管理體系推行的重點(diǎn)與難點(diǎn)有哪些？
目前越來越多的企業(yè)都在如火如荼地推行各類標(biāo)準(zhǔn)管理體系，但是由于我們基礎(chǔ)還比較薄弱，對體系標(biāo)準(zhǔn)的理解還不夠透徹，在體系推行的過程總存在著這樣或那樣的問題，也存在著很多的誤區(qū)，總結(jié)起來有幾個方面：
第一，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程得不到很好的實(shí)施和維持。目前很多企業(yè)都面臨著類似的問題，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的規(guī)范化總是虎頭蛇尾，剛開始的時候大家一股腦兒地推行體系標(biāo)準(zhǔn)，但是員工的基本素養(yǎng)達(dá)不到，行為習(xí)慣沒有改變，一段時間以后所謂的標(biāo)準(zhǔn)便拋之于腦后，完全不記得有標(biāo)準(zhǔn)這回事，恢復(fù)到自由散漫、我行我素的工作習(xí)慣。導(dǎo)致體系推行的難度大，無法持續(xù)進(jìn)行。
第二，領(lǐng)導(dǎo)不支持，推行難度大。存在于某些企業(yè)，效益很好，每天都在不停地趕生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為生產(chǎn)要緊，推行體系太繁瑣，耽誤人力物力，影響生產(chǎn)，等閑下來的時候再搞也是一樣的。沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，體系推行的工作斷斷續(xù)續(xù)，最后只能不了了之。
第三，體系推行是質(zhì)量部的事情，和其它員工沒有關(guān)系。很多企業(yè)的員工都會有這樣的想法，認(rèn)為體系推行就是質(zhì)量部的工作，與自己沒有太大的關(guān)系，體系搞體系的，自己做自己的，完全不予理會。
第四，對生產(chǎn)過程記錄不重視，填寫數(shù)據(jù)不真實(shí)。很多生產(chǎn)線員工在填寫過程記錄時隨意涂改，亂寫亂畫，字跡潦草，這對整個體系的運(yùn)行帶來了諸多的阻力，體系明確要求：沒有記錄就等于沒做。這樣不重視記錄，填寫不規(guī)范，很多實(shí)際運(yùn)行情況無法得到真實(shí)的記錄，失去了事實(shí)的依據(jù)，體系的運(yùn)行也就成了過眼云煙，無法得到長期的實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)。
第五，體系管理只要把體系文件做得完美無瑕就好了。這是最大的誤區(qū)，體系的推行是為了規(guī)范管理，規(guī)范作業(yè)流程，必須以“ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 ”為基礎(chǔ)，而不能僅僅只是停留在體系文件那一紙空文，而是要應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐，指導(dǎo)生產(chǎn)，如果做不到這一點(diǎn)，再完美的體系文件那也只是空話而已。
第六，在整個體系的運(yùn)行過程改進(jìn)是為了提高自己，與顧客沒有太大的關(guān)系。我們整個過程的最終目的便是得到顧客的認(rèn)可，體系的推行就是為了不斷得到更高的顧客滿意度，在這
個過程當(dāng)中顧客必須作為整個過程的核心，所有的生產(chǎn)和服務(wù)都是在關(guān)注顧客的需求，這也是當(dāng)前認(rèn)識的最大誤區(qū)。
面對以上種種難點(diǎn)和誤區(qū)，在我們的體系推行過程一定要予以重視，也是亟待需要解決的問題。毋庸置疑，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品必然是面對顧客，顧客的滿意才是我們存在的價值，我們
推行質(zhì)量管理體系最終是為了讓顧客滿意，如何不斷提高顧客的滿意度，真正做到以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)是我們首先要解決的問題。我們不能閉門造車，悶頭只顧自己干。要知道，不管做得多么好，顧客不認(rèn)可則只能等于零，必須時刻保持與顧客的良好溝通，時刻悉知顧客的要求，我們的整個體系運(yùn)行才有意義。
其次，我們便是要解決如何讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮其帶頭模范作用和如何讓全員參與體系運(yùn)行。只有領(lǐng)導(dǎo)者建立了組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境明確提出組織的未來前景，設(shè)定具有挑
戰(zhàn)性的目標(biāo)，創(chuàng)造能使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)活動的環(huán)境，才能樹立榜樣，推動全體員工參與進(jìn)來，承擔(dān)起解決問題的責(zé)任，關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值，不斷改進(jìn)，積極有效地為改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，符合組織的利益，真正起到體系運(yùn)行中的主體作用。
第三，我們必須解決好怎樣做到以過程為基礎(chǔ)的問題。從基礎(chǔ)中來，到基礎(chǔ)中去，將體系文件運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)過程中去，指導(dǎo)過程的正確地有序地運(yùn)行。真正切實(shí)解決好這三個方面的
問題，我們的體系運(yùn)行才會真正有效，才能實(shí)實(shí)在在地規(guī)范生產(chǎn)過程，使過程得到有效地控制，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客的需求。
