辰东,欢乐颂

QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的探索2

安信達咨詢 — Thu, 02 Aug 2012 02:58:10 +0000

(二）文件化體系的整合——文件整合
（1）關(guān)于管理手冊
管理手冊的主要內(nèi)容是描述有關(guān)標準要求和組織機構(gòu)與職責(zé)劃分，由于ISO9001-2000標準的結(jié)構(gòu)形式和條款編號，與ISO14001-1996標準和OHSAS-18001標準的結(jié)構(gòu)形式和條款編號相差很遠，因此，要編寫三個管理體系統(tǒng)一的管理手冊有一定的困難。與些相反，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的標準無論結(jié)構(gòu)、形式、條款名稱、要素編號都非常相似，完全有可能進行整合編寫，故組織通常更容易將“環(huán)境和安全管理手冊”合并為一冊，而另冊編寫其“質(zhì)量手冊”。
如果組織希望將三個管理體系的手冊合并，則通常要以ISO9001-2000版標準為基本模式，按照PDCA循環(huán)的規(guī)律和標準各個條款的功能，插入環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標準的相應(yīng)要求。但是，這樣做一定要避免在“三合一”管理手冊的描述中缺失有關(guān)ISO14001和OHSAS18001標準的有關(guān)要求
（2）關(guān)于程序文件
與ISO9000-1994族質(zhì)量管理體系標準相比，ISO9001-2000版標準更容易與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進行程序文件的整合。由于經(jīng)過修訂的2000版質(zhì)量管理體系標準，比原有1994版標準更加強調(diào)PDCA循環(huán)，而其明確規(guī)定需要編寫程序文件的條款已經(jīng)減少到了6個，使不同性質(zhì)的組織的質(zhì)量管理具有更加廣闊的自主空間，也為與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的兼容提供了更大的可能性。
根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三個標準的要求，可以考慮編寫一套“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序文件”——管理體系程序文件。也就是將三個標準中規(guī)定需要建立程序文件的條款進行整合（大約有11個條款），編寫出一套“三合一”程序文件。其中環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的大部分要素（約75%）可以合寫一個程序文件，包括：法律與其他要求（4.3.2）、目標（指標）和管理方案（4.3.3和4.3.4）、培訓(xùn)、意識與能力（4.4.2）、協(xié)商與溝通（4.4.3）、文件和資料控制（4.4.5）、運行控制（4.4.6）、應(yīng)急準備與響應(yīng)（4.4.7）、記錄和記錄管理（4.5.3）、審核(4.5.4)等。不太適宜合并編寫的要素主要是：環(huán)境因素與危險源辯識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃（4.3.1）;監(jiān)測與績效測量與監(jiān)視（4.5.1）；不符合、糾正與預(yù)防措施和事故、事件、不符合糾正和預(yù)防措施（4.5.2）三個要素。由于運行控制（4.4.6）和應(yīng)急準備與響應(yīng)（4.4.7）本身又是由多個程序文件組成的，基本上有30%的內(nèi)容可以合寫，因此，環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的程序文件合寫比例在50%左右。
通常質(zhì)量管理體系的文件控制（4.2.3）與上述文件和資料控制（4.4.5）、記錄控制（4.2.4）與上述記錄和記錄管理（4.5.3）、質(zhì)量目標（5.4.1）與上述目標（指標）和管理方案（4.3.3和4.3.4）、內(nèi)部溝通（5.5.3）與上述協(xié)商與溝通（4.4.3）、人力資源（6.2）
