上世紀(jì)80年代初，福特汽車公司跟美國的其他許多公司一樣，想方設(shè)法緊縮人員，減少行政管理費用。福特汽車公司認(rèn)為能夠減少費用的地方之一是應(yīng)付賬款部門。向福特汽車公司供貨的供應(yīng)廠商提出的賬單，由該部門付款。當(dāng)時，福特汽車公司的北美應(yīng)付賬款部門雇用了500多名人員。該公司的管理層認(rèn)為通過使用電腦使某些職能自動化，能夠使該部門工作人員的人數(shù)減少到400名，即減少20％。