地方政府ISO9001質(zhì)量管理體系及其過程的策劃
地方政府ISO9001質(zhì)量管理體系及其過程的策劃
地方政府的最高管理者應確保在質(zhì)量管理體系策劃時，考慮到為實現(xiàn)其質(zhì)量目標所需要的活動和可獲得的資源。
地方政府應考慮到戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中的內(nèi)容，其中包括：
· 短期、中期和長期目標；
· 潛在的發(fā)展領域；
· 規(guī)劃、項目和措施中的優(yōu)先次序；
· 資源的可用性；
· 組織的評價與分析（優(yōu)勢與劣勢，機遇與挑戰(zhàn)）
· 風險評價和評估。
當?shù)胤秸邉澆嵤ζ滟|(zhì)量管理體系的更改時，例如在組織機構(gòu)調(diào)整期間，應確保體系的完整性。
地方政府過程的示例通常包括：
a) 確定地方政府在社會經(jīng)濟環(huán)境中的作用的戰(zhàn)略管理過程；
b) 地方政府實施服務所需的資源和能力的提供過程；
c) 保持所需要的工作環(huán)境的過程；
d) 發(fā)展計劃和工作程序的制定、修訂和更新；
e) 服務提供過程的監(jiān)視和評價；
f) 透明的內(nèi)部和外部溝通過程；這些應當包括為鼓勵對地方政府的計劃、方案、主張和做法達成共識而促進與內(nèi)、外部相關方對話的公民參與機制；
g)解決危機的應急準備和響應的過程。
