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EICC 5.0新版之管理體系要求

深圳ISO認證 — Fri, 04 Mar 2016 07:25:29 +0000

E. 管理體系
參與者應(yīng)采用或建立范圍與本準則內(nèi)容相關(guān)的管理體系。在設(shè)計該管理體系時，應(yīng)確保： (a) 符合與參與者的經(jīng)營和產(chǎn)品相關(guān)的適用法律、法規(guī)及客戶要求；(b) 符合本準則；以及 (c) 識別并減低與本準則相關(guān)的經(jīng)營風險。該體系還應(yīng)推動持續(xù)改進。
該管理體系應(yīng)包含以下要素：
1) 公司承諾
企業(yè)社會和環(huán)境責任政策聲明，應(yīng)闡明參與者對合規(guī)和持續(xù)改進的承諾并由管理層簽署，以當?shù)卣Z言印發(fā)并張貼于工作場所中。
2) 管理問責與責任
參與者應(yīng)明確指定由高層管理和公司代表負責確保管理體系和相關(guān)方案的實施。高層管理應(yīng)定期審核管理體系狀態(tài)。
3) 法律要求與客戶要求
用以鑒別、監(jiān)測和理解適用法律法規(guī)及客戶要求（包括本準則的要求）的程序。
4) 風險評估與風險管理
用以識別與參與者經(jīng)營相關(guān)的法律遵從、環(huán)境、健康與安全3，以及勞動實踐和道德風險的程序。確定各風險的相對重要程度，實施適當?shù)某绦蚝蛯嵸|(zhì)控制措施，以控制已識別風險并確保合規(guī)。
5) 改進目標
用于提高參與者社會和環(huán)境績效的書面績效目標、指標和實施計劃，包括對參與者為達成這些目標所取得的績效進行定期評估。
6) 培訓(xùn)
培訓(xùn)管理者和員工以實現(xiàn)參與者的政策、程序和改進目標并符合適用法律法規(guī)要求的計劃。
7) 溝通
用以向員工、供應(yīng)商和客戶清晰準確地傳達有關(guān)參與者政策、實踐、期望和績效信息的程序。
8) 員工反饋和參與
評估員工對本準則中實踐和條件的理解并獲得反饋，以及促進持續(xù)改進的不間斷的程序
9) 審核與評估
定期進行自我評定，確保符合與社會和環(huán)境責任相關(guān)的法律和法規(guī)要求、本準則中的內(nèi)容以及客戶合同要求。
10) 糾正行動程序
用以及時糾正內(nèi)部或外部評估、檢查、調(diào)查及審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷的程序。
11) 文檔和記錄
創(chuàng)建和維護文檔和記錄，確保遵從法規(guī)并符合公司要求和保護隱私的相關(guān)保密條款。
12) 供應(yīng)商責任
用以向供應(yīng)商傳達準則要求并監(jiān)督其遵從情況的程序。

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EHS與HSE、QHSE之間的區(qū)別？

安信達咨詢 — Sun, 11 Oct 2015 03:15:39 +0000

EHS是歐美一般制造企業(yè)對環(huán)境、健康、安全的叫法，HSE 是石油化工行業(yè)對該領(lǐng)域的習慣叫法，但是現(xiàn)在EHS在國內(nèi)開始全面普及。

EHS是Environmental、Health、Safety的縮寫，這是從歐美企業(yè)引進的管理，在國外也被稱為HSE。EHS是指健康、安全與環(huán)境一體化的管理。與EHS相關(guān)的體系為OHSAS18000與ISO14000環(huán)境管理體系、與ISO9000質(zhì)量體系相比，EHS管理體系增加了安全的內(nèi)容。EHS管理體系建立起一種通過系統(tǒng)化的預(yù)防管理機制，徹底消除各種事故、環(huán)境和職業(yè)病隱患，以便最大限度地減少事故、環(huán)境污染和職業(yè)病的發(fā)生，從而達到改善企業(yè)安全、環(huán)境與健康業(yè)績的管理方法。EHS管理體系只是EHS的一小部分

HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）管理體系的簡稱， HSE管理體系是將組織實施健康、安全與環(huán)境管理的組織機構(gòu)、職責、做法、程序、過程和資源等要素有機構(gòu)成的整體，這些要素通過先進、科學(xué)、系統(tǒng)的運行模式有機地融合在一起，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，形成動態(tài)管理體系。
　　該體系最初有國際知名的石油化工企業(yè)最先提出，1996年1月，ISO/TC67的SC6分委會發(fā)布ISO/CD14690《石油和天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》，1997年6月中國石油天然氣總公司參照ISO/CD14690制定了企業(yè)標準SY/T 6276－1997《石油天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》、SY/T 6280－1997《石油地震隊健康、安全與環(huán)境管理規(guī)范》、SY/T6283－1997《石油天然氣鉆井健康、安全與環(huán)境管理指南》標準；2001年2月中國石化集團公司發(fā)布了《中國石油化工集團公司安全、環(huán)境與健康（HSE）管理體系》、《油田企業(yè)安全、環(huán)境與健康（HSE）管理規(guī)范》、《煉油化工企業(yè)安全、環(huán)境與健康（HSE）管理規(guī)范》、《施工企業(yè)安全、環(huán)境與健康（HSE）管理規(guī)范》、《銷售企業(yè)安全、環(huán)境與健康（HSE）管理規(guī)范》和《油田企業(yè)基層隊HSE實施程序編制指南》、《煉油化工企業(yè)生產(chǎn)車間（裝置）HSE實施程序編制指南》、《銷售企業(yè)油庫、加油站HSE實施程序編制指南》、《施工企業(yè)工程項目HSE實施程序編制指南》、《職能部門HSE職責實施計劃編制指南》。形成了系統(tǒng)的HSE管理體系標準。
HSE管理體系要求組織進行風險分析，確定其自身活動可能發(fā)生的危害和后果，從而采取有效的防范手段和控制措施防止其發(fā)生，以便減少可能引起的人員傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染。它強調(diào)預(yù)防和持續(xù)改進，具有高度自我約束、自我完善、自我激勵機制，因此是一種現(xiàn)代化的管理模式，是現(xiàn)代企業(yè)制度之一。

QHSE管理體系的定義指在質(zhì)量(Quality)、健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environmental)方面指揮和控制組織的管理體系。是在ISO 9001標準、ISO 14001標準、GB/T28000族標準和SY/T 6276 《石油天然氣工業(yè) 健康、安全與環(huán)境管理體系》的基礎(chǔ)上，根據(jù)共性兼容、個性互補的原則整合而成的管理體系。

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職業(yè)健康安全與環(huán)境（EHS）法規(guī)更新