與上述培訓(xùn)、意識與能力（4.4.2）、內(nèi)部審核（8.2.2）與上述審核（4.5.4）、糾正措施（8.5.2）、預(yù)防措施（8.5.3）與上述不符合、糾正與預(yù)防措施（4.5.2）8個條款，或者說質(zhì)量管理體系中6個需要程序文件的條款，有5個可以與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的程序文件整合編寫。此外，一些質(zhì)量管理體系涉及的現(xiàn)場管理要求也可以與環(huán)境、健康、安全的現(xiàn)場管理要求合并，例如：對于材料和化學(xué)品的儲存、堆放和標識管理，對于供方和承包方的調(diào)查、評價和選擇管理，對于設(shè)備和設(shè)施的管理，對于儀器和儀表的校準和維護管理，對于組織設(shè)計和過程更改的管理等等。因此，應(yīng)該結(jié)合本組織的實際情況，充分考慮可行性和可操作性，在組織已有的質(zhì)量管理慣例的基礎(chǔ)上，最大限度地兼容環(huán)境和職業(yè)健康安全管理要求。
3）關(guān)于第三層次文件
對于第三層次文件即組織的“作業(yè)指導(dǎo)書”或“操作規(guī)程”來說，由于不受必須按照要素進行描述的約束，因此完全可以將兩個或三個管理體系的現(xiàn)場操作文件按照崗位的需要進行合并編寫，從而大大減少了文件管理的工作量，也方便了作業(yè)現(xiàn)場的使用。
（三）管理體系運行整合——作業(yè)整合
文件整合是作業(yè)整合的基礎(chǔ)。由于有了文件化體系的整合，就有可能將三個管理體系的運行、維護、現(xiàn)場管理活動、改進等進行合并——作業(yè)整合。
（1）管理策劃的協(xié)調(diào)一致
無論是質(zhì)量目標、職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標和指標都需要定期更新。隨著組織的活動、產(chǎn)品、服務(wù)的變化、機構(gòu)和職責(zé)的調(diào)整、新的法律法規(guī)頒布等情況的發(fā)生，組織需要定期或不定期地更新或修訂其過程控制方法、重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險或不可承受風(fēng)險等。為了與時俱進，不斷適應(yīng)市場競爭的需要，組織還需要不斷地提出更高的經(jīng)營目標，其中也包括與管理體系目標有關(guān)的內(nèi)容，例如：原輔材料消耗定額、不合格品率、重大工傷事故發(fā)生率、重大交通事故發(fā)生率、重大財產(chǎn)損失率、勞動生產(chǎn)率等，三個管理體系的整合應(yīng)體現(xiàn)在管理體系策劃（方針、目標、管理對象）的協(xié)調(diào)一致，以及與組織經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)一致。
（2）三個管理體系運行和維護同步實施
管理體系的運行和維護通常包括：培訓(xùn)、日常運行、監(jiān)視和測量、不符合糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、文件修改、一體化監(jiān)督審核等內(nèi)容。作業(yè)整合就是將三個管理體系的上述各個過程同步實施，以簡化組織內(nèi)部管理的步驟，減少三個管理體系維護的人力、時間、資金等資源投入
（3）持續(xù)改進共同提高
持續(xù)改進是三個管理體系提出的要求，也是組織內(nèi)部管理和自我發(fā)展追求的目標。國際標準中持續(xù)改進的含義是：通過改進和強化管理體系達到提高組織各種績效的目的。因此，三個管理體系達到渾然一體就是持續(xù)改進的內(nèi)容。組織要經(jīng)過不懈的努力才可能使管理體系從合并變成兼容，從兼容變成融合，從一時的融合達到長久的融合，實現(xiàn)三個管理體系的共同提高，以及達到質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生績效的不斷提高。這個過程通?？梢詮膸讉€方面來考慮：過程控制的優(yōu)化、管理職能的簡化、管理人員的多能化、文件構(gòu)成的簡約化、記錄設(shè)置的合理性、監(jiān)視和測量的有效性、自我完善的推動力等。
總之，三個管理體系的整合需要從部分整合向全面整合發(fā)展，它不僅僅是管理體系文件的整合，也不是簡單的管理職責(zé)合并。管理體系整合的目的是全面提升組織的內(nèi)部管理水平，通過提高管理效率達到提高經(jīng)濟效益的最終目的。

