盗墓笔记,殿上欢 http://znojukyf.cn 安信達咨詢|安信達企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Thu, 30 Nov 2023 04:36:04 +0000 zh-Hans hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.4 安信達咨詢再次簽約廣西計算機ISO認證咨詢與培訓項目 http://znojukyf.cn/cnews/23288.html Thu, 30 Nov 2023 04:36:04 +0000 http://znojukyf.cn/?p=23288 標題:安信達咨詢再次簽約廣西計算機ISO認證咨詢與培訓項目 我們非常高興地宣布,安信達咨詢已成功與廣西某計算機...

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標題:安信達咨詢再次簽約廣西計算機ISO認證咨詢與培訓項目

我們非常高興地宣布,安信達咨詢已成功與廣西某計算機公司達成協(xié)議,將為其提供全面的ISO認證咨詢與培訓服務。這是我們在廣西地區(qū)的又一次重要合作,標志著我們的業(yè)務覆蓋和服務能力得到了進一步提升。

作為中國領先的管理咨詢服務提供商,安信達咨詢一直致力于為各行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)、高效的解決方案。此次與廣西該計算機公司的合作,我們將運用我們的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,幫助其順利通過ISO認證,提升其管理體系的標準化水平。

ISO(International Organization for Standardization)是全球認可的質(zhì)量、環(huán)境、信息安全等管理體系標準,旨在提高企業(yè)的運營效率和產(chǎn)品服務質(zhì)量,增強客戶滿意度。通過此次合作,廣西該計算機公司將能夠更好地滿足市場對質(zhì)量、安全等方面的要求,進一步增強其在市場中的競爭力。

安信達咨詢將在接下來的時間里,派遣專業(yè)的咨詢團隊進駐該公司,進行詳細的業(yè)務流程分析和改進方案設計。同時,我們也將為該公司員工提供系統(tǒng)化的培訓,確保他們充分理解和掌握ISO的相關(guān)知識和要求。

我們期待通過這次合作,助力廣西該計算機公司實現(xiàn)更高的品質(zhì)目標,同時也希望我們的專業(yè)服務能夠為更多的企業(yè)提供價值。感謝所有關(guān)注和支持我們的朋友們,讓我們共同期待這一項目的成功實施!

關(guān)于安信達咨詢:
安信達咨詢是一家專注于提供企業(yè)管理和戰(zhàn)略咨詢服務的專業(yè)機構(gòu),擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的咨詢團隊。我們致力于幫助企業(yè)提升運營效率,優(yōu)化管理模式,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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安信達咨詢簽約華大基因下屬上市子公司ISO20000認證咨詢項目 http://znojukyf.cn/cnews/21785.html Thu, 01 Dec 2022 13:41:38 +0000 http://znojukyf.cn/?p=21785 11月,安信達咨詢簽約華大基因下屬上市子公司華大智造ISO20000認證咨詢項目。 深圳華大智造科技股份有限公...

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11月,安信達咨詢簽約華大基因下屬上市子公司華大智造ISO20000認證咨詢項目。

深圳華大智造科技股份有限公司(簡稱華大智造)秉承“創(chuàng)新智造引領生命科技”的理念,致力于成為生命科技核心工具締造者,專注于生命科學與生物技術(shù)領域,以儀器設備、試劑耗材等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為主要業(yè)務,為精準醫(yī)療、精準農(nóng)業(yè)和精準健康等行業(yè)提供實時、全景、全生命周期的生命數(shù)字化設備和系統(tǒng)。

華大智造成立于2016年,截至2021年12月31日,華大智造擁有員工2,050人,研發(fā)人員占比約35%,業(yè)務布局遍布六大洲80多個國家和地區(qū),在全球服務累計超過1,300個用戶,并已在全球多個國家和地區(qū)設立科研、生產(chǎn)基地及培訓與售后服務中心等,是全球少數(shù)幾家具有自主研發(fā)并量產(chǎn)臨床級高通量基因測序儀能力的企業(yè)之一。

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認監(jiān)委關(guān)于撤銷4家認證機構(gòu)《認證機構(gòu)批準書》的公告 http://znojukyf.cn/xinwen/19342.html Tue, 16 Nov 2021 06:03:50 +0000 http://znojukyf.cn/?p=19342 安信達咨詢小編轉(zhuǎn)自國家認監(jiān)委網(wǎng)站的消息: 根據(jù)認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的部署要求,認監(jiān)委對全國自貿(mào)區(qū)內(nèi)...

