秦皇島開發(fā)區(qū)在機關(guān)內(nèi)部全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系
為全面提升政府管理效能和服務(wù)水平。今年，開發(fā)區(qū)在機關(guān)內(nèi)部全面推行ISO9001質(zhì)量標準化管理體系，努力以新的管理標準高度，創(chuàng)造出更加有力的競爭優(yōu)勢。 7月11日，認證工作正式進入試運行階段
ISO9001質(zhì)量管理體系標準，是國際標準化組織在總結(jié)發(fā)達國家?guī)资曩|(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正式頒布ISO9000族中的一種質(zhì)量管理的國際標準，是被國際社會普遍認可的質(zhì)量管理方面的一個權(quán)威認證，是一個單位或組織具有卓越管理能力的象征。世界上英國、美國、加拿大等國家的行政職能部門也都紛紛推行這一標準。
去年，開發(fā)區(qū)篩選10家單位作為試點，經(jīng)過大量深入細致的工作，10家試點單位順利通過國家認證監(jiān)督審核委員會的審核，開發(fā)區(qū)一舉獲取了ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書，成為河北省首家通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的開發(fā)區(qū)。
實行ISO9001質(zhì)量體系后的效果明顯。開發(fā)區(qū)財政局是去年10家試點單位之一。負責(zé)該項工作的張麗杰說，該體系涉及到工作的方方面面，對工作的每一個細節(jié)都進行了規(guī)范和剛性要求，運行以來全局工作取得了顯著成效：各科室、各崗位都有明確的工作程序和質(zhì)量要求，增加了服務(wù)意識和責(zé)任意識，規(guī)范了行政執(zhí)法行為，提高了行政效能和服務(wù)水平；全局的工作環(huán)節(jié)既相互制約，又相互促進，實現(xiàn)了財政工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的要求。
在試點運行的基礎(chǔ)上，今年貫標工作全面展開，認證范圍由去年10家單位擴展到33家，覆蓋了工委、管委機關(guān)所有部門和單位。
為了切實做好ISO9001質(zhì)量體系認證工作，開發(fā)區(qū)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各部門主要負責(zé)人為成員的質(zhì)量認證領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系認證工作。同時組建了質(zhì)量認證工作小組，負責(zé)貫標策劃、文件編制等具體工作。各部門成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負責(zé)，把體系建設(shè)作為全體干部職工接受先進管理理念的契機，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的濃厚氛圍。
在貫標工作中，開發(fā)區(qū)結(jié)合“十二五”規(guī)劃確定質(zhì)量方針和總體目標，在園區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗上，實事求是，揚長補短，力求建立符合自身發(fā)展的全新質(zhì)量管理體系。為確保體系建設(shè)工作不擺花架子、不搞兩張皮，開發(fā)區(qū)制定了《顧客滿意控制程序》《管理評審控制程序》等體系文件，規(guī)定各成員單位嚴格執(zhí)行，并對體系運行過程實施監(jiān)督指導(dǎo)。體系文件要求，各部門單位每年至少開展一次內(nèi)部審核，召開一次管理評審會議，開展一次顧客滿意度調(diào)查，把體系建設(shè)作為一項硬性指標納入年終考評之中。與此同時，開發(fā)區(qū)通過專題網(wǎng)站、認證知識學(xué)習(xí)園地、專業(yè)知識講座等多種形式，營造了濃厚的貫標工作氛圍。
截至目前，開發(fā)區(qū)已完成第一階段體系文件編纂和審核工作，形成《質(zhì)量手冊》《程序文件》《工作手冊》等36套約1010份體系文件，集中組織質(zhì)量體系標準培訓(xùn)150余人次，26人取得內(nèi)審員資格證書。全區(qū)形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的良好局面。
