卓越績(jī)效模式的魅力—深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)解析
卓越績(jī)效模式的魅力
——深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)解析
前言：
深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是深圳市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)，不僅是全國(guó)首個(gè)以“市長(zhǎng)”命名的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，以及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)最先進(jìn)的獎(jiǎng)項(xiàng)，也以其300萬(wàn)元的巨額獎(jiǎng)金成為目前政府政策性獎(jiǎng)勵(lì)中獎(jiǎng)金最高的獎(jiǎng)項(xiàng)。
為充分體現(xiàn)政府政策取向，為深圳建設(shè)國(guó)際化城市和國(guó)家創(chuàng)新型城市注入強(qiáng)大動(dòng)力，6月8日的市政府四屆三十二次常務(wù)會(huì)議決定，將深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)金額從50萬(wàn)元一舉提高到300萬(wàn)元。這充分顯現(xiàn)出市委、市政府的對(duì)深圳未來(lái)發(fā)展道路的深刻洞察力和科學(xué)決策能力，其蘊(yùn)涵意義是，緊跟全球質(zhì)量經(jīng)營(yíng)發(fā)展浪潮，用卓越管理打造卓越企業(yè)、卓越產(chǎn)業(yè)和卓越經(jīng)濟(jì)，為深圳未來(lái)發(fā)展提供有力支撐。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的魅力究竟何在值得深入探究。
打開(kāi)國(guó)際化之門的“金鑰匙”
向國(guó)際化城市邁進(jìn)，是我市歷屆政府思考的一項(xiàng)重要課題和不懈奮斗的目標(biāo)。
城市國(guó)際化必先企業(yè)的國(guó)際化。只有眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，才能使城市真正國(guó)際化。
企業(yè)與國(guó)際接軌，必須有先進(jìn)的管理模式作支撐，將技術(shù)、機(jī)制、營(yíng)運(yùn)等優(yōu)勢(shì)固化為綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化的利器，這是因?yàn)?，第一其采用了一套已成為事?shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)擁有能與國(guó)際一流企業(yè)對(duì)話的管理語(yǔ)言；第二是遵循國(guó)際評(píng)審慣例，考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理真實(shí)水平；第三，企業(yè)在國(guó)際共認(rèn)的管理規(guī)則下運(yùn)行，獲得了與全球企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技的條件。
深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是以美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為范本建立的，旨在推廣質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)——卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是目前世界上最為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，代表了質(zhì)量管理的最高理論成就和最新實(shí)踐成果。
美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)自1987年以法律形式創(chuàng)建以來(lái)，其聲望不斷攀升，卓越績(jī)效評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和獲獎(jiǎng)組織，在全球范圍內(nèi)獲得稱贊和仿效。在過(guò)去10多年中，以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)方式來(lái)提升質(zhì)量管理水平，以及企業(yè)或組織運(yùn)用質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)，已成為全球性潮流。目前全世界共有79個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)施了類似的行動(dòng)。
據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)當(dāng)值主席龍升（Ronald D Atkinson）先生介紹，1998年波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)基金會(huì)曾對(duì)全國(guó)2500家稅收超過(guò)1億美元的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其中79%的企業(yè)認(rèn)為及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上促進(jìn)了美國(guó)企業(yè)質(zhì)量的提高，67%的企業(yè)認(rèn)為它在很大程度上刺激了美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。自1988年以來(lái)，波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)行了數(shù)百萬(wàn)份。哈里斯˙布萊克國(guó)際公司的總裁戈登˙布萊克說(shuō)：“卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可能是美國(guó)現(xiàn)代商界歷史上獨(dú)一無(wú)二的最有影響的文件。”
波獎(jiǎng)為打造美國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和培養(yǎng)一大批世界級(jí)卓越企業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)，培育了如摩托羅拉、施樂(lè)、IBM、波音等許多國(guó)人耳熟能詳?shù)闹鐕?guó)公司。這些巨頭的榮耀，印證了一句話：拿到了波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，就意味著企業(yè)的國(guó)際化核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提升。
