ISO14000環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 引言 現(xiàn)在，各種類型的組織都越來越重... Read More →

ISO9000審核組的確定與組成 認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定了申請(qǐng)方的申請(qǐng)并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、簽訂... Read More →

行政機(jī)關(guān)ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況交流材料 創(chuàng)新行政管理方式 ?推進(jìn)機(jī)關(guān)... Read More →

近年來，國際上影響最為深遠(yuǎn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)屬國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年公布的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這一國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)源于歐洲經(jīng)濟(jì)共同體，但很快就波及美國、日本及世界各國。到目前為止，已有70多個(gè)國家在它們的企業(yè)中采用和實(shí)施這一系列標(biāo)準(zhǔn)。中國對(duì)此也十分重視，也采取了積極態(tài)度。一方面確定對(duì)其等同采用，發(fā)布與其相應(yīng)的質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)系列GB/T19000；同時(shí)積極組織實(shí)施和開展質(zhì)量認(rèn)證工作。計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)自然也和其它領(lǐng)域一樣被席卷進(jìn)去。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)如此迅速地在國際上廣為流行，其原因主要在于： 1）市場經(jīng)濟(jì)，特別是國際貿(mào)易的驅(qū)動(dòng)。無論任何產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品的質(zhì)量如何都是生產(chǎn)者、消費(fèi)者、以及中間商十分關(guān)注的問題。市場的競爭很大程度上反映了在質(zhì)量方面的競爭。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)客觀地對(duì)生產(chǎn)者（也稱供方）提出了全面的質(zhì)量管理要求、質(zhì)量管理辦法，并且還規(guī)定了消費(fèi)者（也稱需方）的管理職責(zé)，使其得到雙方的普遍認(rèn)同，從而將符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求作為國家貿(mào)易活動(dòng)中建立互相信任關(guān)系的基石，并且在國際貿(mào)易中，把生產(chǎn)者是否達(dá)到ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為購買產(chǎn)品的前提條件，取得ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證被人們當(dāng)作進(jìn)入國際市場的通行證。 2）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適用領(lǐng)域廣闊。它的出現(xiàn)最初針對(duì)制造行業(yè)，但現(xiàn)已面向更為廣闊的領(lǐng)域，這包括： （1）硬件：指不連續(xù)的具有特定形狀的產(chǎn)品，如機(jī)械、電子產(chǎn)品，不只是計(jì)算機(jī)硬件。 （2）軟件：通過支持媒體表達(dá)的信息所構(gòu)成的智力產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)軟件當(dāng)然屬于其中。 （3）流程性材料：將原料轉(zhuǎn)化為某一特定狀態(tài)的產(chǎn)品。如，流體、粒狀、線狀等，通過瓶裝、袋裝等或通過管道傳輸交付。 （4）服務(wù)：為滿足客戶需求的更為廣泛的活動(dòng)。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

一、引言 天津新亞太工程建設(shè)監(jiān)理有限公司（下簡稱公司）是鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司（下簡稱院）控股的獨(dú)立法人公司，具有鐵路工程、公路工程、市政公用工程（含地鐵、輕軌）、房屋建筑工程、通信工程等五項(xiàng)甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)。公司的監(jiān)理項(xiàng)目具有數(shù)量多、地域分布廣、跨行業(yè)、跨專業(yè)等特點(diǎn)。公司自1993年成立以來，一直將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的制度化規(guī)范管理作為積極追求的目標(biāo)。1997年～2008年公司經(jīng)歷了11年的ISO9000質(zhì)量管理歷程，積累了一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。下面是公司在運(yùn)用ISO9000質(zhì)量思想，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)范管理方面的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。 二、建立文件化、可操作的質(zhì)量管理體系 1997年公司按94版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制了質(zhì)量手冊(cè)并制定了一系列規(guī)章制度，但程序文件大多承接院體系文件，由于院、公司二者業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，致使其缺乏可操作性，特別是隨著公司業(yè)務(wù)量、資質(zhì)范圍的逐漸增大和拓寬，以及政府有關(guān)監(jiān)理的法律、法規(guī)相繼出臺(tái)，其更顯得不適應(yīng)。 2003年以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2000版換證為契機(jī)，按照適用、有效、可操作性強(qiáng)的原則，經(jīng)過多次調(diào)研、廣泛征求意見，用了近一年的時(shí)間，編制完成了公司工程監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件。該體系文件，由質(zhì)量手冊(cè)、18個(gè)程序文件、16個(gè)工作文件組成；適應(yīng)多行業(yè)、多專業(yè)、多業(yè)主、多模式的監(jiān)理工作需要； 2003年7月頒布實(shí)施，經(jīng)過6個(gè)月的試運(yùn)行檢驗(yàn)， 于2003年12月通過了英國勞氏認(rèn)證公司的認(rèn)證審核。各級(jí)監(jiān)理工作者增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，自覺遵守該質(zhì)量體系文件，公司的監(jiān)理項(xiàng)目管理已經(jīng)納入規(guī)范化管理軌道。