判，才能查找出教學(xué)的不足。這就是教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)因。