秉承國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)也將為我市企業(yè)提供一把打開(kāi)國(guó)際化之門的“金鑰匙”。獲得首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的華為技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人評(píng)論說(shuō)：“公司在實(shí)施市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，從集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、集成供應(yīng)鏈、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶滿意度等方面進(jìn)行了系統(tǒng)變革，取得了一系列的成效。目前，華為的產(chǎn)品已進(jìn)入全球70多個(gè)國(guó)家，其中包括14個(gè)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，為270多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)?！彼硎荆陂L(zhǎng)期與國(guó)外通訊巨頭的競(jìng)爭(zhēng)與合作中，華為不斷認(rèn)識(shí)到先進(jìn)的管理體系對(duì)企業(yè)邁向國(guó)際化的重要作用，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審，與英國(guó)電信等世界知名電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)華為的認(rèn)證，有許多不謀而合之處。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)具有鮮明的國(guó)際化、市場(chǎng)化特點(diǎn)。
中興通訊股份有限公司通過(guò)實(shí)施評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)行的ISO9000、TL9000、六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ哌M(jìn)行了有效整合，形成了具有中興特色的卓越績(jī)效模式，有效推動(dòng)了公司的國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。目前作為中國(guó)規(guī)模最大的上市公司之一，其產(chǎn)品在全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)獲得規(guī)模應(yīng)用，被譽(yù)為“全球成長(zhǎng)最快的電信設(shè)備企業(yè)”。
深圳在25年的高速發(fā)展后，2005年生產(chǎn)總值達(dá)4926億元，出口總額超1000億美元，人均收入和出口總值穩(wěn)居全國(guó)大中城市首位，邁向國(guó)際化的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)軍企業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)的提升，加快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)，是政府高度重視市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的內(nèi)在動(dòng)因。正如深圳市委書(shū)記李鴻忠所論：“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的設(shè)立是建設(shè)國(guó)際化城市的具體體現(xiàn)?！薄爸挥衅髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，城市競(jìng)爭(zhēng)力才強(qiáng)；沒(méi)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就沒(méi)有深圳核心競(jìng)爭(zhēng)力。今后深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)就是要按國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通過(guò)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)這個(gè)措施，來(lái)真正地推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)國(guó)際化?！?br />
為創(chuàng)新插上騰飛的“翅膀”
市委、市政府2006年1號(hào)文件出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新型城市的決定》，將自主創(chuàng)新戰(zhàn)略作為深圳未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是前提之一。管理是最活躍的生產(chǎn)力要素，能真正把知識(shí)、技術(shù)最大化地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力機(jī)制。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)菑拇龠M(jìn)管理創(chuàng)新這一角度進(jìn)行了詮釋。
企業(yè)是創(chuàng)新的主體，那么，企業(yè)如何創(chuàng)新？答案或在評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)中。
市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審使用的卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)戰(zhàn)略策劃、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、管理體系各層面切入創(chuàng)新戰(zhàn)略，是管理創(chuàng)新的系統(tǒng)方法。
一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明可能壯大一個(gè)企業(yè)，而一套質(zhì)量管理模式卻能惠及所有企業(yè)。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新可能通過(guò)一個(gè)群體的努力達(dá)到，而管理創(chuàng)新卻是需要一個(gè)組織的全員參與。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新更綜合、更系統(tǒng)、更全面。
事實(shí)上，深圳企業(yè)也是在追求創(chuàng)新中認(rèn)識(shí)了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。
上世紀(jì)80年代中期，深圳在我國(guó)推行的全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和引進(jìn)了ISO9000質(zhì)量管理體系，并在企業(yè)中得到了有效地實(shí)施。這一體系為提高企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，起到了積極的推動(dòng)作用。
然而，任何一個(gè)先進(jìn)的管理體系都有一個(gè)生命周期。隨著管理技術(shù)的演變和內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇，ISO9000質(zhì)量管理體系已不能完全解決企業(yè)管理需要。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是一套先進(jìn)的、開(kāi)放的管理模式，它不同于ISO9000，不是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)；它不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)，而是引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)至境地追求卓越。這一模式將對(duì)我市企業(yè)的管理創(chuàng)新貫注新的內(nèi)涵，帶來(lái)新的變革。