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QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的探索

安信達咨詢 — Thu, 02 Aug 2012 02:56:36 +0000

隨著越來越多已經(jīng)獲得ISO9000質(zhì)量體系（QMS）認證的組織建立和實施環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS），并申請第三方認證，許多組織每年不得不投入相當(dāng)大的人力、財力、時間資源維持兩個或三個管理體系的運行和認證證書的注冊資格。自2001年以來，已經(jīng)有許多組織考慮對其兩個甚至三個管理體系進行部分整合，以便于簡化內(nèi)部管理，提高管理效率。
本文將就QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的方式方法進行探索，提供一些建議，以便于有管理體系整合意愿的組織參考。
一、 QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的必要性
如果組織規(guī)定對每個管理體系進行2次/年的內(nèi)部審核，加上認證機構(gòu)至少1次/年的監(jiān)督審核，則一年之中組織要實施九次內(nèi)外部體系審核，即使1次/月也要占去9個月的時間，給獲得認證的組織造成沉重的運行負擔(dān)。
如果組織的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的主管部門不同，三個管理體系各自獨立的運行和維護，則三個管理體系實施過程中許多管理工作會發(fā)生重復(fù)，例如：培訓(xùn)計劃制定和實施、文件修改、發(fā)放和評審、記錄管理、法律法規(guī)收集和符合性評價、現(xiàn)場和作業(yè)管理、日常監(jiān)督檢查、緊急情況預(yù)防、不符合糾正、內(nèi)部審核、管理評審等，有時甚至相互矛盾，需要花費許多精力用于協(xié)調(diào)。
如果組織具有三套獨立的QMS、EMS、OHSMS文件系統(tǒng)，則現(xiàn)場文件量大，文件管理難度也大，最困難的是文件管理職能不統(tǒng)一，文件管理要求不一致，使現(xiàn)場作業(yè)人員極易混淆。
如果組織培養(yǎng)的內(nèi)審員也分成質(zhì)量、環(huán)境、安全衛(wèi)生各個專業(yè)，內(nèi)審員在日常管理中各司其責(zé)，缺乏溝通和交流，主管職能部門之間各自為政，缺乏合作和協(xié)調(diào)，則組織的內(nèi)部管理效率必將降低。
在2000年之前，由于國內(nèi)OHSMS認證尚未開始，組織同時申請GB/T19001-2000idt ISO90001-2000、GB/T24001-1996idtISO14001-1996、GB/T28001-2001（OHSAS18001-1999）認證尚不可能。但自2001年開始，一些已經(jīng)具有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認證資格的機構(gòu)，具備了職業(yè)健康安全管理體系認證的資格，兩個甚至三個管理體系的一體化認證成為可能。所謂“一體化”認證是指認證機構(gòu)派出一個審核組，由具備質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系雙重或三重資格的國家注冊審核員組成，通過一次審核（EMS和OHSMA一般分為兩個階段現(xiàn)場審核），就能夠給組織頒發(fā)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全兩張或三張認證證書。組織采用這種認證審核方式將大大節(jié)省國際標準認證的人力、時間資源投入和資金消耗。
