TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

課程背景：
21世紀(jì)，是質(zhì)量大師朱蘭先生預(yù)言的質(zhì)量世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及國內(nèi)、國際競爭的加劇，提高全員的質(zhì)量意識和員工基本素質(zhì)，提高全企業(yè)質(zhì)量管理水平，已經(jīng)成為各企業(yè)的共識。
被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦?克勞斯比（Crosbyism）在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動。這些年來，克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理理念，作為西方的管理之道，在中國企業(yè)管理中已經(jīng)產(chǎn)生深刻的影響?！暗谝淮尉蛯⒄_的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界。
“全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理”主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越績效的解決方案和管理模式。

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員真正了解“全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理”的內(nèi)涵、精髓、方法、工具及運(yùn)作模式，并能切實(shí)運(yùn)用，從而為企業(yè)提高質(zhì)量管理水平提供支持。

課程大綱：

一、零缺陷質(zhì)量管理理念及意識
◇ 質(zhì)量管理發(fā)展簡介
◇ 什么是零缺陷管理
◇ 零缺陷管理的基本原則及基本特征
◇ 如何樹立正確的質(zhì)量新觀念
◇ 零缺陷管理推行步驟

二、全面質(zhì)量管理內(nèi)涵及要求
◇ 什么是全面質(zhì)量管理
◇ 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及要求
◇ 全面質(zhì)量管理的過程及內(nèi)容

三、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作
◇ 基礎(chǔ)一：標(biāo)準(zhǔn)化工作
◇ 基礎(chǔ)二：質(zhì)量教育培訓(xùn)工作
◇ 基礎(chǔ)三：計(jì)量理化工作
◇ 基礎(chǔ)四：質(zhì)量信息工作
◇ 基礎(chǔ)五：質(zhì)量責(zé)任制
◇ 基礎(chǔ)六：質(zhì)量目標(biāo)管理

四、零缺陷質(zhì)量成本管理
◇ 質(zhì)量成本定義及構(gòu)成
◇ 質(zhì)量成本模型
◇ 質(zhì)量成本管理主要工作內(nèi)容
◇ 質(zhì)量成本削減戰(zhàn)略

五、零缺陷與工序質(zhì)量控制
◇ 現(xiàn)場生產(chǎn)工序質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)分析
◇ 現(xiàn)場工藝控制的系統(tǒng)方法——控制計(jì)劃
◇ 過程穩(wěn)定性控制—-控制圖
◇ 工序能力分析與改善—-過程能力分析

六、零缺陷與質(zhì)量改進(jìn)
◇ PDCA在現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
◇ QCC品質(zhì)管理圈在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
◇ 六西格瑪管理在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
◇ 案例分享與討論

七、常用質(zhì)量管理方法/工具介紹

八、答疑與討論

TQM培訓(xùn)計(jì)劃

TQM培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

TQM培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)

TQM培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)

TQM培訓(xùn)客戶案例

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