安信達(dá)咨詢成立于1996年，是中國早期從事ISO體系認(rèn)證咨詢、管理咨詢與ISO內(nèi)審員培訓(xùn)、五大核心工具培訓(xùn)、質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、六西格瑪培訓(xùn)、精益生產(chǎn)培訓(xùn)的專業(yè)公司之一。安信達(dá)咨詢是國家認(rèn)監(jiān)委首批備案批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，咨詢行業(yè)甲級(jí)機(jī)構(gòu)，咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)百強(qiáng)單位。安信達(dá)培訓(xùn)中心總部位于深圳，在廣州、福州、杭州、蘇州、南寧、南昌、濟(jì)南、成都等多地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。歷經(jīng)二十多年發(fā)展，安信達(dá)咨詢已經(jīng)發(fā)展成為實(shí)力強(qiáng)大的綜合類管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。安信達(dá)咨詢一直秉持“提升管理，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一經(jīng)營理念， 致力于為客戶提供實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的系統(tǒng)解決方案，建立規(guī)范、科學(xué)、有效的管理體系；提供簡(jiǎn)潔、實(shí)用、先進(jìn)的管理技術(shù) ；實(shí)施經(jīng)濟(jì)、可靠、高效的信息系統(tǒng)。公司目前已為3000多家涉及各行業(yè)的客戶提供了近萬場(chǎng)次的涉及ISO標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)審員、五大核心工具、VDA標(biāo)準(zhǔn)、CQI標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪、精益生產(chǎn)、卓越績效、班組管理、生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及實(shí)用工具培訓(xùn)，具有豐富的行業(yè)資深師資、培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)沉淀。更多信息，請(qǐng)掃碼關(guān)注我們的微信公眾號(hào)。

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第一章QCC的起源
? 現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展
? QCC的特征與作用
第二章QCC與PDCA循環(huán)
? PDCA循環(huán)的基本模式
? QCC推行管理體系
? QCC項(xiàng)目運(yùn)行12步驟
第三章QCC推行的前期準(zhǔn)備
? QCC推行委員會(huì)
? 量化的推行目標(biāo)
? 策劃、培訓(xùn)與宣傳
? QCC活動(dòng)管理辦法
第四章QCC項(xiàng)目運(yùn)行步驟詳解
? 組建QC小組和圈長的特質(zhì)
? 課題的來源和評(píng)價(jià)方法（矩陣數(shù)據(jù)分析法）
? 現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具（層別法、檢查表、柏拉圖等）
? 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及SMART原則

? 原因分析和相關(guān)QC工具（魚骨圖、散布圖等）
? 確定要因的方法
? 擬定對(duì)策的工具（系統(tǒng)圖、對(duì)策評(píng)價(jià)表）
? 對(duì)策實(shí)施及效果驗(yàn)證（樣本量的確定、柏拉圖等）
? 制定鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化、趨勢(shì)圖、控制圖等）
? 總結(jié)與下一步計(jì)劃
第五章 QCC的評(píng)審、發(fā)表和激勵(lì)
? QCC成果的整理和發(fā)布
? 評(píng)審QCC成果的方法
第六章 QCC推行失效的8種模式及預(yù)防
? QCC推行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失效模式
? 如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生
第七章 卓越工廠持續(xù)改善路線圖
? QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋┑年P(guān)系
? 卓越工廠的持續(xù)改善之屋
附件：QCC活動(dòng)推行常用表單和圖表

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在八十年代發(fā)展起來的標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系是全球的先進(jìn)企業(yè)在探索企業(yè)管理的過程中對(duì)質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與發(fā)展。其質(zhì)量管理體系適用普遍性和先進(jìn)性已經(jīng)為全球企業(yè)所認(rèn)同。ISO的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證也成為企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，這不僅是國際貿(mào)易的品質(zhì)要求的需要，也是全球企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的認(rèn)同的體現(xiàn)。如相應(yīng)于斜坡理論，質(zhì)量管理體系是企業(yè)制動(dòng)力的源泉之一。

