安信達(dá)咨詢?yōu)橹侨鹛峁㊣SO/IEC20000升級(jí)換版服務(wù)
2020年3月，安信達(dá)咨詢?cè)俅螖y手智瑞公司，為智瑞提供ISO20000標(biāo)準(zhǔn)提供升級(jí)換版咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
ISO20000認(rèn)證的現(xiàn)狀
從2005年ISO20000發(fā)布至今，全球一共有數(shù)千家企業(yè)獲得了ISO20000認(rèn)證。就國(guó)內(nèi)而言，從2006年開(kāi)始認(rèn)證速度逐年增加，截止目前中國(guó)已有幾百家企業(yè)通過(guò)了ISO20000認(rèn)證，也表明我國(guó)企業(yè)對(duì)ISO20000的認(rèn)知和認(rèn)可有了進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)的IT服務(wù)管理水平有了進(jìn)一步的提升。
ISO20000認(rèn)證的收益
ISO20000認(rèn)證將幫助組織實(shí)現(xiàn)以職能部門(mén)為主導(dǎo)的工作方式向以流程驅(qū)動(dòng)為主的工作模式的轉(zhuǎn)變，建立以客戶為中心的服務(wù)管理體系，達(dá)到以下收益：
建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)質(zhì)量；
有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)；
建立IT服務(wù)的量化管理體系；
提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
與供方建立緊密的合作關(guān)系，為客戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)；
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；
提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