二、QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的基本方法
三個管理體系的整合通常需要經(jīng)過幾個步驟，要經(jīng)歷從組織整合、文件整合、作業(yè)整合、到持續(xù)改進整合等。然而即使是這樣也許僅僅是兩個或三個管理體系的部分整合，真正意義上的完全整合有賴于組織有關(guān)方面經(jīng)驗的積累，以及推行管理體系整合的決心和效果。
（一）組織機構(gòu)與職責(zé)的整合——組織整合
1、組織機構(gòu)和職責(zé)劃分的重新設(shè)置
三個管理體系的整合首先要從組織內(nèi)部有關(guān)管理體系的組織機構(gòu)入手。由于質(zhì)量管理體系通常沒有包含組織所有的部門，特別是與質(zhì)量管理沒有直接關(guān)系的生產(chǎn)輔助部門、后勤部門及相關(guān)現(xiàn)場，但是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系必須是全員參與，即體系包括組織的全體員工和所有部門，因此，在進行三個管理體系整合時，需要重新考慮管理體系的組織機構(gòu)設(shè)置。質(zhì)量管理體系雖然不必含蓋所有部門，但需要在整合的管理體系組織機構(gòu)圖中明確注明。
整合的管理體系的職責(zé)需要重新劃分。絕大多數(shù)組織質(zhì)量管理的歸口部門與環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理的歸口部門不同，而相對來說質(zhì)量管理的職責(zé)劃分通常是比較全面的。在進行三個管理體系整合時，必須將已有的質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理職責(zé)重新整理，從管理體系整合的角度歸并組織的職責(zé)描述，尤其是應(yīng)考慮將三個體系的管理職能合并到一個主管部門，以便于統(tǒng)籌管理體系運行，減少組織因多頭管理造成的低效和內(nèi)耗。
三個管理體系的管理者代表最好由一人集“三個代表”于一身。由于職業(yè)健康安全管理體系對于管理者代表的人選有特殊要求，即必須由高層管理人員（董事會或執(zhí)委會人員）擔(dān)任，因此，三個管理體系共同的代表人選也必須出自最高管理者的副職。管理者代表的行政職位比較高，有助于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)三個管理體系的整合工作，提高組織內(nèi)部管理的有效性。
2、內(nèi)審員雙重或三重資格培訓(xùn)和多體系參與
內(nèi)審員是組織內(nèi)部建立、整合、維護三個管理體系的主要力量。在三個管理體系未整合之前，組織的質(zhì)量管理內(nèi)審員與安全衛(wèi)生管理內(nèi)審員幾乎不會由同一個人兼任。但是，如果組織要實現(xiàn)兩個或三個管理體系的整合，則內(nèi)審員必須具備多重資格，能夠同時參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行、維護，并承擔(dān)兩個或三個管理體系的聯(lián)合內(nèi)部審核工作，以及接受外部認證機構(gòu)的一體化審核。
3、體系主管部門應(yīng)配置必要的人力資源
組織為了進行三個管理體系整合，將設(shè)立三個體系的歸口主管部門，但該部門必須具有相應(yīng)的人力資源。主管部門要負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的整合、運行，并組織應(yīng)對外部審核，因此，需要配置懂得企業(yè)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理、衛(wèi)生管理、體系和認證管理等的有關(guān)人員，至少需要3名具有豐富的體系管理經(jīng)驗的專職人員，維持三個管理體系的日常運行和認證資格。

