TS16949考試試題及答案
TS16949考試試題及答案
一、名詞解釋：
1、質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
2、質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系或建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。
3、多方論證方法：指一組人為完成一項任務(wù)或活動而被咨詢的活動。多方論證的方法是試圖把所有相關(guān)的知識和技能集中考慮的進行決策的過程。
4、防錯：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計和開發(fā)。
5、特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。
6、預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不希望情況的原因以防止其發(fā)生所采取的措施。
7、審核：為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
8、過程方法：組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。
9、預(yù)防性維護：作為制造過程設(shè)計的輸出,為避免設(shè)備失效和非計劃停產(chǎn)而采取的措施。
10、檢驗：通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。
二、填空：
1.? ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)結(jié)合（QS 9000）（美國）、（VDA6.1）（德國）、EAQF（法國）和AVSQ（意大利）等質(zhì)量體系的要求，對原ISO/TS 16949汽車供方質(zhì)量體系要求(技術(shù)規(guī)范)第二版標準進行了技術(shù)修訂，并于（2009）年06月15日頒布了ISO/TS 16949：2009質(zhì)量管理體系要求(技術(shù)規(guī)范)第三版標準。
2.? ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的內(nèi)容包括（范圍）、（引用標準）、（術(shù)語和定義）、（質(zhì)量管理體系）、（管理職責）、（資源管理）、（產(chǎn)品實現(xiàn)）、（測量、分析和改進）八大部分。
3.? 標準中運用的五大核心工具是：（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃）、（潛在失效模式和后果分析）、（生產(chǎn)件批準）、（統(tǒng)計技術(shù)）、（測量系統(tǒng)分析）。
4.? 把公司的質(zhì)量體系作為一個大的過程，它的輸入是（顧客要求），輸出是（顧客滿意）。
5.? 文件化的質(zhì)量體系的層級是：(一)、（質(zhì)量手冊）、(二)、（程序文件）、(三)（作業(yè)指導(dǎo)書）、(四)（記錄表單）。
6.? 八大質(zhì)量管理原則是：（以顧客為關(guān)注焦點）、（領(lǐng)導(dǎo)作用）、（全員參與）、（過程方法）、（管理的系統(tǒng)方法）、（持續(xù)改進）、（基于事實的決策方法）、（與供方互利的關(guān)系）。
- 審核的三種類型：(第一方審核)、(第二方審核)、(第三方審核)。
8. 產(chǎn)品有四種通用的類別：（服務(wù)）、（軟件）、（硬件）、（流程性材料）。
9. 根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，質(zhì)量特性分為（關(guān)鍵）、（重要）、(次要)三類。
10. 公司的質(zhì)量方針是：(品質(zhì)優(yōu)良、顧客滿意、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新)，質(zhì)量目標是：（供貨質(zhì)量≤1000PPM、產(chǎn)品交付準時率100%、顧客滿意度100%、制造過程一次合格率≥98%）
三、? 是非判斷題：
1、 ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標準主要是用于產(chǎn)品認證。×
2、 一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)按本企業(yè)的目標和其產(chǎn)品或服務(wù)項目以及企業(yè)的實踐經(jīng)驗來決定。因此，各企業(yè)的質(zhì)量管理體系是不同的?！?br />
3、 對公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應(yīng)按ISO/TS16949：2009中7.2.2的要求進行評審。×
4、 內(nèi)審員主要職責是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現(xiàn)的不符合項，則無責任提出糾正與預(yù)防措施的建議?！?br />
5、 對ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）中要求的刪減應(yīng)該由企業(yè)自行決定，它不是由認證機構(gòu)決定的?！?br />
6、 在緊急狀態(tài)下，進貨產(chǎn)品來不及檢驗時，可實行“緊急放行”，但必須要有嚴格的可靠追回程序。√
7、當一個企業(yè)的某個過程由其分承包方承擔委外加工時，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業(yè)無需對此過程進行控制?！?br />
8、ISO是國際標準化組織的英文簡稱，它是由各國標準化團體所組成的世界性的聯(lián)盟會。創(chuàng)建于1947年02月23日，總部設(shè)于瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO9000系列質(zhì)量管理體系標準于1984年頒布第一版，1994年頒布第二版，2000年頒布第三版，至目前為止已經(jīng)到了2008年第四版?！?br />