安信達咨詢 — Wed, 30 Sep 2015 03:15:35 +0000

2015年初相關(guān)EHS更新的法規(guī)簡介

發(fā)布時間	實施時間	法規(guī)名稱	發(fā)布機關(guān)
最新發(fā)布/修訂法律法規(guī)
2015-1-31	2015-3-1	中華人民共和國政府采購法實施條例	國務(wù)院
2015-2-28	2015-2-28	關(guān)于印發(fā)用人單位職業(yè)病危害因素定期檢測管理規(guī)范的通知	安監(jiān)總局
2015-2-15	2015-2-15	勞動密集型加工企業(yè)安全生產(chǎn)八條規(guī)定	國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局
2015-2-28	2015-3-1	關(guān)于印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)危險物品信息發(fā)布管理規(guī)定》的通知	公安部、?國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、環(huán)護部、工商總局、安監(jiān)總局
2015-1-27	2015-2-3	關(guān)于建立安全生產(chǎn)應(yīng)急演練工作情況報送制度的通知	國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心
2015-2-3	2015-2-3	關(guān)于印發(fā)2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點的通知	國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心
2015-2-27	2015-2-27	危險化學(xué)品目錄2015	安監(jiān)總局、工信部、公安部、環(huán)保部、交通部、農(nóng)業(yè)部、計生委、質(zhì)檢總局、鐵路局、民航局
2015-2-9	2015-4-1	關(guān)于發(fā)布《土壤和沉積物?揮發(fā)性鹵代烴的測定?吹掃捕集/氣相色譜-質(zhì)譜法》等五項國家環(huán)境保護標準的公告	環(huán)保部
2015-2-5	2015-2-5	關(guān)于發(fā)布《再生鉛冶煉污染防治可行技術(shù)指南》的公告	環(huán)保部
2015-2-5	2015-2-5	關(guān)于推進環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會化的指導(dǎo)意見	環(huán)保部
2015-2-9	2015-2-9	關(guān)于新化學(xué)物質(zhì)簡易申報登記證注銷的公告	環(huán)保部
2015-2-12	2015-2-12	關(guān)于核發(fā)2015年度含氫氯氟烴使用配額的通知	環(huán)保部
2015-2-12	2015-2-12	關(guān)于印發(fā)《綠色工業(yè)建筑評價技術(shù)細則》的通知	住房城鄉(xiāng)建設(shè)部
2015-1-22	2015-3-1	城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可管理辦法	住房城鄉(xiāng)建設(shè)部部長
2015-2-9	2016-3-1	《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄（2014年版）》	發(fā)改委、環(huán)保部、工信部、財政部、海關(guān)、稅務(wù)總局
最新發(fā)布的征求意見稿
2015-2-28	2015-2-28	關(guān)于《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法（征求意見稿）》公開征集意見的通知	質(zhì)檢總局
2015-3-5	2015-3-5	關(guān)于征求《建設(shè)項目環(huán)境影響評價資質(zhì)管理辦法（修訂征求意見稿）》意見的函	環(huán)保部
2015-2-9	2015-2-9	關(guān)于《高耗水工藝、技術(shù)和裝備淘汰目錄（第一批）》的公示（征求意見稿）	工信部
最新發(fā)布/修訂地方法律法規(guī)
2015-2-5	2015-2-5	省人民政府關(guān)于加強環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)的意見	湖北省政府
2015-2-17	2015-5-1	浙江省大型群眾性活動安全管理辦法	浙江省人民政府
2015-2-2	2015-3-1	江蘇省大氣污染防治條例	江蘇省人民代表大會
2015-1-30	2015-3-1	天津市大氣污染防治條例	天津市人大
2015-1-29	2015-3-1	山東省高層建筑消防安全管理規(guī)定	山東省人民政府
2014-12-29	2014-12-29	山東省危險化學(xué)品登記管理實施細則	山東省安監(jiān)局

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何謂ISO管理體系的高級結(jié)構(gòu)？

安信達咨詢 — Tue, 01 Sep 2015 03:39:59 +0000

為了使管理體系標準得到更加廣泛而有效地理解和實施，確保 ISO 相關(guān)技術(shù)委員會針
對管理體系標準制定的標準化和有效性，從而加強管理體系標準之間的協(xié)調(diào)性和兼容性，
ISO 便在其于 2012 年發(fā)布的相關(guān) ISO 工作指導(dǎo)文件（ISO/IEC 導(dǎo)則第 1 部分相關(guān)附錄）中，規(guī)定了適用于所有 ISO 管理體系標準的新通用框架，并稱之為“高級結(jié)構(gòu)（High Level Structure）”。這一“高級結(jié)構(gòu)”的基本指導(dǎo)思想是，從 2012 年開始，由 ISO 制定和修訂的管理體系標準都要采用一致性通用框架、通用核心文本內(nèi)容及相關(guān)通用術(shù)語和定義。也就是說，這一“高級結(jié)構(gòu)”既適用于新 ISO 管理體系標準的制定，也適用于現(xiàn)有 ISO 管理體系標準的修訂。

1 “高級結(jié)構(gòu)”采用以下通用術(shù)語：
組織（organization）過程（process）
相關(guān)方（interested party）績效（performance）
利益相關(guān)方（Stakeholder）外包（outsource）
要求（requirement）監(jiān)視（monitoring）
管理體系 (management system）測量（measurement）
最高管理者（top management）審核（audit）
有效性（effectiveness）合格（conformity）
方針（policy）不合格（nonconformity）
目標（objective）糾正（correction）
風險（risk）糾正措施（corrective action）
文件化信息（documented information）持續(xù)改進（continual improvement）
能力（competence）
“高級結(jié)構(gòu)”所規(guī)定的以上通用術(shù)語針對所有管理體系標準都不可以更改，而每一個特
定領(lǐng)域管理體系標準（如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等），則可以根據(jù)其特定領(lǐng)域相關(guān)需求，在相應(yīng)特定領(lǐng)域管理體系標準中增加特定領(lǐng)域的術(shù)語。

