ISO9001認證需要準備的資料與注意事項
ISO（國際標準化組織）和 IAF （國際認可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標準，實施ISO9001:2008認證。
ISO9001:2008標準是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個通過ISO9001認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO9001:2000的要求，并增強與ISO14001:2004的兼容性。
目前，2008 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標準計劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標準發(fā)布1年后，所有經(jīng)認可的認證機構(gòu)所發(fā)放的認證證書均為ISO9001:2008認證證書；為貫徹實施ISO9001:2008標準的需要，幫助企業(yè)進行國際標準轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國際標準又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2008新標準的要求，凡是推行ISO9001:2008新標準的組織每年至少需進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進起著重要的作用。
1.集團（公司）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及公司、部門質(zhì)量目標應(yīng)熟悉、了解、背誦下來。
2.各種記錄均應(yīng)加以簽名確認，尤其是質(zhì)量記錄。任何修改或涂改要有簽名或蓋章。表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。涂改過多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換，重寫。審核時盡可能提供三個月內(nèi)的記錄,以便追蹤時審核。文件或記錄，禁用鉛筆書寫。
3.有問必答，答其所問。先確定了解問題后再回答，沒有了解的問題可向老師請教?；卮鹨懈鶕?jù)，審核員認可所答的問題后，不可以延伸，發(fā)展該問題。
4. 對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項報告”方式處理，以點帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個問題。
5.團結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對公司、對其他部門的不滿意見。
6.證據(jù)需為有效證據(jù)。
7.對審核員可能會問到的問題，資料應(yīng)事先準備好，或隨身攜帶。確保各部門的文件和資料可隨時找到，隨時提交審核老師。超過5分鐘無法回答問題或無法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無關(guān)的資料，以免主動暴露問題。
8.對自己本職工作的要求應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。
9.咨詢審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個人主答?，F(xiàn)場操作人員的篩選，要安排班、組長在場。
10.審核員所提及之缺點或建議事項要隨時記下來（記清楚），盡量在審核后會議（總結(jié)會）之前完成文件方面的糾正措施。
11.對環(huán)境進行整理，務(wù)必對死角進行清理。
12.接待審核文明禮貌，有工作服的著工作服，佩戴工號牌，體現(xiàn)集團的精神面貌。
13.審核工作應(yīng)予以的配合。如到下班時,審核未結(jié)束應(yīng)予配合。
14.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強辯,明顯的錯誤應(yīng)謙虛接受。
15.各部門的不合格品、廢品應(yīng)于咨詢前一天全部清理,留在現(xiàn)場的只能是當(dāng)時的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)。
16. 多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說明、規(guī)定。
17.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時補充。
18．各公司、部門在受審前首先介紹所在部門或公司，姓名，職務(wù)。審核期間，飲料、點心等的準備、會場的布置。各公司制作本公司的歡迎橫幅。生產(chǎn)工作計劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使生產(chǎn)順暢。各公司會議室進行整理，作審核辦公場所。
19.受審方在接受審核時，保持良好的心態(tài)，不要緊張。
