唯品會(huì)順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并獲得認(rèn)證證書(shū)
2021年4月，唯品會(huì)廣州與上海公司順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核。
何為ISO9001質(zhì)量管理體系?
要保住客戶(hù)，維持客戶(hù)的滿(mǎn)意度，產(chǎn)品或服務(wù)必須滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華而推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于各種類(lèi)型\各種行業(yè)的組織。ISO9001提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動(dòng)），并將“以客戶(hù)為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)要素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶(hù)的期望，同時(shí)也意味著我們擁有持續(xù)滿(mǎn)意的客戶(hù)。
ISO9001質(zhì)量管理體系是建立在下列八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之上：
—以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
—領(lǐng)導(dǎo)作用
—全員參與
—過(guò)程方法
—系統(tǒng)管理
—持續(xù)改進(jìn)
—基于事實(shí)的決策方法
—與供方互利的關(guān)系
ISO9001采用了P（策劃）—D（實(shí)施）—C（檢查）—A（改進(jìn)）的過(guò)程管理模式，提高了環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
實(shí)施ISO9001的效益:
—促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和增強(qiáng)客戶(hù)的信任
—追求持續(xù)改善和增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
—推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理，展示國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)志，提升企業(yè)形象，減少顧客對(duì)企業(yè)的審查
—提高運(yùn)作效率和生產(chǎn)力，提高利潤(rùn)
—員工有更強(qiáng)的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)
—減少失誤和返工
—規(guī)范各部門(mén)職責(zé)和工作過(guò)程，變?nèi)酥茷榉ㄖ?，為建立其它管理體系夯實(shí)基礎(chǔ)
貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的五階段
—第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配
—第二階段：編寫(xiě)文件、試運(yùn)行
—第三階段：內(nèi)部審核、正式運(yùn)行
—第四階段：模擬審核，提出認(rèn)證申請(qǐng)
—第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)
