影響地方政府服務(wù)質(zhì)量的工作環(huán)境因素
地方政府應(yīng)識別在其各種服務(wù)工作中（如：旅游觀光、垃圾處理、街道清潔、辦公服務(wù)等）影響服務(wù)質(zhì)量的工作環(huán)境因素，控制這些因素并為其建立改進措施。
在地方政府的過程中，工作環(huán)境因素還包括，由政府的工作人員或公眾所使用的設(shè)備和設(shè)施的人類工效因素（范圍、空間的功能分布、辦公家具和工作設(shè)備的充足與否、殘疾人通道、標識和視覺感受等）和環(huán)境因素（充足的光線、工作場所的供暖（制冷）和通風等）。
其他相關(guān)因素還有社會心理因素，如拖延時間的工作會議或不良的內(nèi)部人際關(guān)系，這些都會影響到工作環(huán)境并間接影響到公眾的滿意程度。
地方政府應(yīng)建立反饋機制，用于收集來自政府內(nèi)部工作人員和公眾的信息、建議和意見，以有助于改善工作環(huán)境。
