為什么要培訓員工
培訓有三個最基本的目的：傳授技術技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。
傳授技術技能
每一個行業(yè)都需要員工掌握一定的專業(yè)知識和技能，如果你所聘用的員工不具備完成工作所需要的有效技能，公司就要對他們進行技能培訓。例如，員工可能需要學會使用某種設備或機器，如現(xiàn)金出納機、鏟車、制模機、計算機、復印機、電話系統(tǒng)或其他辦公設備。
新員工可能還要通過培訓使自己已有的技能適應公司的需要。比如，如果你的汽車修理廠專修別克（Buick）汽車，就需要對只修過豐田（Toyota）車的員工進行培訓。再比如，如果你購買了新型的、結(jié)構(gòu)復雜的汽車診斷設備，或者你決定大規(guī)模地改變修車程序，那么無論是新員工還是老員工，都需要進行技術培訓。 　　znojukyf.cn 沉默的王安石
培訓可能是針對一套復雜的技術技能的學習，也可能只是對其整個過程中的一小部分進行學習。例如，報銷審查員需要掌握有關報銷和支付過程的一整套技能；而一名機械師只需要掌握自己工作崗位上的一種技能。有些企業(yè)經(jīng)營者希望聘用已掌握了所需技術專長的員工，而另一些經(jīng)營者則愿意為新員工提供有關培訓。你的選擇取決于你所擁有的培訓技能和資源。
傳授工作過程或程序
與其他公司一樣，你的公司也有自己的運作方式。公司在年復一年的基礎上已經(jīng)建立起一整套處理訂單、催收賬款、撰寫報告、追蹤客戶的管理體制。一些工作過程和程序簡單易學，而另一些則需要通過培訓才能掌握。例如，新員工很快就可以學會如何給別人轉(zhuǎn)電話，但他們需要接受專門的培訓，才能掌握向客戶進行有效推銷演示的方法。要想使新員工迅速上路，要想幫助所有員工適應工作過程或程序中的任何變化，培訓是一種最普遍的辦法。 　znojukyf.cn 沉默的王安石
傳授專業(yè)和人際交往的技能
通過開發(fā)員工的專業(yè)和人際交往技能可以提高他們的工作效率。任何人都不可能生在真空中，因此，人際交往技能和完成工作所需要的其他技能一樣重要。許多企業(yè)經(jīng)營者都提供培訓機會，幫助員工開發(fā)自己的專業(yè)和人際交往技能，因為他們確信這種培訓能提高員工的工作效率，并營造出一個更為積極、和諧的工作環(huán)境，公司亦會由此得到回報。專業(yè)和人際交往技能培訓幫助員工開發(fā)諸如溝通、時間管理、銷售、問題解決、督導管理以及特殊顧客服務等技能，這種培訓往往是為了提高團隊的的工作效率或幫助員工適應公司的某些變化而設計的，在培訓過程中所使用的技術手段和培訓內(nèi)容一樣重要。 　znojukyf.cn 沉默的王安石

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