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安信達咨詢小編轉(zhuǎn)自國家認監(jiān)委網(wǎng)站的消息:

根據(jù)認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的部署要求,認監(jiān)委對全國自貿(mào)區(qū)內(nèi)按告知承諾方式獲得資質(zhì)的認證機構(gòu)開展現(xiàn)場核查。經(jīng)查實,四川蜀鼎認證服務有限公司(認證機構(gòu)批準號:CNCA-R-2021-872)、四川宇宏世通認證服務有限公司(認證機構(gòu)批準號:CNCA-R-2021-849)、上海法歐莎認證有限公司(認證機構(gòu)批準號:CNCA-R-2021-805)和上海恒態(tài)認證有限公司(認證機構(gòu)批準號:CNCA-R-2021-779)等4家通過告知承諾取得資質(zhì)的認證機構(gòu)存在作出虛假承諾、提交虛假材料的問題。依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第六十九條第二款、《認證機構(gòu)管理辦法》第三十一條第二款和《認證機構(gòu)資質(zhì)審批告知承諾管理規(guī)定》第十二條規(guī)定,現(xiàn)決定撤銷上述4家認證機構(gòu)《認證機構(gòu)批準書》,上述4家認證機構(gòu)此前出具的認證證書不具有證明作用。

特此公告。

認監(jiān)委2021年11月12日

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平安國際智慧城市順利通過ISO 5體系認證 http://znojukyf.cn/xinwen/15311.html Tue, 20 Aug 2019 05:26:19 +0000 http://znojukyf.cn/?p=15311 來自賽寶認證的消息 近日,經(jīng)過廣州賽寶認證中心的多輪嚴格評估,平安國際智慧城市科技股份有限公司(簡稱“平安智慧...

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來自賽寶認證的消息
近日,經(jīng)過廣州賽寶認證中心的多輪嚴格評估,平安國際智慧城市科技股份有限公司(簡稱“平安智慧城市”)連續(xù)獲得ISO 27001:2013 信息安全管理體系、ISO 20000-1:2011 IT技術(shù)服務管理體系ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系、ISO 14001:2015 環(huán)境管理體系、ISO 45001:2018 職業(yè)健康管理體系
五項ISO認證。

  平安智慧城市ISO管理體系認證頒證儀式現(xiàn)場
  8月16日上午,賽寶工業(yè)技術(shù)研究院連俊鑫院長、廣州賽寶認證中心李堯副總經(jīng)理一行來到平安國際智慧城市科技股份有限公司,為平安智慧城市頒發(fā)證書。
  平安智慧城市順利通過廣州賽寶認證中心的五體系認證,從第三方的角度證明了平安智慧城市在研發(fā)、運營、風險管控以及服務等方面均達到國際管理水平。通過五項ISO體系的運行,全面提升了公司的項目管理水平、降低管控風險、推進持續(xù)改進能力,為公司開拓市場,保持健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。
附錄一
ISO 27001:2013 信息安全管理體系
ISO 27001是目前國際上最嚴格、最權(quán)威,以及最為廣泛接受和應用的信息安全管理體系認證標準,代表了信息安全管理領域的國際水準。最初源于英國標準BS7799,經(jīng)過十年的不斷改版,最終被國際標準化組織(ISO)轉(zhuǎn)化為正式的國際標準。該標準可用于組織的信息安全管理建設和實施,通過管理體系保障組織全方面的信息安全,采用PDCA過程方法,基于風險評估的風險管理理念,全面系統(tǒng)地持續(xù)改進組織的信息安全管理。
ISO 20000-1:2011 IT技術(shù)服務管理體系
ISO 20000是首個國際公認的IT服務管理標準,目的在于幫助企業(yè)等組織建立起高水平的IT服務管理體系,規(guī)定了企業(yè)應該如何有效地向其客戶提供服務、提供服務時的一體化的管理過程及相關(guān)要求等,保證企業(yè)為客戶提供有效的IT服務、滿足客戶業(yè)務需求。通過ISO 20000的認證,標志著一家企業(yè)有著 IT 服務管理的最佳實踐,有著高效的 IT 服務管理支撐,有著更強的行業(yè)競爭力。
ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系
ISO 9001標準是國際標準化組織頒發(fā)的具有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證性質(zhì)的國際標準,是衡量一個企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供滿足顧客需要的產(chǎn)品,是否具有與國際管理接軌能力的重要標志。
ISO 14001:2015 環(huán)境管理體系
ISO 14001標準是由國際標準化組織根據(jù)各國環(huán)境管理的實際總結(jié)出來的先進管理模式。通過ISO 14001認證,表明平安智慧城市在保護環(huán)境、節(jié)能降耗方面已達到國際標準。
ISO 45001:2018 職業(yè)健康管理體系
ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系是由OHSAS18001職業(yè)健康和安全管理體系演變而來。這一新標準用于幫助全世界的組織確保其工作者健康和安全。
附錄二
關(guān)于平安智慧城市:
  平安國際智慧城市科技股份有限公司(簡稱“平安智慧城市”)是平安集團旗下專注于新型智慧城市建設的科技公司,也是平安智慧城市生態(tài)圈的主要建設載體。
  平安智慧城市以“智慧、智理、智效”為建設理念,依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等核心技術(shù),構(gòu)建了“1+N”智慧城市平臺體系,圍繞“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”三大目標,以1套“智慧城市云”平臺有力支撐N個智慧城市板塊,包括智慧政務、生活、交通、醫(yī)療、教育、環(huán)保、法律、社區(qū)、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)、城管等。
  至今,平安智慧城市已與全國超過100個城市以及多個“一帶一路”沿線國家和地區(qū)展開合作。

