ISO9000認(rèn)證有效導(dǎo)入能在質(zhì)量上給予建筑企業(yè)保證,增強(qiáng)在建筑市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

ISO9000認(rèn)證是通過(guò)宣貫、內(nèi)審、認(rèn)證三個(gè)階段完成的。具體包含標(biāo)準(zhǔn)宣培、建立體系機(jī)構(gòu)、職能分配、文件編制和發(fā)布、內(nèi)審員培訓(xùn)、體系運(yùn)行、第一、第二次內(nèi)審、管理評(píng)審、模擬審核及認(rèn)證等10個(gè)程序。由于這是一項(xiàng)新的質(zhì)量體系,從思想認(rèn)識(shí),技術(shù)水平到實(shí)際操作都存在著許多難題,特別是對(duì)于中小型建筑企業(yè),難度更大,本文簡(jiǎn)介該公司在貫徹ISO9000是如何具體解決一些難題的。

某建筑公司是二級(jí)建筑企業(yè),屬中小型企業(yè),在貫標(biāo)過(guò)程中,難題是:1管理部門(mén)及人員編制偏少,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中所要求的要素主控部門(mén)不足;2公司職能部門(mén)與基層單位在管理“接口”上有所脫節(jié);3施<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>工項(xiàng)目少,使得體系在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,對(duì)體系適宜性驗(yàn)證資料偏少,4過(guò)程控制程序在項(xiàng)目部操作難度大。

1.解決管理部門(mén)及人員編制偏少的辦法

按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求,管理人員,檢驗(yàn)人員,操作人員均要到位,各要素均要?dú)w屬于一定的主控部門(mén)。為此,我們對(duì)舊的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

(1)在公司的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件中按ISO標(biāo)準(zhǔn),規(guī)<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>定了各要素所必須的部門(mén)及職責(zé),力求公司的組織機(jī)構(gòu)要滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(2)部門(mén)設(shè)置。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)行職能分配;按職能分配需要,設(shè)立八個(gè)管理部門(mén);根據(jù)要素工作內(nèi)容,建立主控部門(mén)的質(zhì)量職責(zé);各要素主控部門(mén)依據(jù)程序文件及公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)。

(3)人員配置。根據(jù)質(zhì)量體系要求,管理人員,檢驗(yàn)人員,操作人員到位上崗。

1）管理者代表及各主控部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)的確定;

2）選派思想正派及有工作經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)負(fù)責(zé)人;

3）根據(jù)工作需要把質(zhì)檢員、機(jī)管員、安全員、材料員、預(yù)算員、內(nèi)審員送到有關(guān)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取證;

4）對(duì)公司范圍內(nèi)的電焊工、電工、機(jī)械工等特<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>殊工種操作工進(jìn)行上崗證培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(4)制定質(zhì)量職責(zé)。我們對(duì)公司原有管理制度進(jìn)行修訂,且根據(jù)質(zhì)量體系的要求,對(duì)各職能部門(mén)及各種人員的崗位制定質(zhì)量職責(zé),使得在體系的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,做到目標(biāo)明確、有章可循,各行其職,各負(fù)其責(zé)。

2.公司職能部門(mén)與項(xiàng)目部“接口”處理辦法

ISO9000認(rèn)證的建立是為了對(duì)過(guò)程進(jìn)行有力的控制,在建筑業(yè)中,工程項(xiàng)目部就是過(guò)程的具體操作點(diǎn),為滿足業(yè)主的要求,使工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)值,質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),就是工程質(zhì)量的保證。

“接口”脫節(jié)的幾種表現(xiàn):項(xiàng)目獨(dú)立操作成分大;職能部門(mén)在業(yè)務(wù)及技術(shù)上介入少;由于執(zhí)行項(xiàng)目承包制項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只向最高管理者負(fù)責(zé),因此,造成在有些環(huán)節(jié)上的不順暢。針對(duì)存在問(wèn)題,我們的對(duì)策是。

