如何將RoHS與WEEE整合于ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)
供應鏈上，各家廠商如火如荼的被客戶限期要求必須導入無鉛制程、提出產(chǎn)品/材料禁用物質(zhì)證明、配合客戶到廠產(chǎn)品環(huán)境物質(zhì)稽核、張貼符合EN50419的WEEE標示…等活動，總括而言就是除了產(chǎn)品/樣品要符合上述指令或客戶特定的產(chǎn)品環(huán)境管理物質(zhì)要求（如:SONY SS00259、PHILIPS AR17-5051-126等等）之外，還要符合對系統(tǒng)上的要求（如:SONY GPOEM-E-C-03-01-A等等）。
IECQ HSPM QC080000中文標準
IECQ HSPM QC080000：2005中文標準
EIA/ECCB 954是IEC/IECQ 2005年3月公布的正式的暫行標準，于2005年10月提升為正式標準，并正式編號及命名為：QC 080000 電子電氣部件及產(chǎn)品之有害物質(zhì)過程管理體系要求HSPM
1.背景
2.本文件的意圖
3.范圍
4.參考文件
5.術(shù)語和定義
6 總要求
6.1 品質(zhì)管理系統(tǒng)
組織均應在其 ISO 9001:2000指定品質(zhì)管理系統(tǒng)中，加入達成 HSF 產(chǎn)品與作業(yè)流程所需之程序、文件與流程管理實務。
6.1.1組織應
6.1.1.1 確認與記錄
TL9000質(zhì)量管理體系要求5.0版標準變化內(nèi)容介紹
摘要：本文介紹了TL9000質(zhì)量管理體系要求5.0版本標準的變化內(nèi)容。
TL9000質(zhì)量管理體系要求5.0標準已于2009年11月15日正式發(fā)布實施，過渡期一年。過渡期間，原獲證組織或擬認證的組織可繼續(xù)使用4.0版標準，但2010年11月15日起4.0標準將失效，所有組織必須采用5.0版標準要求。
TL9000 5.0標準以ISO9001:2008標準為基礎框架，因應ISO9001:2008標準的變化，針對通信行業(yè)特點的增補條款部分進行相應調(diào)整，強調(diào)了風險管理、供方管理、可制造性的設計等，以期更好地滿足通信行業(yè)的用戶要求，提供增值。
下表以4.0標準中TL9000增補條款為基礎對比介紹5.0標準的變化內(nèi)容，以幫助現(xiàn)行采用4.0標準的組織理解新標準的變化內(nèi)容，及時更新體系要求。表中“4.0標準條款”列為所有4.0的增補條款，該列中“/”表示4.0標準無此要求，對應“5.0”標準中為全新增加內(nèi)容；“5.0標準條款”列為所有5.0標準的增補條款相關(guān)內(nèi)容，該列中“/”表示與4.0標準要求相比較無任何變化，直接采用4.0標準要求。（注：變化內(nèi)容均詳細說明，描述中 *刪除：XXX* 表示5.0標準刪除4.0標準的“XXX 要求”，以斜體字表示增補或調(diào)整內(nèi)容）
ISO9000之八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容及含義
一、以顧客為關(guān)注焦點
1、 內(nèi)容：
組織依存于其顧客，因此，組織應當理解當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、 含義：
任何組織離不開顧客，否則，組織將無法生存。因此，任何一個組織均應正確識別顧客并將爭取客戶使顧客滿意作為首要的工作來考慮，并據(jù)此安排所有的活動。超越顧客的期望，是組織持續(xù)發(fā)展的潛在需求，將給帶來更大的利益。
ISO9000文件之文件架構(gòu)
目 錄
1. ISO9000文件之文件架構(gòu)
2 品質(zhì)文件的各階定義
3 品質(zhì)文件的各階舉例
4 ISO9000品質(zhì)文件如何擬定撰寫
5 ISO9000品質(zhì)文件的精神
6 ISO9000品質(zhì)文件的基礎
7 ISO9000品質(zhì)文件的內(nèi)文格式
8 品質(zhì)文件撰寫的標準化
9 文件撰寫的考慮方式
10 范例
ISO9000文件之文件架構(gòu)
第一階品質(zhì)手冊
第二階程序書/辦法
第三階作業(yè)指導書/規(guī)劃書
第四階表單/資料/記錄
ISO9000最常用的文件架構(gòu)
文件類型 功用
質(zhì)量手冊 規(guī)范原則性的質(zhì)量管理活動.主要銜接ISO9001標準與程序文件間的橋梁.