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安信達咨詢簽約娜姆斯海油機械ISO9001升級換版服務 http://znojukyf.cn/cnews/9991.html Thu, 01 Jun 2017 01:02:37 +0000 http://znojukyf.cn/?p=9991 2017年5月,安信達咨詢簽約國內(nèi)領先石油管道生產(chǎn)企業(yè):深圳市娜姆斯海油機械設備有限公司為其提供ISO9001...

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2017年5月,安信達咨詢簽約國內(nèi)領先石油管道生產(chǎn)企業(yè):深圳市娜姆斯海油機械設備有限公司為其提供ISO9001質(zhì)量管理體系升級換版與ISO14001環(huán)境管理體系服務。

深圳市娜姆斯海油機械設備有限公司的前身是NORMS,是由新加坡與廣東省南服總的合資公司,于1984年在深圳赤灣石油基地開業(yè)。在2005年轉(zhuǎn)型為深圳市娜姆斯海油機械設備有限公司。公司是中國海洋石油公司的合格供應商。專業(yè)為中海油以及各國的石油服務公司提供石油管材和工具的維修和制造,至今已有30年的歷史了。 公司現(xiàn)有大量先進機械設備如:數(shù)控機床,油管螺紋車床,炮塔銑床,搖臂鉆床,鋸床,拆管機,砂輪借,壓力機,氧氣自動切割機和全部API管螺紋量規(guī)等等。

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ISO9001 和 ISO14001 的新規(guī)定剖析—4.1 理解組織及其背景 http://znojukyf.cn/isos/iso14000/8485.html Fri, 25 Sep 2015 02:11:05 +0000 http://znojukyf.cn/?p=8485 由于國際標準化組織(ISO)即將進入其管理體系標準修訂的最后階段,各公司已為執(zhí)行 ISO 9001 和 ISO...