9、ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標準適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè)，只要一家企業(yè)申請ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）認證，不管它所生產(chǎn)的產(chǎn)品用在什么方面或其它領(lǐng)域，都可以申請ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）認證?！?br />
10. 組織應(yīng)確保外來文件得到批準并控制其分發(fā)。 × ?（4.2.3 f）
11. 如果顧客批準，可不采用測量系統(tǒng)分析參考手冊的方法，采用其它分析方法和接收準則? ??√ ??(7.6.1)
12. 不確定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品必須按不合格品對待。 ?√ ??（8.3.1）
13. 除非顧客規(guī)定其他方式，組織的供方必須通過經(jīng)認可的第三方認證機構(gòu)的ISO9001：2008認證。? √ ?（7.4.1.2）
14. 產(chǎn)品和制造過程批準程序不適用于供方。? × ?（7.3.6.3）
15. 對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。 ?× ?（8.2.3）
16. 質(zhì)量目標不必包含在經(jīng)營計劃內(nèi)。 × ?（5.4.1.1）
17. 管理評審不必每次都報告和評價不合格質(zhì)量成本。 × ?（5.6.1.1）
18. 計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣的接受水平由組織確定，顧客批準。 × ?（7.1.2）
19. 合同評審不包括合同的更改。 ??×? （7.2.2）
20. 返工產(chǎn)品按照作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。? √? （8.3.2）
21. 組織的顧客滿意度績效包括發(fā)生的附加運費。 √ （8.2.1.1）
22.組織必須識別質(zhì)量管理體系所需的過程，并確定這些過程的順序和相互作用等。???√??????（4.1a、b）
23．顧客的標準及規(guī)范在組織內(nèi)應(yīng)及時評審、分發(fā)，只需在3個工作周內(nèi)就可以?！粒?.2.3.1）
24．管理評審目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。???√??????（5.6.1）
25．顧客的要求確定是在產(chǎn)品要求評審時進行。????×?????????????（ 7.2.1?）
26．設(shè)計包括產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計，且都有有輸入和輸出。? ?√ （??7.3?）
27．作業(yè)準備驗證必須采用末件比較的方法。???×?????????????????（?7.5.1.3?）
28．內(nèi)部審核包括體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核。????√??????????（?8.2.2?）
29. 不合格品的處置可采用的方式有返工、返修、降級、報廢、讓步接收和交上級處理。 ×
30. 新購計量器具廠家已進行了檢定，所以我們不需要再進行檢定。 ×? （7.6 a）
四、選擇題
1．第三方審核是指：（ C ）
A．?內(nèi)部審核? B由顧客或客戶進行的審核? C由獨立機構(gòu)進行的審核? D由供應(yīng)商進行的審核
2．質(zhì)量管理體系審核用于評估（??C??）
A．?從事某項工作的雇員 B對某一產(chǎn)品測量情況? C規(guī)范質(zhì)量管理體系與已確定要求的吻合程度? D是否由勝任者進行檢驗
3．下列各項活動中，哪一項必須由與現(xiàn)行工作無直接責任者來進行？（??D? ）
A．管理評審? B合同評審 C產(chǎn)品檢驗? D內(nèi)部審核? E所有以上各項
4．標準中哪一條款允許買方在貨源處驗證所購產(chǎn)品是否達到特定要求？（??B??）
A．7.2.2?與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審??B.?7.4.3?采購產(chǎn)品的驗證??C.?8.2.1.1?顧客滿意—補充??D.?7.4.1 采購過程
5．在第三方審核質(zhì)量管理體系時，試圖獲取的是什么？（??B??）
A．不符合標準項目清單? B證明符合標準的客觀證據(jù)? C最高管理者對質(zhì)量管理體系的承諾D現(xiàn)行成本的效益細節(jié)? E以上所有各項
6．質(zhì)量策劃是確定（??B??）的活動。
A．?質(zhì)量計劃? B產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量目標和要求系列? C質(zhì)量方針? D內(nèi)審計劃
7.TS16949提出的“供應(yīng)鏈”是：A 供方——組織——顧客 B 分供方——供方——顧客 C 組織——供方——顧客 D 組織——顧客——供方? (? A? )
8.“產(chǎn)品”的概念是： A 企業(yè)生產(chǎn)的結(jié)果 B 過程的結(jié)果 C 生產(chǎn)或服務(wù)者所提供的成果
(? B? )
9.下列說法正確的是: A: 負責產(chǎn)品要求符合性的人員，應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問題； B: 組織必須對作業(yè)準備的驗證采用首末件（批）比較的方法； C: 組織必須制訂樣件計劃和控制計劃； D:評審或更新后的控制計劃必須經(jīng)過顧客批準。 (? A? )
10.下列說法錯誤的是: A: 外部實驗室必須通過ISO/IEC17025或等同的國家標準或客戶的認可； B: 對從事外觀檢查的人員資格必須驗證 ； C: 組織的供應(yīng)商必須通過TS16949的外部認證； D:全尺寸檢查是對設(shè)計記錄上顯示的所有產(chǎn)品尺寸進行的測量。 (? C? )