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淺議管理體系整合

安信達咨詢 — Thu, 02 Aug 2012 02:55:00 +0000

一、體系整合的本意
所謂體系整合，就是企業(yè)將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理體系的建立和運行有機結(jié)合。有機結(jié)合不是簡單疊加，而是在三個體系標準要求的框架內(nèi)，通過高效的接口處理，提高體系運行效率，達到事半功倍的目的。因此，體系整合的實質(zhì)是在三個標準的框架內(nèi)實施管理流程再造，注重的是內(nèi)涵而非外在形式。
對于體系整合，目前流行的說法叫“三標一體化”。筆者認為，這一說法不夠準確。首先，三個標準是獨立的，雖然有一些共性的要求，但其結(jié)構(gòu)和關(guān)注對象都有很大區(qū)別。其次，體系整合是建立整合型的管理體系，使管理體系更加協(xié)調(diào)，并非把三個體系混為一體。第三，企業(yè)還有其他管理體系，如財務(wù)管理體系、監(jiān)督保障體系等，相互之間都應(yīng)建立起協(xié)調(diào)的接口關(guān)系。第四，從審核的角度講，需要對每個體系的做出獨立評價，而不是對三個管理體系或整個管理體系進行綜合評價。因此，保持三個體系的相對獨立，最大限度地實現(xiàn)資源共享，使體系得到高效、協(xié)調(diào)地運行，才是整合管理體系的本意。
二、體系整合應(yīng)注意的三個環(huán)節(jié)
管理體系整合是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，涉及企業(yè)的各個職能和層次。整合工作應(yīng)注意以下三個環(huán)節(jié)。
1、做好前期策劃
首先，應(yīng)組成由體系主管部門牽頭、相關(guān)職能和層次人員參加的工作小組，對原有的管理體系進行評審，找出改進點，提出改進意見。
其次，明確新增內(nèi)容（如在GB/T 19001標準基礎(chǔ)上增加GB/T 24001和/或GB/T 28001標準的要求等）的管理職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，由相關(guān)職能部門分別制定管理要求。
第三，由體系主管部門策劃整合管理體系的文件結(jié)構(gòu)，經(jīng)相關(guān)部門評審后組織實施。
2、合理確定整合型管理體系的文件結(jié)構(gòu)
確定體系文件的結(jié)構(gòu)應(yīng)本著“適用、高效、方便”的原則?！斑m用”有兩個方面的含義：一是要覆蓋三個標準的要求；二是符合企業(yè)的實際并與其慣例保持一致?！案咝А敝冈跐M足適用要求的前提下，文件的數(shù)量盡可能少，內(nèi)容言簡意賅?！胺奖恪敝饕笇﹃P(guān)聯(lián)度大的事項應(yīng)盡可能在同一文件中作出規(guī)定，以便于使用。如果確定需要引用相關(guān)文件，其接口要明確清晰。
通常情況下，體系文件可包括三個層次：手冊（含方針目標）、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件。劃分文件層次的目的在于對文件實施分級、分層控制。爭論哪種文件屬于第幾層次文件并無實際意義。
2、不同層次的文件應(yīng)采取不同的編寫方式
⑴手冊是三個體系的綱領(lǐng)性文件，如果分別編制可體現(xiàn)出以下優(yōu)點。
①便于與標準條款對應(yīng)。雖然三個標準未要求手冊必須與標準條款對應(yīng)，但對應(yīng)標準條款進行描述比較清晰。如果將手冊合并編制，無論以哪個標準為主，其他標準都會被打亂，給使用帶來不便。
②有利于滿足不同相關(guān)方的需求。三個標準涉及的相關(guān)方不同，手冊的使用對象也不同，分別編制的手冊便于分別使用。例如，多數(shù)業(yè)主關(guān)心施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系，企業(yè)只需向其提供質(zhì)量手冊即可，而不必提供其他手冊。女如，各政府主管部門的關(guān)注重點不同，分別編制的手冊可以在需要時分別向其提供。
③便于使用者了解每個體系的概況。對每個體系的相關(guān)過程分別描述，對每個體系的相關(guān)過程分別描述，對每個體系的相關(guān)程序分別引用，可以使體系清晰，易于理解。反之，容易引起對標準要求理解的混亂。
⑵共性程序文件整合編制并實現(xiàn)記錄表格共享。程序文件有的是標準的要求，有的是企業(yè)為了確保體系有效運行而自行補充的。無論哪種情況，只要各體系有共性的要求，就應(yīng)對此進行整合，以覆蓋相關(guān)內(nèi)容并實現(xiàn)文件共享。如標準要求的文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格/不符合控制、糾正和預(yù)防措施等程序都可以共享。企業(yè)自行補充的人力資源管理、檢測裝置控制、法律法規(guī)識別等程序也可以共享。在三個管理體系中，有許多記錄有共性要求，只需對原有記錄表格稍做修改，增加選項標識，即可達到共享目的。
⑶作業(yè)指導(dǎo)文件整合編制。作業(yè)現(xiàn)場有大量作業(yè)指導(dǎo)文件，如技術(shù)交底、專項方案、通用性指導(dǎo)書等。對于這些文件，除國家、行業(yè)或地方政府部門有特殊要求而需單獨編制外，都可以整合編制。