天虹商場(chǎng)作為一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)，在實(shí)施ISO9000方面幾乎無(wú)可挑剔，但管理水平始終得不到更大的提升。通過(guò)實(shí)施市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新管理方式，終于突破了管理的瓶頸，取得了明顯的成效，企業(yè)呈現(xiàn)出良好的趨勢(shì)和發(fā)展后勁。他們說(shuō)出了參評(píng)企業(yè)的心聲：“卓越績(jī)效模式不僅為企業(yè)追求卓越提供了一種思維的框架，更大的價(jià)值在于作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的工具，幫助企業(yè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
創(chuàng)新是為了改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、過(guò)程或組織有效性以及為利益相關(guān)方創(chuàng)造新的價(jià)值而進(jìn)行的有意義的改變。明白優(yōu)勢(shì)和識(shí)別改進(jìn)的方面是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)關(guān)注創(chuàng)新在企業(yè)過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效各方面的表現(xiàn)，能幫助企業(yè)準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)自身優(yōu)勢(shì)和不足，從而在改進(jìn)中創(chuàng)新。
美國(guó)BI公司是美國(guó)1999年度波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)4家獲獎(jiǎng)單位之一，它的發(fā)展壯大得益于對(duì)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的參與。從1988年，BI公司開(kāi)始了漫長(zhǎng)的申獎(jiǎng)?wù)鞒?，雖然歷時(shí)11次失敗但BI從波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審反饋報(bào)告中受益非淺，他們將反饋報(bào)告視為最有價(jià)值的一次咨詢。一次次的挫折，反而讓當(dāng)年默默無(wú)聞的小公司服務(wù)不斷趨于完美，成為一家專門為通用汽車、尼桑等大公司提供商業(yè)促進(jìn)解決方案的國(guó)際化的大公司。BI公司總裁斯克尼克先生說(shuō)，創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程讓BI的流程更有效率，也讓BI的員工更有創(chuàng)造力，這間接地提高了BI的客戶滿意度。
無(wú)獨(dú)有偶，我市金威、創(chuàng)維等企業(yè)也不只一次申獎(jiǎng)，他們有著共同的認(rèn)知：參評(píng)不是目的，而是手段。申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)可以得到免費(fèi)的、高質(zhì)量的、全方位的企業(yè)診斷和咨詢，為企業(yè)找出與同行業(yè)標(biāo)桿的差距和不足，以利企業(yè)不斷改進(jìn)。
市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定機(jī)構(gòu)匯聚了一批資深質(zhì)量專家為申報(bào)單位“切脈問(wèn)診”，他們?cè)谠u(píng)審的過(guò)程中將會(huì)為申報(bào)的企業(yè)開(kāi)出卓越績(jī)效模式 “良方妙藥”，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理。對(duì)申報(bào)企業(yè)而言，參評(píng)過(guò)程本身就是一個(gè)最好的、節(jié)約有效的、全面的企業(yè)健康檢查。
許宗衡市長(zhǎng)在2005年度市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)表彰大會(huì)上，勉勵(lì)企業(yè)以爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為契機(jī)，加大創(chuàng)新力度，提高管理水平，力爭(zhēng)為效益深圳和國(guó)家創(chuàng)新型城市做出更到的貢獻(xiàn)。
可以期待，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，將成為深圳企業(yè)騰飛的雙翼，前進(jìn)的雙輪，讓深圳創(chuàng)新的步伐更加穩(wěn)健。
和諧、效益深圳建設(shè)的“助推器”
走“和諧深圳”“效益深圳”之路是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)深圳發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)菍?shí)踐這一思路的有效載體。
市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)推行的卓越績(jī)效管理，是管理科學(xué)和時(shí)代結(jié)合的產(chǎn)物。一方面，其質(zhì)量?jī)?nèi)涵，已從最初的單一產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展到包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、機(jī)制等在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；另一方面，考核的績(jī)效既包括經(jīng)濟(jì)效益也包括社會(huì)效益?？梢哉f(shuō)，效益與和諧在卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到了統(tǒng)一。
建設(shè)“效益深圳”，首先要建設(shè)“質(zhì)量深圳”，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)績(jī)效是市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的關(guān)注和落腳點(diǎn)。在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，關(guān)注結(jié)果是任何一個(gè)組織都無(wú)法擺脫的現(xiàn)實(shí)。卓越績(jī)效模式，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)，要求企業(yè)適應(yīng)快速多變的環(huán)境，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和識(shí)別仍需改進(jìn)的機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
