眾所周知，六西格瑪起源于摩托羅拉。在20世紀90年代中期，六西格瑪被GE成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。它的特點是避免各種缺陷和風(fēng)險，使差錯率僅占百萬分之三點四。善于發(fā)現(xiàn)潛在、隱藏的問題并預(yù)先進行處理，不給它發(fā)生的機會是這種管理方法的優(yōu)勢。