程序文件 規(guī)范管理性的質(zhì)量管理活動.主要是在企業(yè)內(nèi)使與質(zhì)量管理相關(guān)的流程得到明確規(guī)定,并延伸質(zhì)量手冊,使所有活動更具體表現(xiàn).
作業(yè)指導書 規(guī)范作業(yè)性的質(zhì)量管理活動,具體指出質(zhì)量相關(guān)活動的作業(yè)指導與要求,將程序文件中未明述的部份詳加說明.
表單 執(zhí)行質(zhì)量管理活動所填寫的標準格式.
ISO9000質(zhì)量管理基礎知識50問
1,何謂質(zhì)量
質(zhì)量:"一組固有特性滿足要求的程度."(術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差,好或優(yōu)秀來修飾).這種定義可直觀地反映"質(zhì)量"不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量,也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量,還可以是指涉及人的素質(zhì),設備的能力,管理水平的體系運行的質(zhì)量.這個定義還直接指出對質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的需要外,還應考慮組織自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡會利益等多種需求,例如需考慮安全性環(huán)境保護節(jié)約能源等外部的強制要求.
CNAS TL9000質(zhì)量管理體系認可方案
引用文件
下列文件中的條款通過本文件的引用而成為本文件的條款.以下引用的文件,注明日期或版本號的,僅引用的版本適用;未注明日期的,引用文件的最新版本(包括任何修訂)適用.
CNAS-CC01《管理體系認證機構(gòu)通用要求》
CNAS-RC01《認證機構(gòu)認可規(guī)則》
CNAS-RC02《認證機構(gòu)認可資格的暫停與撤銷規(guī)則》
CNAS-R03《申訴,投訴和爭議處理規(guī)則》
GB/T19011-2003《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(IS0 19011:2002,IDT)
CNAS-GC11《質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)認證業(yè)務范圍管理實施指南》
QuEST Forum《TL9000質(zhì)量管理體系要求》
QuEST Forum《TL9000質(zhì)量管理體系測量》
TL9000認可機構(gòu)實施要求(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄A)
TL9000認證機構(gòu)作業(yè)規(guī)程(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄B)
轉(zhuǎn)換途徑,審核天數(shù)和要求來源(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄D)
TL9000認證的高級監(jiān)督和再認證程序(ASRP)(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄E)
TL9000與顧客溝通的指南(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄F)
TL9000認證機構(gòu)審核員的資格和經(jīng)歷要求(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄G)
設計過程測量系統(tǒng)的建立和運行(代替原《TL9000質(zhì)量管理體系要求》附錄H)
TL9000部分認證過程應用電子化審核(e-Audit)的要求
TL9000審核員時間
服務質(zhì)理管理“一提醒、二處罰、三培訓”
“一提醒”即上級對下級、管理人員對員工工作中的失誤或不正確的行為，第一次采取提醒的辦法加以糾正和解決。要做好這一點，必須以建立科學、合理的管理模式和規(guī)章制度為前提。對酒店來說，一部模式就是經(jīng)營管理的法典。同時也是服務質(zhì)量的藍圖，它對服務質(zhì)量所應達到的標準，服務程序的操作要求均做了詳細的闡述，確定并規(guī)范了服務人員的工作要求、標準、程序等，也為質(zhì)檢人員提供了檢查依據(jù)。但它能否付諸實施，要依據(jù)管理人員的現(xiàn)場監(jiān)督，而現(xiàn)場監(jiān)督需要一套完善的規(guī)章制度，質(zhì)量檢查人員才能依據(jù)其有理有序地開展工作，并做到違章必糾。一位酒店同行把酒店制度稱作是經(jīng)營、管理者的標尺，是員工的準則，可見其設立的重要性。
物業(yè)管理企業(yè)實施ISO9000的困惑及對策
1996年以來，中海、萬科、天安等一大批物業(yè)管理企業(yè)相繼導入ISO9000。綜觀導入后的效果，可謂參差不齊。究其原因，ISO9000標準只是對企業(yè)的質(zhì)量管理工作提出最基本的要求，企業(yè)必須通過建立并真正貫徹執(zhí)行才能達到規(guī)范化、標準化、制度化的效果。有些企業(yè)因為這些原因看不到顯著的成效，而對ISO9000產(chǎn)生動搖，將 ISO9000文件束之高閣，取而代之實行另一套制度。這給ISO9000的執(zhí)行蒙上了一層陰影，是堅定不移地走下去，還是另辟蹊徑？