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由于國際標準化組織(ISO)即將進入其管理體系標準修訂的最后階段,各公司已為執(zhí)行 ISO 9001 和 ISO14001 的新版本做好了準備。
高層結(jié)構(gòu)(HLS)已承諾在不同標準間保持一致,使已通過多體系認證的各公司和組織更容易執(zhí)行。由于 ISO 組織正努力就其標準在建立可持續(xù)經(jīng)營業(yè)績方面,改進為企業(yè)提供支持的方式,對已通過認證的公司和組織而言,最大的問題似乎是將如何適應新的要求。
“高層結(jié)構(gòu)(HLS)”的第 4.1 條款意圖推動“高層”(戰(zhàn)略性地)了解影響或可能影響組織的內(nèi)部問題。調(diào)查結(jié)果反映出,各組織已經(jīng)在某種程度上獲得這種思想和知識,同時也表明,對于許多組織來講,結(jié)構(gòu)化方法沒有完全到位。
質(zhì)量管理體系標準與環(huán)境管理體系標準的符合性意愿之間存在差距問題,很可能是因為,已通過 ISO14001 認證的企業(yè)認為外部問題主要與法規(guī)要求有關(guān),因此控制程度更高。某些行業(yè)在當局的強制實施和持續(xù)監(jiān)管之下相對于其他行業(yè)更加規(guī)范。其他公司則由于整個外部環(huán)境影響有限幾乎不受法規(guī)的影響。面對這種條件的公司可能會覺著自己已控制了局面并且滿足了新的要求。
某些已通過質(zhì)量標準認證的公司會感覺新規(guī)定更加廣泛和復雜。這也是因為它們覆蓋了整個組織和企業(yè)的核心流程。因此,內(nèi)外部影響采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的方式都可能會更加廣泛、更加難以捕捉。了解影響因素對基于準確事實進行風險評估,建立能夠確保計劃預期結(jié)果的有效管理系統(tǒng)至關(guān)重要。最大的挑戰(zhàn)通常是理解和分析影響業(yè)務的外部問題。審查和評估已經(jīng)獲得的相關(guān)信息是一個良好的開端,這樣可以包括公司的各種職能,如市場 / 銷售、設計、采購、財務、法律、人力資源等。這一過程不能是一個一次性活動,而是需要反復使用,從而適應不斷變化的條件。另外,雖然沒有明確的要求,但我們也建議多數(shù)情況下采用文件化的輸出,以便運行一致且可重復。

不同公司的外部環(huán)境會有很大的差異,這取決于多種因素,如業(yè)務領域、規(guī)模、地理位置、監(jiān)管程度、市場競爭程度等。
“了解組織及其環(huán)境”是改編自 ISO31000 的一個概念,以下指南是從該標準中復制的內(nèi)容:
了解公司的外部環(huán)境,包括但不限于:
? 文化、社會、政治、法律法規(guī)、財政金融、技術(shù)、經(jīng)濟、自然和競爭環(huán)境,無論國際、國家、區(qū)域或地方;
? 影響組織目標的主要驅(qū)動因素和發(fā)展趨勢;包括客戶不斷變化的需求;
? 與外部利益相關(guān)方的關(guān)系和其觀點及價值觀。
了解組織的內(nèi)部環(huán)境,包括但不限于:
? 治理、組織架構(gòu)、角色和責任;
? 方針、目標以及實現(xiàn)它們的戰(zhàn)略;
? 資源與知識的理解能力(如:資本、時間、人力、流程、系統(tǒng)和技術(shù));
? 信息系統(tǒng)、信息流和決策過程(正式和非正式的);
? 與內(nèi)部利益相關(guān)方的關(guān)系,以及它們的感受和價值觀;
? 標準、指南和組織采用的模式;

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ISO9001 和 ISO14001 的新規(guī)定剖析—4.1 理解組織及其背景 http://znojukyf.cn/isos/iso9000/8447.html Thu, 10 Sep 2015 03:16:34 +0000 http://znojukyf.cn/?p=8447 由于國際標準化組織(ISO)即將進入其管理體系標準修訂的最后階段,各公司已為執(zhí)行 ISO 9001 和 ISO...