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OHSAS18000認證需要準備的資料

安信達咨詢 — Wed, 27 Jul 2011 04:32:26 +0000

OHSAS18000系列標準及由此產(chǎn)生的職業(yè)健康安全管理體系認證制度是近幾年又一個風(fēng)靡全球的管理體系標準的認證制度。OHSAS18000系列標準是由英國標準協(xié)會（BSI）、挪威船級社（DNV）等13個組織于1999年聯(lián)合推出的國際性標準，在目前ISO尚未制定情況下，它起到了準國際標準的作用。其中的0HSAS18001標準是認證性標準，它是組織（企業(yè)）建立職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進行內(nèi)審和認證機構(gòu)實施認證審核的主要依據(jù)。我國已于2000年11月12日轉(zhuǎn)化為國標：GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:1999《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》同年12月20日國家經(jīng)貿(mào)委也推出了《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》并在我國開展起職業(yè)健康安全管理體系認證制度。
OHSAS18000認證需要準備的資料
1、適用法律法規(guī)和其他要求清單
2、“三同時”驗收報告
3、職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評價報告
4、工作場所有害因素監(jiān)測計劃及報告
5、接觸有害因素人員職業(yè)健康檢查報告
6、消防驗收報告
7、防雷設(shè)施監(jiān)測報告
8、法律法規(guī)/其他要求符合性評估
9、特種設(shè)備及其安全附件強制性檢驗報告（叉車、行車、電梯、空壓機、儲氣罐及壓力表/安全閥、架空索道、鍋爐及壓力表/安全閥、壓力管道、其他壓力容器等）
10、特種設(shè)備使用許可證（叉車、電梯、行車、儲氣罐等）
11、特種作業(yè)人員資格證書或其復(fù)印件

1、危險源清單、重大危險源清單
2、目標指標管理方案
3、目標指標管理方案監(jiān)控記錄
4、適用職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求清單及文本
5、職業(yè)健康安全日常監(jiān)控記錄
6、法律法規(guī)/其他要求符合性評估
7、職業(yè)健康安全培訓(xùn)計劃（包括關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)計劃）
8、應(yīng)急設(shè)施檔案/清單
9、應(yīng)急設(shè)施檢查記錄
10、應(yīng)急演習(xí)計劃/報告、應(yīng)急準備與響應(yīng)程序/計劃定期評審
11、供配用電系統(tǒng)/設(shè)備接地、絕緣、漏電保護器檢查/測試報告

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ISO14001認證前主要要準備哪些工作

安信達咨詢 — Wed, 27 Jul 2011 04:19:35 +0000

ISO14000系列標準融合了世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即”綠色壁壘”，促進世界貿(mào)易具有重大作用。

一、主要提供的報告及內(nèi)部管理：
對外:環(huán)保局環(huán)評報告、三同時報告、排污許可證、三廢檢測、守法證明
對內(nèi)：環(huán)境因素識別、重大環(huán)境因素控制、三廢運行控制、教育訓(xùn)練、應(yīng)急演練、對內(nèi)還有法律法規(guī)收集及合規(guī)性評價等
二、體系開始運行前的培訓(xùn)計劃:
1、標準基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
—標準發(fā)展史
—標準族組成
—員工環(huán)境意識
—推進環(huán)境管理體系的好處
2、標準培訓(xùn)
—ISO 14000：2004
術(shù)語、要求培訓(xùn)
—結(jié)合公司實際情況的要求
3、環(huán)境法律法規(guī)知識培訓(xùn)
4、文件編制培訓(xùn)
—文件組成
—文件結(jié)構(gòu)
—文件編制流程
—文件編制過程的注意事項
5、文件（要求）培訓(xùn)
—環(huán)境因素識別
—環(huán)境手冊
—12個應(yīng)建立的程序文件
— 應(yīng)急預(yù)案
—生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理
—環(huán)境運行控制
—環(huán)境保護相關(guān)能力
—運行控制、應(yīng)急準備和響應(yīng)
—目標、指標和方案
—環(huán)境文件、記錄控制
—相關(guān)方信息交流
6、現(xiàn)場管理規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書
培訓(xùn)（與環(huán)境保護培訓(xùn)有關(guān)方面由貴公司自行組織）
7、內(nèi)部審核培訓(xùn)
—審核分類、審核計劃
—審核實施、審核檢查表
—現(xiàn)場審核技巧及注意事項
—審核判斷、報告及整改
8、管理評審
—管理評審計劃、管理實施
—管理評審報告及整改
9、初次審核準備培訓(xùn)
—初次審核前準備事項
—如何接受初次審核（提問）