企業(yè)的管理理論在不斷地發(fā)展，質(zhì)量管理體系理論亦是如此。從ISO9000的94版發(fā)展到2000版就說明了這一點(diǎn)?？v觀2000版與94版的差別，極其顯著的一點(diǎn)就是PDCA的引入。PDCA就是持續(xù)改善。是管理理論的研究者對(duì)品質(zhì)管理的成果。其試圖通過對(duì)質(zhì)量的持續(xù)改善獲得企業(yè)的前進(jìn)的某種動(dòng)力。

QCC無疑是在品質(zhì)管理理論中對(duì)品質(zhì)管理的持續(xù)改善的又一成果。其對(duì)生產(chǎn)中的問題以質(zhì)量圈的形式利用團(tuán)隊(duì)的力量對(duì)問題進(jìn)行的改善。其具有特定的步驟，并且價(jià)值的概念被引入到了其中。QCC與PDCA有著極其相似的內(nèi)容和過程，只是在形式上略有不同。甚至說ISO9000版中的PDCA源于QCC理論也不為過。

無論是QCC還是PDCA基本上是集中于生產(chǎn)中的產(chǎn)品的品質(zhì)問題，其在企業(yè)的發(fā)展中提供向前的動(dòng)力方面是不足的。首先，在范圍上其主要局限于品質(zhì)問題，只是企業(yè)眾多的管理活動(dòng)中的一部分而已。其次，在對(duì)問題的分析和解決上缺乏系統(tǒng)性的方法和工具。

那么是否有一個(gè)在這兩方面都兼?zhèn)涞墓芾砝碚摵头椒兀窟@時(shí)6sigma的理論浮出了水面。

6sigma通過DMAIC（定義、分析、改善、提高、控制）五個(gè)步驟利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論和工具來對(duì)企業(yè)活動(dòng)的問題進(jìn)行持續(xù)的改善。其范圍幾乎已經(jīng)攏括了企業(yè)的所有活動(dòng)。并且其問題的發(fā)現(xiàn)是通過經(jīng)驗(yàn)豐富的‘冠軍’、黑帶和各級(jí)主管來共同完成的，具有典型性和徹底性。先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)理論和工具及團(tuán)隊(duì)的思想和精神是對(duì)項(xiàng)目的成功的保證。

當(dāng)然6sigma理論也在不斷地發(fā)展，不同的企業(yè)對(duì)6sigma的應(yīng)用和實(shí)施上是略有些不同的，如MOTOROLA則偏重于生產(chǎn)和品質(zhì)上，GE則范圍更廣些。有的公司提出了建立在6sigma上的價(jià)值管理（VBSS），引入了成本的概念，把創(chuàng)造利潤，這一企業(yè)活動(dòng)的根本目的與6sigma聯(lián)系在一起，更具有了其實(shí)踐的意義。

在眾多企業(yè)中，企業(yè)的前進(jìn)的動(dòng)力往往依賴于某些決策者，企業(yè)的成功與失敗更加維系于少數(shù)人。而6sigma活動(dòng)調(diào)動(dòng)了企業(yè)中不同部門和層次人員的積極性和才能。通過6sigma活動(dòng)使之形成一種企業(yè)文化，讓全企業(yè)的人來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而這一管理方法避開了社會(huì)的文化背景對(duì)管理方法的影響的障礙。正是基于這些理由GE把6sigma放在了非常高的位置并且獲得了成功。

雖然6sigma的思維方式可以用于對(duì)決大多數(shù)問題的分析，但從某種程度上講，6sigma這一管理模式更加適合于大型企業(yè)。因?yàn)樾⌒推髽I(yè)的管理者往往可以管理到企業(yè)的細(xì)小的地方，而對(duì)大型企業(yè)的主要管理者來講，這是不可能的。

是否有了6sigma管理體系，就不需要QCC或PDCA了呢？本人的看法是對(duì)這否定的。6sigma文化的形成使員工對(duì)問題的分析更加系統(tǒng)化，有了一個(gè)新的高度。QCC和PDCA有時(shí)間斷的特點(diǎn)，它并不對(duì)QCC和PDCA形成完全的包含或沖突，從某種程度上講有相輔相成的作用，6sigma的思維方式有助于QCC和PDCA活動(dòng)，同時(shí)QCC和PDCA活動(dòng)也有助于6sigma文化的形成。

有理由相信，隨著企業(yè)國際化的發(fā)展及管理需求的不斷提高，VBSS這一管理形式將會(huì)得到不斷的采用和推廣。

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