安信達(dá)咨詢團(tuán)隊(duì)基于對前海智園業(yè)務(wù)場景的深度調(diào)研，圍繞“服務(wù)可控”與“數(shù)據(jù)安全”兩大核心目標(biāo)，定制化設(shè)計(jì)雙體系融合實(shí)施方案。在ISO20000建設(shè)層面，重點(diǎn)梳理IT服務(wù)全流程，從事件管理、變更管理到服務(wù)級別協(xié)議（SLA），優(yōu)化響應(yīng)機(jī)制與責(zé)任矩陣，解決此前因流程分散導(dǎo)致的故障處理效率低、客戶反饋滯后等問題；針對ISO27001，則系統(tǒng)識別信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過建立訪問控制策略、數(shù)據(jù)加密規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用安全防護(hù)，尤其針對園區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)的跨境流動(dòng)、云服務(wù)使用等場景制定專項(xiàng)管控措施。

項(xiàng)目實(shí)施過程中，安信達(dá)不僅輸出全套體系文件（含手冊、程序文件、記錄表單），更通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式推動(dòng)前海智園團(tuán)隊(duì)從“制度認(rèn)知”向“習(xí)慣執(zhí)行”轉(zhuǎn)化。經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行與內(nèi)部審核，前海智園已實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)投訴率下降40%、信息安全事件歸零的階段性目標(biāo)，為后續(xù)通過第三方認(rèn)證及打造“安全可信、高效可靠”的數(shù)字化服務(wù)標(biāo)桿奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次合作不僅是管理體系的升級，更成為前海智園提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)競爭力、賦能入駐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。

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同望科技股份有限公司（簡稱：同望科技 股票代碼：430653）1997年注冊于中國珠海（國家）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。同望科技園臨近高鐵珠海北站，占地21400 平方米，背靠環(huán)境優(yōu)美的科技創(chuàng)新海岸。
同望科技致力于智慧城市建設(shè)和運(yùn)營解決方案，定位軟件和信息服務(wù)業(yè)，聚焦政府和企業(yè)新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展需求，提供信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化解決方案。
同望科技是中國BIM系列國家標(biāo)準(zhǔn)參編單位，提供天工云、工程云、政企云為核心的智慧城市整體解決方案，支持建設(shè)和運(yùn)營業(yè)務(wù)大綜合、應(yīng)用大集成、運(yùn)營大數(shù)據(jù)，客戶遍布交通運(yùn)輸、建筑市政、石油石化、行政事業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。銀彈谷軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺榮獲工信部2017年度產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)優(yōu)秀解決方案，開發(fā)云、交付云和眾包云實(shí)現(xiàn)了軟件零編碼配置化開發(fā)，支持大型復(fù)雜軟件系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)新、價(jià)值設(shè)計(jì)，以及軟件工程項(xiàng)目的數(shù)字化交付、專業(yè)化分工和產(chǎn)業(yè)化協(xié)作，無碼開發(fā)技術(shù)隨需應(yīng)變滿足客戶成長的管理需求，提供科學(xué)系統(tǒng)的解決方案。

同望科技開拓創(chuàng)新，先后獲得“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“中國軟件行業(yè)AAA級信用企業(yè)”、“中國自主創(chuàng)新企業(yè)百強(qiáng)”等多項(xiàng)殊榮，牢固樹立了同望科技在業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品牌形象，“同望科技，品質(zhì)保證”享譽(yù)全國。

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ISO20000認(rèn)證的8大好處與益處。

1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO認(rèn)證
2、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率
4、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
5、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度
6、向國際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)
7、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
8、靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

廣西X瑞公司是廣西首家以小型機(jī)服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等維保服務(wù)為主，集小型機(jī)服務(wù)器平臺架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。公司自2001年成立以來，一直與IBM、SAP、EMC、Cisco、HUAWEI、深信服等國際知名IT企業(yè)建立長期緊密的合作伙伴關(guān)系，是廣西首家擁有IBM服務(wù)代理資質(zhì)的企業(yè)，同時(shí)也是SAP在廣西唯一商業(yè)拓展合作伙伴。公司在2006年引入ISO9000質(zhì)量管理體系，并相繼獲得由國家工信部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)、雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一級資質(zhì)等榮譽(yù)稱號。

公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有多年的系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，自主搭建專屬靈活的按需（SOD ）服務(wù)平臺，為客戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。憑借多年的市場拓展，公司對企業(yè)信息化建設(shè)、云計(jì)算服務(wù)等有著深刻的理解和認(rèn)知，并培養(yǎng)了大批專業(yè)、資深的IT技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從實(shí)際需求出發(fā)，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品與服務(wù)。

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什么是ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系？
ISO20000是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

通過ISO20000認(rèn)證對公司有什么好處
ISO20000認(rèn)證實(shí)施效益
· 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；
· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；
· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；
· 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；
· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)
戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
· 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；
· 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
· 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。

天X通信技術(shù)有限公司是廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司下屬科技企業(yè)。公司主要從事軟件外包開發(fā)和維護(hù)、 通信工程（通信線路及設(shè)備工程）建設(shè)、通信及信息系統(tǒng)集成、IT外包服務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（IDC、ISP）、電信增值服務(wù)、信息服務(wù)、 電子支付系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)營等業(yè)務(wù)。
天X公司注冊資本壹億元，目前公司擁有員工約380人，技術(shù)人員中本科以上學(xué)歷員工占85%以上，員工平均年齡約30歲，是一家“年青的企業(yè)”。 2016年初由廣東省57個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)及所屬的24個(gè)地市協(xié)會(huì)聯(lián)合推薦，榮獲“廣東省最佳雇主”稱號。
公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和維護(hù)支撐服務(wù)， 同時(shí)擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。

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