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ISO9001認證需要準備的資料與注意事項

安信達咨詢 — Wed, 27 Jul 2011 04:01:27 +0000

ISO（國際標準化組織）和 IAF （國際認可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標準，實施ISO9001:2008認證。

ISO9001:2008標準是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個通過ISO9001認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO9001:2000的要求，并增強與ISO14001:2004的兼容性。

目前，2008 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標準計劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標準發(fā)布1年后，所有經(jīng)認可的認證機構(gòu)所發(fā)放的認證證書均為ISO9001:2008認證證書；為貫徹實施ISO9001:2008標準的需要，幫助企業(yè)進行國際標準轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國際標準又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2008新標準的要求，凡是推行ISO9001:2008新標準的組織每年至少需進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進起著重要的作用。

1.集團（公司）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及公司、部門質(zhì)量目標應(yīng)熟悉、了解、背誦下來。

2.各種記錄均應(yīng)加以簽名確認，尤其是質(zhì)量記錄。任何修改或涂改要有簽名或蓋章。表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。涂改過多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換，重寫。審核時盡可能提供三個月內(nèi)的記錄,以便追蹤時審核。文件或記錄，禁用鉛筆書寫。

3.有問必答，答其所問。先確定了解問題后再回答，沒有了解的問題可向老師請教?；卮鹨懈鶕?jù)，審核員認可所答的問題后，不可以延伸，發(fā)展該問題。

4. 對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項報告”方式處理，以點帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個問題。

5.團結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對公司、對其他部門的不滿意見。

6.證據(jù)需為有效證據(jù)。

7.對審核員可能會問到的問題，資料應(yīng)事先準備好，或隨身攜帶。確保各部門的文件和資料可隨時找到，隨時提交審核老師。超過5分鐘無法回答問題或無法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無關(guān)的資料，以免主動暴露問題。

8.對自己本職工作的要求應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。

9.咨詢審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個人主答。現(xiàn)場操作人員的篩選，要安排班、組長在場。

10.審核員所提及之缺點或建議事項要隨時記下來（記清楚），盡量在審核后會議（總結(jié)會）之前完成文件方面的糾正措施。

11.對環(huán)境進行整理，務(wù)必對死角進行清理。

12.接待審核文明禮貌，有工作服的著工作服，佩戴工號牌，體現(xiàn)集團的精神面貌。

13.審核工作應(yīng)予以的配合。如到下班時,審核未結(jié)束應(yīng)予配合。

14.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強辯,明顯的錯誤應(yīng)謙虛接受。

15.各部門的不合格品、廢品應(yīng)于咨詢前一天全部清理,留在現(xiàn)場的只能是當(dāng)時的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)。

16. 多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說明、規(guī)定。

17.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時補充。

18．各公司、部門在受審前首先介紹所在部門或公司，姓名，職務(wù)。審核期間，飲料、點心等的準備、會場的布置。各公司制作本公司的歡迎橫幅。生產(chǎn)工作計劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使生產(chǎn)順暢。各公司會議室進行整理，作審核辦公場所。

19.受審方在接受審核時，保持良好的心態(tài)，不要緊張。

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