TL9000電訊質(zhì)量體系認(rèn)證
TL9000是結(jié)合情報(bào)通訊產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，按硬件、軟件和服務(wù)各類分別制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)特別要求了能夠衡量關(guān)鍵指標(biāo)質(zhì)量水平的成果測定指標(biāo)。
TL9000的獨(dú)特之處在于對質(zhì)量成果測定指標(biāo)提出了要求。使用該指標(biāo)可將引進(jìn)新的質(zhì)量體系帶來的利益定量化。
根據(jù)定量化數(shù)據(jù)可以評價(jià)質(zhì)量改進(jìn)的程度，并可分析出經(jīng)濟(jì)效果最好的質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域，由此了解同行業(yè)中的競爭地位。
質(zhì)量成果測定指標(biāo)可將質(zhì)量活動(dòng)與經(jīng)營活動(dòng)聯(lián)系起來，致使企業(yè)經(jīng)營者將質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)作作為企業(yè)的戰(zhàn)略來追求。
提供質(zhì)量成果測定指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)資料可以有利于通訊社備的供應(yīng)者和提供相應(yīng)服務(wù)的人員共同來解決核心問題。
TL 9000 提議電信具體套要求以ISO 9001基礎(chǔ); 它定義電信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)要求策劃 、發(fā)展、生產(chǎn)、交付、設(shè)施和維護(hù)。電信服務(wù)提供者, 他們的預(yù)訂者和他們的供應(yīng)商接受一定數(shù)量的好處, 包括服務(wù)的連續(xù)的改善對訂戶, 改進(jìn)的顧客或供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)要求的關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)化全世界, 整體成本降低和增加的平臺(tái)的競爭性, 和創(chuàng)作的改善主動(dòng)性。
