工商部門實(shí)施ISO9000認(rèn)證
一、ISO9000與服務(wù)質(zhì)量
所謂服務(wù),根據(jù)ISO9000中“產(chǎn)品”的定義可知,服務(wù)是與硬件、流程性材料、軟件并列的4種通用產(chǎn)品之一,服務(wù)是一種產(chǎn)品。
什么叫服務(wù)質(zhì)量?按照ISO9000定義,服務(wù)質(zhì)量當(dāng)指服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。具體體現(xiàn)在:
加人WTO中國紙業(yè)必須采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
1、2000版is0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與特點(diǎn)
“iso 9000族”的概念是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1994年提出的。之后,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1994年版的iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對“總體結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容”上作了較大的全新修改。iso于2000年12月15日發(fā)布了2000版iso9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。