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由于國際標準化組織(ISO)即將進入其管理體系標準修訂的最后階段,各公司已為執(zhí)行 ISO 9001 和 ISO14001 的新版本做好了準備。
高層結(jié)構(gòu)(HLS)已承諾在不同標準間保持一致,使已通過多體系認證的各公司和組織更容易執(zhí)行。由于 ISO 組織正努力就其標準在建立可持續(xù)經(jīng)營業(yè)績方面,改進為企業(yè)提供支持的方式,對已通過認證的公司和組織而言,最大的問題似乎是將如何適應新的要求。
“高層結(jié)構(gòu)(HLS)”的第 4.1 條款意圖推動“高層”(戰(zhàn)略性地)了解影響或可能影響組織的內(nèi)部問題。調(diào)查結(jié)果反映出,各組織已經(jīng)在某種程度上獲得這種思想和知識,同時也表明,對于許多組織來講,結(jié)構(gòu)化方法沒有完全到位。
質(zhì)量管理體系標準與環(huán)境管理體系標準的符合性意愿之間存在差距問題,很可能是因為,已通過 ISO14001 認證的企業(yè)認為外部問題主要與法規(guī)要求有關(guān),因此控制程度更高。某些行業(yè)在當局的強制實施和持續(xù)監(jiān)管之下相對于其他行業(yè)更加規(guī)范。其他公司則由于整個外部環(huán)境影響有限幾乎不受法規(guī)的影響。面對這種條件的公司可能會覺著自己已控制了局面并且滿足了新的要求。
某些已通過質(zhì)量標準認證的公司會感覺新規(guī)定更加廣泛和復雜。這也是因為它們覆蓋了整個組織和企業(yè)的核心流程。因此,內(nèi)外部影響采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的方式都可能會更加廣泛、更加難以捕捉。了解影響因素對基于準確事實進行風險評估,建立能夠確保計劃預期結(jié)果的有效管理系統(tǒng)至關(guān)重要。最大的挑戰(zhàn)通常是理解和分析影響業(yè)務的外部問題。審查和評估已經(jīng)獲得的相關(guān)信息是一個良好的開端,這樣可以包括公司的各種職能,如市場 / 銷售、設計、采購、財務、法律、人力資源等。這一過程不能是一個一次性活動,而是需要反復使用,從而適應不斷變化的條件。另外,雖然沒有明確的要求,但我們也建議多數(shù)情況下采用文件化的輸出,以便運行一致且可重復。

不同公司的外部環(huán)境會有很大的差異,這取決于多種因素,如業(yè)務領域、規(guī)模、地理位置、監(jiān)管程度、市場競爭程度等。
“了解組織及其環(huán)境”是改編自 ISO31000 的一個概念,以下指南是從該標準中復制的內(nèi)容:
了解公司的外部環(huán)境,包括但不限于:
? 文化、社會、政治、法律法規(guī)、財政金融、技術(shù)、經(jīng)濟、自然和競爭環(huán)境,無論國際、國家、區(qū)域或地方;
? 影響組織目標的主要驅(qū)動因素和發(fā)展趨勢;包括客戶不斷變化的需求;
? 與外部利益相關(guān)方的關(guān)系和其觀點及價值觀。
了解組織的內(nèi)部環(huán)境,包括但不限于:
? 治理、組織架構(gòu)、角色和責任;
? 方針、目標以及實現(xiàn)它們的戰(zhàn)略;
? 資源與知識的理解能力(如:資本、時間、人力、流程、系統(tǒng)和技術(shù));
? 信息系統(tǒng)、信息流和決策過程(正式和非正式的);
? 與內(nèi)部利益相關(guān)方的關(guān)系,以及它們的感受和價值觀;
? 標準、指南和組織采用的模式;

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ISO9001:2015標準9月將正式發(fā)布 各方都準備好了嗎? http://znojukyf.cn/isos/iso9000/8448.html Wed, 09 Sep 2015 03:21:40 +0000 http://znojukyf.cn/?p=8448 ISO9001:2015 版9月將會正式發(fā)布,隨著發(fā)布時間日益臨近,越來越多的人開始關(guān)心標準轉(zhuǎn)換實施的問題。管...

