地方政府的質(zhì)量目標(biāo)
地方政府的最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次建立質(zhì)量目標(biāo)并進行交流，其中包括那些滿足服務(wù)要求所需的內(nèi)容。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)：
· 滿足公眾當(dāng)前和未來的需求和期望；
· 與法律法規(guī)保持一致；
· 來自地方政府的質(zhì)量方針；
· 定期進行系統(tǒng)的修訂；
· 在地方政府的相關(guān)職能和層次進行交流；
· 可測量和評價；
· 關(guān)注地方政府整體業(yè)績的持續(xù)改進。
最高管理者應(yīng)建立測量和評價過程，以提供質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息和數(shù)據(jù)。地方政府還應(yīng)使公眾能獲得質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息。
對于長期的基礎(chǔ)設(shè)施項目，需要通過連續(xù)幾屆地方政府的管理才能實現(xiàn)公眾的期望。此時，應(yīng)謹(jǐn)慎更改對項目產(chǎn)生影響的質(zhì)量目標(biāo)。
