ISO9001質(zhì)量管理體系地方政府的顧客是誰？
地方政府的顧客（也稱公眾），指接受地方政府服務(wù)的組織或個人，如居民、納稅人、學(xué)生、旅客、社區(qū)、企業(yè)、社會團(tuán)體等等。顧客（公眾）有不同類型，應(yīng)加以分類識別，以更好地確定不同類型顧客（公眾）的需求和期望。
顧客作為重要相關(guān)方，是地方政府策劃、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時重點(diǎn)關(guān)注的對象。地方政府的質(zhì)量管理體系應(yīng)圍繞滿足相關(guān)方的需求和期望這一基本面展開。
