廣電銀通業(yè)內(nèi)首家斬獲ISO9001,ISO20000,ISO27001三項認(rèn)證
日前，國內(nèi)ATM金融外包服務(wù)商廣電銀通同時獲取質(zhì)量管理體系(ISO9001)、IT服務(wù)管理體系(ISO20000)、信息安全管理體系(ISO27001)認(rèn)證證書，成為國內(nèi)金融服務(wù)外包領(lǐng)域首家同時取得三個體系認(rèn)證的企業(yè)，也標(biāo)志著廣電銀通在服務(wù)質(zhì)量管理的系統(tǒng)性、服務(wù)提供的流程化管理、信息安全的有效管控等方面取得了國際級的權(quán)威認(rèn)可，進(jìn)一步推動金融服務(wù)外包行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程。
業(yè)內(nèi)專家指出，金融服務(wù)外包雖然已經(jīng)在國內(nèi)快速發(fā)展，但自助設(shè)備金融外包服務(wù)商良莠不齊，大多數(shù)外包服務(wù)商在質(zhì)量管控、服務(wù)流程化管理、以及風(fēng)險抵御方面能力較弱，技術(shù)水平和管理水平相滯后。而對于ATM服務(wù)外包同樣處于探索、選擇階段的銀行機(jī)構(gòu)來說，風(fēng)險防范、服務(wù)品質(zhì)等卻是他們重點關(guān)注的內(nèi)容。
“此次廣電銀通率先完成了行業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過三大國際質(zhì)量體系認(rèn)證，在給予行業(yè)自信的同時，也在引領(lǐng)金融服務(wù)外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)道路上更進(jìn)了一步”。該領(lǐng)域?qū)＜冶硎尽?jù)了解，廣電銀通是中國最大的ATM廠商廣電運(yùn)通的全資子公司，也是業(yè)內(nèi)起步最早、最專業(yè)的金融服務(wù)外包提供商。依靠科學(xué)企業(yè)管理和強(qiáng)大的服務(wù)實力，廣電銀通目前已成為眾多銀行機(jī)構(gòu)青睞的對象，服務(wù)全球九萬多臺自助設(shè)備。
記者了解到，三個體系認(rèn)證側(cè)重各異， ISO9001強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的管理理念，ISO20000尊崇以流程為導(dǎo)向的管理理念，ISO27001強(qiáng)調(diào)信息資產(chǎn)的重要性。能同時通過三個認(rèn)證，需要企業(yè)在識別、確定、滿足顧客的要求，實現(xiàn)企業(yè)管理的高效流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，明確企業(yè)信息管理安全管理等方面都接受嚴(yán)格的審查。對此，廣電銀通總經(jīng)理陳先生表示，“通過三大國際質(zhì)量體系認(rèn)證，廣電銀通再添一重資質(zhì)實力證明，未來將肩負(fù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的使命，站在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的新起點，為銀行客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)一步提升核心競爭力。”
據(jù)悉，作為國內(nèi)最大、最專業(yè)的ATM服務(wù)商，廣電銀通堅持“專業(yè)服務(wù)，盡善盡美”的服務(wù)理念，緊跟客戶需求和市場發(fā)展趨勢，注重服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，先后完成北京奧運(yùn)會、上海世博會等大型活動金融服務(wù)保障，順利完成中國銀行藍(lán)圖上線、全國IC卡改造等項目，獲得了“農(nóng)、中、建、交、郵儲”等客戶的一致的信賴肯定和合作。在2012年，廣電銀通將“中國最具競爭力金融服務(wù)外包企業(yè)獎”、“廣東省服務(wù)行業(yè)十大最具影響企業(yè)”等多項頗具影響力的榮譽(yù)都收入囊中。
?。ㄔ瓨?biāo)題：廣電銀通業(yè)內(nèi)首家斬獲三項ISO認(rèn)證，推行業(yè)規(guī)范）