2 “高級結(jié)構(gòu)”采用以下10個通用條款及相關(guān)一致性文本內(nèi)容：
1 范圍（Scope） 6 策劃（Planning）
2 引用標準（Normative references） 7 支持（Support）
3 術(shù)語和定義（Terms and definitions） 8 運行（Operation）
4 組織狀況（Context of the Organization） 9 績效評價（Performance evaluation）
5 領(lǐng)導(dǎo)作用（Leadership） 10 改進（Improvement ）
“高級結(jié)構(gòu)”在其第 4-10 通用條款中，也列出了若干通用分條款，并在這些通用條款中規(guī)定了一致性核心文本內(nèi)容。所有管理體系標準都要采用以上通用條款及其相關(guān)一致性文本內(nèi)容，而每一個特定領(lǐng)域管理體系標準（如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等），則可以根據(jù)其特定領(lǐng)域相關(guān)需求，在相應(yīng)特定領(lǐng)域管理體系標準中增加特定領(lǐng)域的要求和規(guī)定。

3 “高級結(jié)構(gòu)”按照“PDCA”模式組合排列
高級結(jié)構(gòu)”通過采用“PDCA”模式組合排列，使管理體系標準結(jié)構(gòu)更具邏輯性和合理性，從而使其更加有效地支持一個組織策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進管理體系。

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道路安全管理體系有望減少意外事故

安信達咨詢 — Sun, 30 Aug 2015 03:51:05 +0000

國際標準化組織最近發(fā)布了針對道路交通安全的管理體系標準ISO 39001。該標準適用于希望減少交通意外造成的死亡和重大傷害的政府、車輛運營商和其他相關(guān)組織。ISO 39001對汽車的速度，車況和駕駛者認知等安全問題提供了最新的切實的要求。
ISO 39001：2012道路交通安全(RTS)管理體系(含使用指南的要求)，被廣泛認為是聯(lián)合國
2011至2020年“道路安全行動十年”最重要的成果。
每年的交通意外大約有130萬起。而因其造成的死亡人數(shù)持續(xù)增加，這個問題在中等低收
入國家尤為顯著。因此，政府設(shè)定明確的交通事故減少的目標等專門而有效的措施是至關(guān)重要的。
新的標準基于國際慣例制訂了一致的要求，為參與標準制定、設(shè)計及道路交通運營的公共
或私營組織提供支持。同時，它也為立法機構(gòu)、汽車生產(chǎn)商及其供應(yīng)商之間的契約和溝通提供了框架。該標準是在全球40多個國家和世界衛(wèi)生組織、世界銀行、國際路聯(lián)等16個世界組織的幫助下編制完成的。