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ISO9001:2015 版9月將會正式發(fā)布,隨著發(fā)布時間日益臨近,越來越多的人開始關(guān)心標準轉(zhuǎn)換實施的問題。管理體系認證機構(gòu)需要盡早策劃實施轉(zhuǎn)換工作,獲證企業(yè)也要盡快了解標準變化。
  ISO 9001: 2015 新版標準轉(zhuǎn)換指南和實施步驟
相較于ISO9001:2008,新版標準發(fā)生了顯著的變化。為配合ISO標準變化,早在今年1月,IAF就正式發(fā)布了《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實施指南》,確保新版標準順利過渡。IAF《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實施指南》明確了:IAF和CASCO已經(jīng)達成一致意見,新版標準轉(zhuǎn)換期限為:在ISO9001:2015版正式發(fā)布日后3年內(nèi)轉(zhuǎn)換完畢。 即:現(xiàn)行ISO 9001:2008 標準的有效期將延續(xù)至2018年9月左右。ISO 9001:2008和ISO 9001:2015 標準將在為期3年的轉(zhuǎn)換期中并存。到2018年9月,所有的ISO 9001:2008證書都將作廢并且失效。所有的獲證組織需要采取相關(guān)措施,在3年轉(zhuǎn)換期間,將其目前的ISO 9001:2008證書轉(zhuǎn)換至ISO 9001:2015證書。
  那么,對于組織來說,ISO 9001: 2015從標準轉(zhuǎn)版到體系升級過渡會有哪些基本的步驟呢?
  首先,及時了解ISO9001:2015新版標準換版動態(tài)及轉(zhuǎn)版要求非常重要。這也是最基本的工作。
  新版標準發(fā)布之后,您需要盡快獲得一份ISO 9001新版標準,詳細了解更多新版要求,比如領導力的重要性、風險在質(zhì)量管理中的重要性、以及過程方法等等。
  其次,需要進行專業(yè)的培訓。找專業(yè)培訓機構(gòu),通過專業(yè)的培訓,全面理解新版變化與核心要求。針對企業(yè)各層級,組織符合新版標準要求的不同培訓課程。
  最后,請制定一份轉(zhuǎn)版指南。了解了新版標準的變化,并進行相應培訓。那就是轉(zhuǎn)版指南,將這些變化應用到您的企業(yè)中去。
  (1)制定一份轉(zhuǎn)版指南,包括新的高層結(jié)構(gòu)(HLS)的概述以及新標準的要求。
  (2)進行自我評估 ,制定一份檢查表,評估您的組織是否已做好迎接ISO 9001:2015版體系認證的準備,并識別所存在的差距。
  (3)制定標準變更項對照表。ISO 9001:2008與ISO 9001:2015相比,所發(fā)生變化、刪除、新增或強化的要求。
  (4)加強內(nèi)部溝通 將標準的新要求的變化點在您組織內(nèi)部進行溝通,包括高層溝通信以及內(nèi)部宣貫/宣傳展示文件。
  管理體系認證機構(gòu)盡早策劃實施轉(zhuǎn)換工,2015年5月,中國合格評定國家認可委員會發(fā)布《關(guān)于ISO/IEC 17021-1:2015修訂動態(tài)及管理體系認證機構(gòu)盡早策劃實施轉(zhuǎn)換工作的通知》。CNAS將等同轉(zhuǎn)化ISO/IEC 17021-1:2015 作為管理體系認證機構(gòu)認可的基本準則,并代替 CNAS-CC01:2011《管理體系認證機構(gòu)要求》。國際認可論壇(IAF)確定ISO/IEC 17021-1:2015的實施過渡期為標準發(fā)布后的2年。CNAS計劃在全部管理體系認證機構(gòu)所涉及的專項認可制度或分項認可制度應用 ISO/IEC 17021-1:2015。鑒于此次認可轉(zhuǎn)換涉及的認證機構(gòu)數(shù)量多且時間較緊,相關(guān)管理體系認證機構(gòu)需要關(guān)注CNAS的國際標準翻譯、轉(zhuǎn)化、培訓和評審等后續(xù)主要工作安排,盡早主動研究新的國際標準,并策劃和做好接受CNAS轉(zhuǎn)換評審的準備工作。主要關(guān)注以下幾個方面:
  1、標準翻譯轉(zhuǎn)化與認可規(guī)范修訂調(diào)整
  2、轉(zhuǎn)換評審的具體政策與實施要求
  3、認可機構(gòu)與認證機構(gòu)的轉(zhuǎn)換準備
  4、對認證機構(gòu)的宣貫培訓
  5、認可轉(zhuǎn)換實施。

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B2C電子商務(商品類)交易服務 認證要求的主要內(nèi)容及說明 http://znojukyf.cn/isos/iso9000/8451.html Sun, 06 Sep 2015 03:12:43 +0000 http://znojukyf.cn/?p=8451 4.1 范圍 本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了提供B2C電子商務(商品類)交易服務在線銷售商的運作要求,包括:基本原則、管理要...

