從20世紀(jì)80年代后期以來，全面質(zhì)量管理由早期的TQC演變?yōu)門QM 全面質(zhì)量管理的的起源可以追溯二戰(zhàn)結(jié)束以后。 二十世紀(jì)四十年代，人類在科學(xué)技術(shù)上獲得了巨大的突破，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)的要求越來越高。人們逐漸開始意識(shí)到，光靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，不足以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的有效控制。質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，還受到許多其他因素的影響，如員工的參與度和積極性、生產(chǎn)過程的合理性等等。在這樣背景下，全面質(zhì)量管理開始興起。