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管理體系推行的重點與難點有哪些？

安信達咨詢 — Sat, 29 Aug 2015 03:43:46 +0000

目前越來越多的企業(yè)都在如火如荼地推行各類標準管理體系，但是由于我們基礎(chǔ)還比較薄弱，對體系標準的理解還不夠透徹，在體系推行的過程總存在著這樣或那樣的問題，也存在著很多的誤區(qū)，總結(jié)起來有幾個方面：
第一，標準作業(yè)流程得不到很好的實施和維持。目前很多企業(yè)都面臨著類似的問題，標準作業(yè)流程的規(guī)范化總是虎頭蛇尾，剛開始的時候大家一股腦兒地推行體系標準，但是員工的基本素養(yǎng)達不到，行為習慣沒有改變，一段時間以后所謂的標準便拋之于腦后，完全不記得有標準這回事，恢復(fù)到自由散漫、我行我素的工作習慣。導(dǎo)致體系推行的難度大，無法持續(xù)進行。
第二，領(lǐng)導(dǎo)不支持，推行難度大。存在于某些企業(yè)，效益很好，每天都在不停地趕生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)認為生產(chǎn)要緊，推行體系太繁瑣，耽誤人力物力，影響生產(chǎn)，等閑下來的時候再搞也是一樣的。沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，體系推行的工作斷斷續(xù)續(xù)，最后只能不了了之。
第三，體系推行是質(zhì)量部的事情，和其它員工沒有關(guān)系。很多企業(yè)的員工都會有這樣的想法，認為體系推行就是質(zhì)量部的工作，與自己沒有太大的關(guān)系，體系搞體系的，自己做自己的，完全不予理會。
第四，對生產(chǎn)過程記錄不重視，填寫數(shù)據(jù)不真實。很多生產(chǎn)線員工在填寫過程記錄時隨意涂改，亂寫亂畫，字跡潦草，這對整個體系的運行帶來了諸多的阻力，體系明確要求：沒有記錄就等于沒做。這樣不重視記錄，填寫不規(guī)范，很多實際運行情況無法得到真實的記錄，失去了事實的依據(jù)，體系的運行也就成了過眼云煙，無法得到長期的實施與持續(xù)改進。
第五，體系管理只要把體系文件做得完美無瑕就好了。這是最大的誤區(qū)，體系的推行是為了規(guī)范管理，規(guī)范作業(yè)流程，必須以“ 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 ”為基礎(chǔ)，而不能僅僅只是停留在體系文件那一紙空文，而是要應(yīng)用到生產(chǎn)實踐，指導(dǎo)生產(chǎn)，如果做不到這一點，再完美的體系文件那也只是空話而已。
第六，在整個體系的運行過程改進是為了提高自己，與顧客沒有太大的關(guān)系。我們整個過程的最終目的便是得到顧客的認可，體系的推行就是為了不斷得到更高的顧客滿意度，在這
個過程當中顧客必須作為整個過程的核心，所有的生產(chǎn)和服務(wù)都是在關(guān)注顧客的需求，這也是當前認識的最大誤區(qū)。
面對以上種種難點和誤區(qū)，在我們的體系推行過程一定要予以重視，也是亟待需要解決的問題。毋庸置疑，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品必然是面對顧客，顧客的滿意才是我們存在的價值，我們
推行質(zhì)量管理體系最終是為了讓顧客滿意，如何不斷提高顧客的滿意度，真正做到以顧客為關(guān)注的焦點是我們首先要解決的問題。我們不能閉門造車，悶頭只顧自己干。要知道，不管做得多么好，顧客不認可則只能等于零，必須時刻保持與顧客的良好溝通，時刻悉知顧客的要求，我們的整個體系運行才有意義。
其次，我們便是要解決如何讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮其帶頭模范作用和如何讓全員參與體系運行。只有領(lǐng)導(dǎo)者建立了組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境明確提出組織的未來前景，設(shè)定具有挑
戰(zhàn)性的目標，創(chuàng)造能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標活動的環(huán)境，才能樹立榜樣，推動全體員工參與進來，承擔起解決問題的責任，關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值，不斷改進，積極有效地為改進組織的方針和戰(zhàn)略目標做出貢獻，符合組織的利益，真正起到體系運行中的主體作用。
第三，我們必須解決好怎樣做到以過程為基礎(chǔ)的問題。從基礎(chǔ)中來，到基礎(chǔ)中去，將體系文件運用到實際生產(chǎn)過程中去，指導(dǎo)過程的正確地有序地運行。真正切實解決好這三個方面的
問題，我們的體系運行才會真正有效，才能實實在在地規(guī)范生產(chǎn)過程，使過程得到有效地控制，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客的需求。

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最新研究：ISO9001認證提高經(jīng)濟收益

安信達咨詢 — Tue, 25 Aug 2015 03:36:35 +0000

最近一項研究顯示，ISO 9001 能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)濟收益起到正面的影響，主要是能夠提高銷售額。
這項研究由鹿特丹管理學(xué)院的研究人員對此課題的 42 個案例進行調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，實施并獲得 ISO 9001 管理體系認證的企業(yè)能夠增加他們的經(jīng)濟收益，主要是通過增加銷售額，同時也因為提高了效率。但不能確定的是，增加銷售額是緣于增強了顧客滿意度還是獲得了認證。
根據(jù)此研究顯示，ISO 9001 認證能夠帶來如下收益：
● 提高過程控制
● 提供更好的服務(wù)或產(chǎn)品
● 提高效率
● 以上的改進能夠改善顧客滿意度
● 向外部利益相關(guān)方展示其質(zhì)量
ISO 9001 原則帶來長期的收益
研究顯示，采用 ISO 9001 管理體系標準去實現(xiàn)長期質(zhì)量改進的組織會獲益更多。他們不僅僅因為顧客和市場的需要而認證，而且還有改善運作作為內(nèi)部動因。通過在日常的決策中運用 ISO 9001 的基本原則，他們實現(xiàn)了質(zhì)量的提高。

