為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來與國際技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）經(jīng)過多年協(xié)調(diào)努力，在總結(jié)了世界各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，于1986年6月15日正式頒布了ISO8402《質(zhì)量統(tǒng)一術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)為在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一質(zhì)量術(shù)語、澄清模糊概念起到了重要作用。1987年3月，ISO正式公布了IS09000~9004 五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即通常所稱的”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。現(xiàn)在又于2000年12月，ISO正式公布了ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)，共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把1994版的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)壓縮成三個(gè)，它們分別是：
ISO9000：質(zhì)量管理體系–基礎(chǔ)與術(shù)語；
ISO9001：質(zhì)量管理體系–要求；
IS09004：質(zhì)量管理體系–業(yè)績改進(jìn)指南
隨著對(duì)外開放步伐的加快以及中國加入WTO進(jìn)程的加速，國內(nèi)企業(yè)管理加速了國際化的進(jìn)程，在貿(mào)易往來和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中，為了與國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化接軌，越來越多的企業(yè)對(duì)IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)趨之若騖。在這股”ISO熱”中，許多企業(yè)在認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)。
誤區(qū)之一： 和得ISO國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，其質(zhì)量.就達(dá)到了世界先進(jìn)水平
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合體。而一個(gè)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，是ISO組織成員取得一致意見的結(jié)果。具體而言，制訂一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)必須獲得組織成員3/4的贊同票。而ISO成員國間經(jīng)濟(jì)水平相差懸殊，能夠被發(fā)達(dá)國家，發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家同時(shí)接受的標(biāo)準(zhǔn)必定是相互協(xié)調(diào)和妥協(xié)的產(chǎn)物。因此，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并非代表世界先進(jìn)水平的最優(yōu)評(píng)價(jià)，而只是滿足最低限度要求的質(zhì)量要求。
誤區(qū)之二：只有需要出口的產(chǎn)品才須通過 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
應(yīng)當(dāng)說，除涉及安全、健康的產(chǎn)品，成功進(jìn)入國際市場的關(guān)鍵，仍是供需雙方滿意合理的貿(mào)易合同。當(dāng)然，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，則是合同談判的有利條件。事實(shí)上，美、日、奧等國亦曾宣布；進(jìn)人該國市場的某些商品，須持有ISO9000合格證書，所以獲得IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品將比未獲認(rèn)證的更具競爭力。但是，即使不是生產(chǎn)出口商品的企業(yè)，當(dāng)其貫徹質(zhì)量管理到一定階段，也需要對(duì)自己建立的質(zhì)量體系能否滿足標(biāo)準(zhǔn)和有效運(yùn)行進(jìn)行認(rèn)證。這么做的目的在于，一方面可以捉高其產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)，擴(kuò)大市場；另一方面通過認(rèn)證前的準(zhǔn)備和認(rèn)證活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，改善管理方法。所以，質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)成為所有具備條件企業(yè)的自覺要求。
誤區(qū)之三：通過ISO國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證即是通過國際質(zhì)量認(rèn)證，就可萬事大吉
目前，世界范圍內(nèi)從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書，都是標(biāo)有某個(gè)國家認(rèn)可標(biāo)志或認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志的體系認(rèn)證證書。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1985年成立了合格評(píng)定委員會(huì)，研究制定有關(guān)國際間互認(rèn)的問題。據(jù)其安排，第一批實(shí)施多邊互認(rèn)的國家是中國、美國、英國、澳大利亞、法國、日本。這樣，通過現(xiàn)場互認(rèn)評(píng)審的國家，其認(rèn)證機(jī)構(gòu)向獲證企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書在多邊互認(rèn)的國家中就有了證明力。可以看出，這樣的體系不是國際質(zhì)量認(rèn)證，僅局限于參加了國際多邊互認(rèn)制度的國家之內(nèi)。同時(shí)，取得了ISO9000認(rèn)證證書并非一勞永逸，企業(yè)如不能持之以恒地保持已建立起來的質(zhì)量體系，就會(huì)破壞質(zhì)量體系的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、預(yù)防性和有效性，勢必增加質(zhì)量損失及成本，最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受損.
誤區(qū)之四：質(zhì)量管理體系證書拿得越多越好
一些企業(yè)對(duì)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證不加以分析、不作選擇，對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的所有條款都認(rèn)證成為認(rèn)證的要求。其實(shí)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，企業(yè)要從自己的實(shí)際出發(fā)，正確分析本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)全過程應(yīng)包括的環(huán)節(jié)，只有這樣建立的質(zhì)量管理體系才是適用而完善的。例如，康佳公司在進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)，首先明確IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用性很強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)，是指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)和依據(jù)，但并不要求所有企業(yè)完全一致。企業(yè)的產(chǎn)品類別、生產(chǎn)工藝不同，其質(zhì)量管理體系要素也不相同。因此，康佳在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，根據(jù)公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營方式、生產(chǎn)工藝，選擇了市場調(diào)研、設(shè)計(jì)和規(guī)范的編制、采購、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制品、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)存、銷售和發(fā)運(yùn)、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)等九個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)的質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系的條款決定后，貫標(biāo)工作小組將選定的質(zhì)量管理體系條款送貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定，以保證其完整性和合理性。實(shí)踐證明，按照產(chǎn)品特征和經(jīng)營方式選擇質(zhì)量管理體系款，不僅能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的控制，而且能滿足用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
總而言之，質(zhì)量管理體系不是萬能的，但只有與企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行很好的結(jié)合，才能建立起有助于提高質(zhì)量、增強(qiáng)競爭能力的質(zhì)量管理體系模式，也才能贏得顧客，贏得市場。

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