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4.1 范圍
本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了提供B2C電子商務(商品類)交易服務在線銷售商的運作要求,包括:基本原則、管理要求和服務要求。
本技術(shù)規(guī)范所涉及B2C電子商務(商品類)交易服務,不包括:危險化學品、冷鏈食品/物品和專賣商品等特殊要求的交易服務。
本技術(shù)規(guī)范適用于:
a) 通過實施本技術(shù)規(guī)范尋求優(yōu)勢的B2C電子商務(商品類)在線銷售商,無論是借助第三方公共平臺,還是自有平臺;
b) 評價B2C在線銷售商提供商品交易服務能力的內(nèi)部或外部機構(gòu)及其人員(如:認證機構(gòu)及其評價人員、電子商務平臺提供商及其評價人員、在線銷售商內(nèi)部評價人員);
c) 制定相關(guān)技術(shù)規(guī)范的人員。
4.2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 18811 電子商務基本術(shù)語
GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語
GB/T 19038 顧客滿意測評模型和方法指南
GB/T 19039 顧客滿意測評通則
GB/T 24661.2 第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范.第2部分企業(yè)間(B2B)、企業(yè)與消費者間(B2C)電子商務服務平臺
GB/T 24661.3 第三方電子商務服務平臺服務及服務等級劃分規(guī)范 第3部分:現(xiàn)代物流服務平臺
GB/T 27917.1 快遞服務 第1部分:基本術(shù)語
GB/T 27917.2 快遞服務 第2部分:組織要求
GB/T 27917.3 快遞服務 第3部分:服務過程
GB/T 29622 電子商務信用 交易信用信息披露規(guī)范
ISO 10008 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for business – to – consumer electronic commerce transactions (質(zhì)量管理-顧客滿意-企業(yè)對消費者(B2C)電子商務交易指南)
4.3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
4.3.1電子商務 electronic commerce
以電子形式進行的商務活動。
注:經(jīng)濟活動主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)(含互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡和其他信息網(wǎng)絡)開展商務活動,實現(xiàn)網(wǎng)上接洽、簽約、支付等關(guān)鍵商務活動過程的部分或全部電子化,包括貨物交易、服務交易和知識產(chǎn)權(quán)交易等。
4.3.2電子商務平臺 electronic commerce platform
電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和。
4.3.3電子商務平臺提供商 electronic commerce platform service provider
依法注冊登記的,為在線銷售商、配送服務商、支付服務商和消費者提供電子商務交易服務平臺,具有管理機構(gòu)和管理制度的組織。
4.3.4在線銷售商 online seller
依法注冊登記的,在電子商務服務商提供的服務平臺上開展有形商品和無形商品營銷活動的組織。
4.3.5配送服務商 delivery service provider
依法注冊登記的,為電子商務服務商、在線銷售商和消費者提供配送服務的組織。
4.3.6支付服務商 payment service provider
依法注冊登記的,為電子商務交易的組織或個人提供電子商務交易支付平臺的組織。
4.3.7顧客 customer
通過電子商務平臺購買產(chǎn)品的組織或個人。
4.3.8顧客滿意 customer satisfaction
顧客對其要求已被滿足程度的感受
注1:顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式,但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。
注2:即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足,也不一定確保顧客很滿意。
[GB/T 19000-2008中的定義3.1.4]
4.3.9服務質(zhì)量 service quality
固有服務特性滿足顧客要求的程度。
4.3.10價格補償期 period of price compensation
由特定在線銷售商承諾,自訂單生成之時起,顧客可享受價格補償機制(3.11)的時間段。
4.3.11價格補償機制 price compensation mechanism
由特定在線銷售商承諾,在商品的售價受到市場影響下跌超過承諾幅度時,或同類型渠道商品售價低于自身售價時,在價格補償期/價格保護期(3.10)內(nèi),以高于現(xiàn)有價格購買商品的顧客,以現(xiàn)金或可等額抵用現(xiàn)金的商戶積分,進行差價的全額補償。
4.4 認證要求主要內(nèi)容:
本技術(shù)規(guī)范制定旨在從顧客、電子商務平臺提供商、主管部門等相關(guān)方角度,深入挖掘和分析電子商務交易服務中顯在與潛在問題較為突出的服務過程或服務行為,以及利益相關(guān)方的急切關(guān)注,選擇B2C電子商務(商品類)交易服務,應用服務藍圖(SB)技術(shù)和服務接觸理論甄別商品交易全過程管理要求與顧客體驗要求。本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了基本原則、管理要求、服務要求,以及管理要求定性成熟度評價基準和方法,服務體驗要求應用直接判斷法和李克特5點式量表相結(jié)合的定量評價方法。
本技術(shù)規(guī)范以在線銷售商為評價對象,不涉及對電子商務活動中其他責任主體(如電子商務平臺提供商、配送服務商、支付服務商)評價,但對在線銷售商提出了其應保障交易服務順利進行及滿足顧客需求的商品配送、支付安全等方面相關(guān)要求。
本技術(shù)規(guī)范適用于電子商務平臺提供商對在線銷售商加盟和保持的評價、在線銷售商自我評價,以及第三方認證評價,評價結(jié)果量化、分等、動態(tài)、可視,為創(chuàng)新并建立在線認證技術(shù)與運作奠定了基礎。本技術(shù)規(guī)范系列的其他技術(shù)規(guī)范將針對電子商務活動中其他責任主體(如電子商務平臺提供商、配送服務商、支付服務商)提出相應的評價和認證要求,為我國規(guī)范、有序、健康發(fā)展電子商務,以及建立健全電子商務認證制度,提供技術(shù)支撐。

