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為什么要培訓(xùn)員工

安信達(dá)咨詢 — Thu, 28 Oct 2010 07:40:16 +0000

為什么要培訓(xùn)員工

為什么要培訓(xùn)員工
培訓(xùn)有三個(gè)最基本的目的：傳授技術(shù)技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。
傳授技術(shù)技能
每一個(gè)行業(yè)都需要員工掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如果你所聘用的員工不具備完成工作所需要的有效技能，公司就要對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。例如，員工可能需要學(xué)會(huì)使用某種設(shè)備或機(jī)器，如現(xiàn)金出納機(jī)、鏟車、制模機(jī)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話系統(tǒng)或其他辦公設(shè)備。
新員工可能還要通過培訓(xùn)使自己已有的技能適應(yīng)公司的需要。比如，如果你的汽車修理廠專修別克（Buick）汽車，就需要對(duì)只修過豐田（Toyota）車的員工進(jìn)行培訓(xùn)。再比如，如果你購買了新型的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的汽車診斷設(shè)備，或者你決定大規(guī)模地改變修車程序，那么無論是新員工還是老員工，都需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。　　znojukyf.cn 沉默的王安石
培訓(xùn)可能是針對(duì)一套復(fù)雜的技術(shù)技能的學(xué)習(xí)，也可能只是對(duì)其整個(gè)過程中的一小部分進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，報(bào)銷審查員需要掌握有關(guān)報(bào)銷和支付過程的一整套技能；而一名機(jī)械師只需要掌握自己工作崗位上的一種技能。有些企業(yè)經(jīng)營者希望聘用已掌握了所需技術(shù)專長的員工，而另一些經(jīng)營者則愿意為新員工提供有關(guān)培訓(xùn)。你的選擇取決于你所擁有的培訓(xùn)技能和資源。
傳授工作過程或程序
與其他公司一樣，你的公司也有自己的運(yùn)作方式。公司在年復(fù)一年的基礎(chǔ)上已經(jīng)建立起一整套處理訂單、催收賬款、撰寫報(bào)告、追蹤客戶的管理體制。一些工作過程和程序簡單易學(xué)，而另一些則需要通過培訓(xùn)才能掌握。例如，新員工很快就可以學(xué)會(huì)如何給別人轉(zhuǎn)電話，但他們需要接受專門的培訓(xùn)，才能掌握向客戶進(jìn)行有效推銷演示的方法。要想使新員工迅速上路，要想幫助所有員工適應(yīng)工作過程或程序中的任何變化，培訓(xùn)是一種最普遍的辦法。　znojukyf.cn 沉默的王安石
傳授專業(yè)和人際交往的技能
通過開發(fā)員工的專業(yè)和人際交往技能可以提高他們的工作效率。任何人都不可能生在真空中，因此，人際交往技能和完成工作所需要的其他技能一樣重要。許多企業(yè)經(jīng)營者都提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工開發(fā)自己的專業(yè)和人際交往技能，因?yàn)樗麄兇_信這種培訓(xùn)能提高員工的工作效率，并營造出一個(gè)更為積極、和諧的工作環(huán)境，公司亦會(huì)由此得到回報(bào)。專業(yè)和人際交往技能培訓(xùn)幫助員工開發(fā)諸如溝通、時(shí)間管理、銷售、問題解決、督導(dǎo)管理以及特殊顧客服務(wù)等技能，這種培訓(xùn)往往是為了提高團(tuán)隊(duì)的的工作效率或幫助員工適應(yīng)公司的某些變化而設(shè)計(jì)的，在培訓(xùn)過程中所使用的技術(shù)手段和培訓(xùn)內(nèi)容一樣重要。　znojukyf.cn 沉默的王安石

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員工培訓(xùn)8種形式

安信達(dá)咨詢 — Thu, 28 Oct 2010 06:21:48 +0000

員工培訓(xùn)8種形式

◆講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。

◆視聽技術(shù)法：通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。

◆討論法：按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能znojukyf.cn 沉默的王安石力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。

◆案例研討法：通過向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳。

◆角色扮演法：授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。

◆自學(xué)法：這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。znojukyf.cn 沉默的王安石

◆互動(dòng)小組法：也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。

◆企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（或INTER－NET）法：是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，znojukyf.cn 沉默的王安石新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

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