TS16949標準管理體系倉庫的實施要點

安信達咨詢 — Mon, 02 Feb 2015 03:15:43 +0000

1. 是否規(guī)定了材料進出的管理辦法并遵守？
2. 是否規(guī)定了半成品，成品進出的管理辦法并遵守？
3. 是否規(guī)定了產(chǎn)品搬運的方法并遵守？
4. 倉庫內(nèi)材料，半成品，成品是否有標識？倉庫的工作環(huán)境如何？
5. 在內(nèi)部過程和交貨目的地期間，是否對產(chǎn)品的符合性提供防護？
6. 是否建立準時交貨的生產(chǎn)計劃？
7. 倉庫材料的帳物是否一致？是否定期盤點？
8. 材料的進出是否遵守先進先出的原則？執(zhí)行了嗎？
9. 為檢測產(chǎn)品倉儲不良，組織是否按計劃周期性的評價庫存狀況？當發(fā)現(xiàn)倉儲不良時，如何處理？
10. 倉庫是否制定庫存優(yōu)化的指標？目前庫存狀況如何？

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TS16949標準管理體系生產(chǎn)計劃中心的實施要點

安信達咨詢 — Sun, 01 Feb 2015 03:23:45 +0000

1. 是否制定了生產(chǎn)計劃？生產(chǎn)計劃制定的依據(jù)是什么？有哪類生產(chǎn)計劃，比如：年度生產(chǎn)計劃，季度生產(chǎn)計劃，月生產(chǎn)計劃，周生產(chǎn)計劃和日生產(chǎn)計劃？

2. 是如何來監(jiān)控生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況的？當不能完成生產(chǎn)計劃時有哪些應(yīng)急措施？

3. 是否有經(jīng)常性的臨時插單？這些臨時插單如何處理？

4. 有無生產(chǎn)庫存品，為什么有不按定單生產(chǎn)的情況？為什么要生產(chǎn)庫存品？

5. 目前生產(chǎn)計劃的完成率是多少？造成生產(chǎn)計劃不能完成的原因有哪些？有改進的措施嗎？

6. 有無根據(jù)產(chǎn)能工時來指定生產(chǎn)計劃？

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TS16949標準管理體系行政部的實施要點

安信達咨詢 — Sat, 31 Jan 2015 02:56:47 +0000

1. 是否建立并維持了書面的培訓(xùn)程序？對于影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員，其能力是如何識別的？識別的依據(jù)是什么？
2. 員工能力不夠時，是否提供了適當?shù)呐嘤?xùn)？培訓(xùn)的有效性有評價嗎？
3. 組織如何來提升員工的認知水平？如何要求員工為達成質(zhì)量目標做出貢獻？具體有些什么有效的措施？
4. 是否對新進員工，轉(zhuǎn)崗員工，臨時工，合同工和代理人員進行了培訓(xùn)？
5. 是否對影響質(zhì)量的崗位進行了資格鑒定，如：內(nèi)審員，質(zhì)量控制人員，實驗室人員，設(shè)計人員，特殊過程人員，關(guān)鍵設(shè)備操作人員，量具校驗人員，其它影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員的等？
6. 有維持適當?shù)慕逃?，?xùn)練，技能和經(jīng)驗的記錄嗎？
7. 有那些公共設(shè)施與生產(chǎn)設(shè)備？這些設(shè)施設(shè)備目前的狀況如何？能否滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求？
8. 設(shè)備是否被維護嗎？是如何維護的？維護的效果如何？
9. 產(chǎn)品需怎樣的工作環(huán)境？這些工作能滿足要求嗎？組織是如何管理這些工作環(huán)境的？工作環(huán)境是否考慮到人員的安全？
10. 本部門有量化的質(zhì)量目標嗎？目標的達成狀況如何？
11. 本組織的內(nèi)部溝通有那些方式？這些方式溝通的有效性如何？
12. 是否有激勵員工的措施？是如何去激勵員工的？這些激勵措施的有效性是否進行過程評估？
13. 是否采用多方論證的方法來制定工廠，設(shè)施及設(shè)備的計劃？是否針對工廠，設(shè)施及設(shè)備策劃的有效性指定了評價操作和過程效果的方法？
14. 當出現(xiàn)公共設(shè)施中斷，勞工短缺，主要設(shè)備故障時，組織書否準備了緊急應(yīng)變計劃？這些應(yīng)變計劃啟動后，是否確保準時交貨？

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