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IAF正式發(fā)布ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實施指南 http://znojukyf.cn/isos/iso9000/8453.html Thu, 03 Sep 2015 03:12:46 +0000 http://znojukyf.cn/?p=8453 影響廣泛的ISO9001質(zhì)量管理體系標準新版ISO9001:2015版預計將于2015年9月發(fā)布。相較于ISO...

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影響廣泛的ISO9001質(zhì)量管理體系標準新版ISO9001:2015版預計將于2015年9月發(fā)布。相較于ISO9001:2008,新版標準發(fā)生了顯著的變化。為配合ISO標準變化,確保新版標準順利過渡,IAF于2015年1月正式發(fā)布《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實施指南》。
  《指南》中簡單介紹了新版標準的主要變化情況,提出了組織、認證機構(gòu)及認可機構(gòu)應對標準變化的相關(guān)建議及指導意見。值得關(guān)注的是,IAF《指南》明確了:IAF和CASCO已經(jīng)達成一致意見,新版標準轉(zhuǎn)換期限為:在ISO9001:2015版正式發(fā)布日后3年內(nèi)轉(zhuǎn)換完畢;并對正在使用ISO9001:2008的組織建議采取以下措施:
  盡快進行新老標準在組織內(nèi)應用的差異分析;
  建立轉(zhuǎn)換實施方案;
  對所有涉及管理體系有效性的部門進行培訓或告知其標準變化;
  按照新版標準更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標準的要求,并保持有效性;
  在使用新標準時,請聯(lián)系現(xiàn)有提供服務的認證機構(gòu),進行轉(zhuǎn)換的相關(guān)安排。
  關(guān)于ISO9001:2008認證的轉(zhuǎn)換形式,《指南》中也做了相關(guān)明確,包括:
  認證機構(gòu)須對每一個客戶進行ISO9001:2015的審核?;谂c認證組織的協(xié)議,認證機構(gòu)可以在例行的監(jiān)督審核、復審和/或特殊審核檔期開展轉(zhuǎn)換活動。當轉(zhuǎn)換審核發(fā)生在已經(jīng)預排好的監(jiān)督審核或某一階段的審核(過程中正在進行的審核或某一階段的審核),認證機構(gòu)應該增加額外的審核時間,以確保審核活動全部覆蓋現(xiàn)有要求和新版標準的要求。在DIS草案階段內(nèi)實施的評估活動不能作為正式轉(zhuǎn)換。任何此類較早的評估必須在ISO9001:2015轉(zhuǎn)換前重新評估和全面驗證。
  與其它IAF指南文件一樣,本指南可在IAF網(wǎng)站(www.iaf.nu)公開獲取。如您需要了解更詳細的內(nèi)容,請參考IAF網(wǎng)站。

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