各企事業(yè)單位及有關(guān)人員：

內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核是企業(yè)建立、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要手段，審核水平的高低關(guān)鍵在于內(nèi)審員的能力，要求內(nèi)審員在CNCA批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加規(guī)范培訓(xùn)，是確保企業(yè)內(nèi)審員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行的重要保證。

在全球電信自由化和網(wǎng)際網(wǎng)路帶動下，中國通訊行業(yè)日新月異、迅猛發(fā)展。創(chuàng)立自己的品牌，同時，成為國際通訊巨頭相關(guān)零組件的供應(yīng)商。通訊電子業(yè)自2000年起將TL9000標(biāo)準(zhǔn)作為行業(yè)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)之后，對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界產(chǎn)生了巨大影響。所有的通訊電子產(chǎn)品之軟件、硬件及服務(wù)業(yè)廠商、經(jīng)銷商應(yīng)由2000年開始導(dǎo)入并通過TL9000，以期把握先機(jī)，增加企業(yè)競爭力。TL9000質(zhì)量管理體系是最直接針對通訊電子行業(yè)品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，為世界諸多知名通信電子業(yè)的制造商及供應(yīng)商(AT&T/Ericsson、Nokia、Motorola)所一致推崇的。通訊電子業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)在TL9000的管理體系下，在考慮以往ISO9000過程及系統(tǒng)化管理的同時，更加強(qiáng)調(diào)成本、績效與客戶滿意運作的管理形態(tài)。在系統(tǒng)的涵蓋面下，更以產(chǎn)品的生命周期來建立作業(yè)系統(tǒng)。

從2006年6月30日起TL9000體系審核已采用4.0版本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。到2007年6月30日以后所有TL9000質(zhì)量體系審核工作將必須按照4.0版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。與3.0版相比有較大變化。為此,我中心常年舉辦TL9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班，有關(guān)事宜通知如下：

一、機(jī)構(gòu)簡介

——國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系國家注冊審核員和內(nèi)審員、環(huán)境管理體系國家注冊審核員和內(nèi)審員、職業(yè)健康安全管理體系國家注冊審核員和內(nèi)審員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

——廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局指定的全國質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

——深圳市人事局認(rèn)定的深圳市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地。

—-中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可的國家注冊六西格瑪黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

二、培訓(xùn)目的

改善客戶所期望的品質(zhì)系統(tǒng)；公司品質(zhì)政策、績效目標(biāo)與執(zhí)行計劃得以明確；公司產(chǎn)品/服務(wù)均符合法規(guī)要求，文件與資料建立與管制，促進(jìn)公司內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化、合理化；高層管理者通過管理審查系統(tǒng)定期審核及檢討改善公司品質(zhì)系統(tǒng)運作的狀況與成效，強(qiáng)化供應(yīng)鏈關(guān)系；培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考試合格將獲得TL9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書。

三、培訓(xùn)對象

面向企事業(yè)單位從事質(zhì)量工作的人員，特別是電信行業(yè)有志于從事TL9000質(zhì)量管理體系審核的人員。

四、教師資格

高級工程師、全國質(zhì)量獎評審員、深圳市市長獎評審員、深圳知名品牌評審員、國家注冊審核員培訓(xùn)教師、質(zhì)量管理專業(yè)工程師培訓(xùn)教師、QMS/TL9000、EMS、OHSMS、HACCP體系高級審核員、資深企業(yè)管理顧問。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

? TL9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識介紹

? QuEST-Forum介紹、硬件類、軟件類及服務(wù)類的特性要求、衡量指標(biāo)

? TL9000共同衡量指標(biāo)/如何測量客戶滿意

? TL9000管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)理解

? 產(chǎn)品生命周期模式與其他體系的整合

? 審核計劃、模擬審核及案例研究

? 編制檢查表、模擬審核及案例研究

? 編制審核報告、模擬審核及案例研究

六、培訓(xùn)時間與地點

4天（上午8：30-12：00，下午1：30-5：30）。具體開班日期與上課地點另行通知。

七、收費標(biāo)準(zhǔn)

1980元/人（含培訓(xùn)費、考試費、資料費、證書費、中餐費、學(xué)習(xí)用品費等）。

八、考核發(fā)證

經(jīng)考試合格，將獲頒“TL9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員”培訓(xùn)合格證書。