(1)行政上作出規(guī)定。公司最高領(lǐng)導(dǎo)者代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,下達(dá)行政指令,為確保體系的有效性,公司各職能部門(mén)是各項(xiàng)目部的主管機(jī)構(gòu),項(xiàng)目部要主動(dòng)接受主管部門(mén)的指令,執(zhí)行公司的程序文件,按規(guī)定辦理一切申報(bào)反饋,備案及歸檔工作。

(2)加強(qiáng)部門(mén)職權(quán)。按公司新的管理制度,嚴(yán)格各種檢查制度。

1）執(zhí)行開(kāi)、竣工的報(bào)審、報(bào)驗(yàn)、工<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>程資料歸檔工作;

2）嚴(yán)格質(zhì)量、安全、機(jī)械、材料等部門(mén)的季節(jié)檢查工作;

3）針對(duì)各項(xiàng)檢查工作,對(duì)通報(bào)的不合格項(xiàng),要堅(jiān)持整改反饋及驗(yàn)證工作,直至不合格項(xiàng)確認(rèn)為合格時(shí)為止。

(3)執(zhí)行部門(mén)服務(wù)于基層的宗旨。要求各部門(mén)能主動(dòng)為項(xiàng)目部提供技術(shù)服務(wù),主動(dòng)對(duì)公司施工過(guò)程中所需的資料、儀器、設(shè)備、配備完整后,為項(xiàng)目在施工中排憂解難,各部門(mén)的職能工作要確確實(shí)實(shí)的落實(shí)到工程項(xiàng)目中。通過(guò)各項(xiàng)檢查、管理及服務(wù)工作,把公司部門(mén)的工作與項(xiàng)目部工作有機(jī)的結(jié)合,使上下“接口”得以疏通,促使體系有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.項(xiàng)目部對(duì)過(guò)程控制程序操作難度的解決

(1)材料采購(gòu)方面。由于項(xiàng)目是<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>執(zhí)行承包制,造成項(xiàng)目經(jīng)理在物資材料采購(gòu)環(huán)節(jié)自由度較大。1）采購(gòu)程序中規(guī)定主材供貨商,必須在公司的合格供貨商名冊(cè)中在冊(cè)的;2）物資進(jìn)場(chǎng)要有入帳憑證,并要做好進(jìn)場(chǎng)物資質(zhì)量及數(shù)量,型號(hào)等記錄;3）供料要有供料單及領(lǐng)料單;4）庫(kù)存要有記帳,要求物、帳、卡一致。

(2)分承包方的選擇。1）要求項(xiàng)目部把分承包的資質(zhì)及技術(shù)<沉默的王安石 博客空間整理znojukyf.cn>水平,人員等有關(guān)資料,向公司主控部門(mén)備案;2）公司主控部門(mén)對(duì)分承包方施工水平及管理等進(jìn)行定期考核;3）根據(jù)考核評(píng)定結(jié)果,制定公司合格的分承包方名冊(cè),供今后選擇。

4.把握時(shí)機(jī)解決工程項(xiàng)目偏少問(wèn)題

建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,增加了中小型企業(yè)承攬任務(wù)的難度,承建工程項(xiàng)目不足。在這種形勢(shì)下,管理層就要把握認(rèn)證時(shí)機(jī),統(tǒng)盤(pán)考慮,安排在體系運(yùn)轉(zhuǎn)到認(rèn)證期間有2～3個(gè)在建工程,以便提交認(rèn)證。

ISO9000認(rèn)證過(guò)程,特別是對(duì)一些難題的解決,我們深刻體會(huì)到:公司領(lǐng)導(dǎo)層尤其是最高管理者,要從根本上認(rèn)識(shí):通過(guò)ISO9000認(rèn)證不僅僅是獲取“通行證”的要求,而是要通過(guò)ISO9000認(rèn)證,使企業(yè)管理走上規(guī)范化的軌道,建立健全完善的管理機(jī)制,才是以“質(zhì)”取勝的根本所在。