最新研究：ISO9001認(rèn)證提高經(jīng)濟(jì)收益
最近一項(xiàng)研究顯示，ISO 9001 能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)收益起到正面的影響，主要是能夠提高銷(xiāo)售額。
這項(xiàng)研究由鹿特丹管理學(xué)院的研究人員對(duì)此課題的 42 個(gè)案例進(jìn)行調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施并獲得 ISO 9001 管理體系認(rèn)證的企業(yè)能夠增加他們的經(jīng)濟(jì)收益，主要是通過(guò)增加銷(xiāo)售額，同時(shí)也因?yàn)樘岣吡诵省５荒艽_定的是，增加銷(xiāo)售額是緣于增強(qiáng)了顧客滿(mǎn)意度還是獲得了認(rèn)證。
根據(jù)此研究顯示，ISO 9001 認(rèn)證能夠帶來(lái)如下收益：
● 提高過(guò)程控制
● 提供更好的服務(wù)或產(chǎn)品
● 提高效率
● 以上的改進(jìn)能夠改善顧客滿(mǎn)意度
● 向外部利益相關(guān)方展示其質(zhì)量
ISO 9001 原則帶來(lái)長(zhǎng)期的收益
研究顯示，采用 ISO 9001 管理體系標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期質(zhì)量改進(jìn)的組織會(huì)獲益更多。他們不僅僅因?yàn)轭櫩秃褪袌?chǎng)的需要而認(rèn)證，而且還有改善運(yùn)作作為內(nèi)部動(dòng)因。通過(guò)在日常的決策中運(yùn)用 ISO 9001 的基本原則，他們實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量的提高。