美國(guó)一項(xiàng)權(quán)威研究指出，采用美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)改進(jìn)組織的績(jī)效，其投入產(chǎn)出比為1：207。每投入1元錢用于改進(jìn)績(jī)效，就能獲得207元錢的回報(bào)。深圳獲獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)。
在關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果的同時(shí)，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審還強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果必須為企業(yè)所有的關(guān)鍵利益相關(guān)者，包括顧客、股東、員工和合作伙伴，以及公眾和社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值，并且使他們獲得的價(jià)值達(dá)到一種均衡狀態(tài)。也就是說(shuō)，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)企業(yè)不僅要有卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并更應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，是整個(gè)行業(yè)或地區(qū)的標(biāo)桿企業(yè)。
評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中突出參評(píng)企業(yè)在依法經(jīng)營(yíng)、恪守商業(yè)道德和保護(hù)公民健康、安全、環(huán)境方面應(yīng)成為企業(yè)的榜樣。企業(yè)作為社會(huì)的基本單元，從社會(huì)獲取資源，并反饋社會(huì)，只有實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的和諧共存，才能得到社會(huì)認(rèn)可和全面成功。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行良好“企業(yè)公民”義務(wù)，是優(yōu)秀企業(yè)的必備素質(zhì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家是商界不二法則。《財(cái)富》雜志對(duì)1000家公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%的被調(diào)查者堅(jiān)信在今后的幾年中他們必將采用更具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)行為，以維護(hù)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)：奉獻(xiàn)給客戶不斷提升的價(jià)值，以及推動(dòng)企業(yè)總體績(jī)效的不斷改進(jìn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。獲得第二屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的招商銀行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說(shuō)，在他們實(shí)施ISO9000近十年停滯不前的時(shí)候，是卓越績(jī)效管理模式給了他們新的突破，讓公司全方位躍升了一個(gè)臺(tái)階，有了正確的努力方向，實(shí)現(xiàn)了管理、效益的更大提升。
深圳圣廷苑酒店有限公司作為我市五星級(jí)酒店的國(guó)有品牌，積極引入卓越績(jī)效管理模式，爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，逐步形成了具有自身特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力的酒店管理模式，奠定了中國(guó)“綠色酒店”領(lǐng)導(dǎo)者的地位，成為我市旅游行業(yè)的典范。目前公司取得客房入住率和每房收益高居全市第一、平均房?jī)r(jià)名列全市第二的好成績(jī)。
勿庸置疑，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)已成為我市企業(yè)投身 “和諧深圳”、“效益深圳”建設(shè)的“助推器”。
結(jié)束語(yǔ)：
2004年10月，美國(guó)總統(tǒng)簽署了一項(xiàng)新的法律議案，每年給予不少于1億美元的經(jīng)費(fèi)，用于波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定、推廣及獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)企業(yè)。
為推行卓越績(jī)效模式，2004年，市政府以設(shè)立“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”形式開(kāi)始實(shí)踐，兩年多來(lái)，先后有800多家企業(yè)1200余人參加了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，560家企業(yè)已著手推行卓越績(jī)效模式，55家企業(yè)向市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)定委員會(huì)秘書(shū)處提交了創(chuàng)獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告。通過(guò)兩屆評(píng)審，華為技術(shù)、中興通訊、招商銀行、圣廷苑酒店等4家企業(yè)榮膺市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。
2006年市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果將在9月“質(zhì)量月”期間正式揭曉，相關(guān)推廣、宣貫和管理咨詢活動(dòng)也將同期舉行。
沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的未來(lái)，追求卓越是所有企業(yè)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，而卓越績(jī)效模式的形成是一個(gè)長(zhǎng)期努力和不斷完善的過(guò)程。實(shí)踐證明，要想卓越績(jī)效模式概念深入人心，在我市企業(yè)開(kāi)花結(jié)果，就需要借助政府強(qiáng)大的推動(dòng)力，這應(yīng)該就是深圳市政府將市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額從50萬(wàn)元大幅度提高到300萬(wàn)元，所表明的用意。
但同時(shí)，通過(guò)評(píng)獎(jiǎng)推行卓越績(jī)效模式，只是一種激勵(lì)手段，決不是最終目的，得獎(jiǎng)企業(yè)畢竟是少數(shù)。一位質(zhì)量專家說(shuō)的好，評(píng)獎(jiǎng)目的是給企業(yè)管理者提供進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的“檢查表”、衡量企業(yè)在質(zhì)量征途上所處位置的“測(cè)量器”、指明組織奮斗目標(biāo)的“方向盤”。
相信當(dāng)質(zhì)量獎(jiǎng)成了深圳追求卓越的象征，當(dāng)一場(chǎng)追求卓越的運(yùn)動(dòng)在企業(yè)、政府、市民之中蓬勃興起，深圳距離創(chuàng)新型國(guó)際化城市也就距離不遠(yuǎn)了。
