從六西格瑪?shù)阶吭娇冃?/a>
眾所周知，六西格瑪起源于摩托羅拉。在20世紀(jì)90年代中期，六西格瑪被GE成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。它的特點(diǎn)是避免各種缺陷和風(fēng)險(xiǎn)，使差錯(cuò)率僅占百萬分之三點(diǎn)四。善于發(fā)現(xiàn)潛在、隱藏的問題并預(yù)先進(jìn)行處理，不給它發(fā)生的機(jī)會(huì)是這種管理方法的優(yōu)勢(shì)。
推行ISO9000的作用
1、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在銀行業(yè)的應(yīng)用
2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布，豐富了質(zhì)量管理的思想內(nèi)涵，為服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量管理工作提供了操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理模式。作
為ZOOO版ISO g000族標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，是在“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”這個(gè)大背景下提出來的，貫穿于ISO
9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之中（ISO 9000、ISO9001、ISO 9004、ISO 19011），為2000版ISO 9O00族標(biāo)準(zhǔn)的普及提供了思想
保證。中國銀行業(yè)應(yīng)積極倡導(dǎo)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，迎接“人世”挑戰(zhàn)。
我國金融行業(yè)開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的意義
我國加入WTO以后，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。按照ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并通過客觀獨(dú)立的第三方認(rèn)證，對(duì)我國金融行業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國際合作和競(jìng)爭(zhēng)，具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和作用。
ISO和IAF公布實(shí)施認(rèn)可的ISO 9001:2008認(rèn)證進(jìn)度表
ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IAF（國際認(rèn)可論壇）同意實(shí)施計(jì)劃，以確保認(rèn)可的、依據(jù)全球最廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001:2008的認(rèn)證平穩(wěn)過渡。該兩個(gè)組織聯(lián)合發(fā)表公報(bào)發(fā)布本計(jì)劃，其細(xì)則如下：
BSI認(rèn)證
英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）成立于1901年，當(dāng)時(shí)稱為英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)。經(jīng)過100多年的發(fā)展，BSI現(xiàn)已成為舉世聞名的，集標(biāo)準(zhǔn)
研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)信息提供、體系認(rèn)證和商檢服務(wù)五大互補(bǔ)性業(yè)務(wù)于一體的國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商，
ISO14000環(huán)境管理體系在賓館酒店業(yè)的應(yīng)用
全球賓館酒店業(yè)積極推行的綠色賓館酒店活動(dòng),體現(xiàn)ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的環(huán)境管理，預(yù)防污染，節(jié)能降耗的宗旨，在賓館酒店業(yè)實(shí)施ISO14000認(rèn)證已成為一種趨勢(shì)，在賓館酒店業(yè)推行ISO14000認(rèn)證具有積極的意義。
物業(yè)管理導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION）發(fā)布的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列，以協(xié)助企業(yè)建立完善的文件記錄和保持高效率的質(zhì)量體系，以此履行對(duì)品質(zhì)的承諾和滿足用戶的需要。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)于1987年正式頒布。1994年進(jìn)行了第一階段修訂，在2000年將進(jìn)行第二階段修改。許多國家的產(chǎn)品認(rèn)證體系都把ISO9000作為基本要求，并納入自己的標(biāo)準(zhǔn)體系。人們公認(rèn)，要與西方國家、尤其是與歐共體做生意，首先必須滿足ISO9000的要求。
ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)物業(yè)管理工作的促進(jìn)
摘要 : 本文以 ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為理論基礎(chǔ)，闡述了如何將 ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)同物業(yè)管理工作相結(jié)合，遵循過程管理控制，完整實(shí)施 P-D-C-A 先進(jìn)的管理模式，建立物業(yè)管理工作有效的管理平臺(tái)，從而促進(jìn)物業(yè)工作降低管理成本，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)。
我國高校餐飲改革中的(餐飲)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
高校餐飲改革是高校后勤社會(huì)化改革的一部分,通過這種改革雖然可以引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,但目前高校餐飲市場(chǎng)具有一定的壟斷性,一些高校餐飲企業(yè)只顧盈利而忽視服務(wù)態(tài)度,飯菜質(zhì)量,導(dǎo)致許多高校學(xué)生寧愿出去打館子也不愿在學(xué)校就餐.近幾年,食物中毒事件頻繁發(fā)生不得不引起高校重視.為了提高高校餐飲服務(wù)水平,為了應(yīng)對(duì)日趨嚴(yán)峻的食品安全形勢(shì),我國高校有必要建立實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系與HACCP體系,以提高高校餐飲服務(wù)水平和確保食品衛(wèi)生與安全,進(jìn)一步保證高校餐飲改革的順利進(jìn)行.
2. 我國高校餐飲改革中的(餐飲)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
