ISO9000最常用的文件架構
文件類型 功用
質量手冊 規(guī)范原則性的質量管理活動.主要銜接ISO9001標準與程序文件間的橋梁.
程序文件 規(guī)范管理性的質量管理活動.主要是在企業(yè)內使與質量管理相關的流程得到明確規(guī)定,并延伸質量手冊,使所有活動更具體表現(xiàn).
作業(yè)指導書 規(guī)范作業(yè)性的質量管理活動,具體指出質量相關活動的作業(yè)指導與要求,將程序文件中未明述的部份詳加說明.
表單 執(zhí)行質量管理活動所填寫的標準格式.
ISO9000質量管理基礎知識50問
1,何謂質量
質量:"一組固有特性滿足要求的程度."(術語"質量"可使用形容詞如差,好或優(yōu)秀來修飾).這種定義可直觀地反映"質量"不僅是指產品質量,也可以是某項活動或過程的工作質量,還可以是指涉及人的素質,設備的能力,管理水平的體系運行的質量.這個定義還直接指出對質量的要求除考慮滿足顧客的需要外,還應考慮組織自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡會利益等多種需求,例如需考慮安全性環(huán)境保護節(jié)約能源等外部的強制要求.
ISO9001標準與TL9000標準的比較
摘要：TL9000 標準是QeEST Froum 制訂的適合于通信行業(yè)的質量管理體系標準，本文對TL9000 與ISO9001 進行簡略比較。眾所周知，ISO9001 標準是一個通用的質量管理體系標準，適合于各行各業(yè)。正是由于它的通用性，因而其體現(xiàn)的專業(yè)特點不明顯。針對現(xiàn)今技術發(fā)展日新月異的通信領域的組織而言，實施ISO9001 標準已不能完全滿足發(fā)展要求，為此，QuEST Forum(通信業(yè)優(yōu)質供應商論壇)在ISO9001 標準基礎上提出了TL9000 標準。TL9000 標準是專門為通信業(yè)設計的，它充分考慮了通信業(yè)的專業(yè)特點，其目的在于將該行業(yè)的質量管理體系要求和測量要求文件化。
CNAS TL9000質量管理體系認可方案
引用文件
下列文件中的條款通過本文件的引用而成為本文件的條款.以下引用的文件,注明日期或版本號的,僅引用的版本適用;未注明日期的,引用文件的最新版本(包括任何修訂)適用.
CNAS-CC01《管理體系認證機構通用要求》
CNAS-RC01《認證機構認可規(guī)則》
CNAS-RC02《認證機構認可資格的暫停與撤銷規(guī)則》
CNAS-R03《申訴,投訴和爭議處理規(guī)則》
GB/T19011-2003《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(IS0 19011:2002,IDT)
CNAS-GC11《質量管理體系認證機構認證業(yè)務范圍管理實施指南》
QuEST Forum《TL9000質量管理體系要求》
QuEST Forum《TL9000質量管理體系測量》
TL9000認可機構實施要求(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄A)
TL9000認證機構作業(yè)規(guī)程(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄B)
轉換途徑,審核天數(shù)和要求來源(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄D)
TL9000認證的高級監(jiān)督和再認證程序(ASRP)(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄E)
TL9000與顧客溝通的指南(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄F)
TL9000認證機構審核員的資格和經歷要求(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄G)
設計過程測量系統(tǒng)的建立和運行(代替原《TL9000質量管理體系要求》附錄H)
TL9000部分認證過程應用電子化審核(e-Audit)的要求
TL9000審核員時間
網絡競爭升級 TL9000欲成導火線
互聯(lián)網經濟泡沫的破裂導致了全球通訊設備的整體下滑，但我國網絡通信行業(yè)依舊蓬勃發(fā)展，尤其是本土品牌的市場份額逐漸擴大，本土廠商的技術、產品品質、服務水平也在不斷成熟，逐步地與海外品牌具有了同臺競技的實力。本土品牌與海外領先品牌的差距，技術實力、制造水平在縮小，已主要轉向了對行業(yè)標準的掌握程度。
TL9000認證和ISO9001認證的區(qū)別
TL9000是一個建立在ISO9001：1994基礎上的電訊業(yè)專用的質量體系標準。 它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001將來的任何改動也會導致TL9000的改動。 只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關要求。
SA8000 培訓教材
一、SA8000的含義
社會責任管理體系(Social Accountability 8000 ，簡稱SA8000（也稱為社會責任國際標準）) 是一種以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權利等為主要內容的新興的管理標準體系。其以加強社會責任管理為名，通過管理體系認證，把人權問題與貿易結合起來，最后達到貿易保護主義的目的。以勞工標準為本質的SA8000是技術性貿易壁壘的一個表現(xiàn)形態(tài)。
推行ISO9000的作用
1、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產合格產品乃至優(yōu)秀產品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
認證機構公平競爭規(guī)范—管理體系認證價格暫行規(guī)定
第一條 為了優(yōu)化認證市場競爭環(huán)境，有效遏制惡性低價競爭，引導認證機構會員自覺執(zhí)行國家價格政策，以品牌、信譽、質量、服務為主要競爭手段，著力提高認證的有效性，促進認證事業(yè)健康有序發(fā)展，依據《中國認證認可協(xié)會章程》、《中國認證認可行業(yè)自律公約》，制定本規(guī)范。
我國金融行業(yè)開展ISO9000質量體系認證的意義
我國加入WTO以后，金融行業(yè)的競爭更加激烈。按照ISO9000族國際標準，建立、實施質量管理體系并通過客觀獨立的第三方認證，對我國金融行業(yè)提高自身素質，參與國際合作和競爭，具有十分重大的現(xiàn)實意義和作用。
