國家行政機關(guān)ISO9001有效性報告：ISO9001質(zhì)量管理體系的推動力及運行中的“兩張皮”現(xiàn)象
國家行政機關(guān)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系有效性調(diào)查報告（獲證的國家行政機關(guān)部分）
三、ISO9001質(zhì)量管理體系的推動力
問卷調(diào)查顯示，質(zhì)量管理體系的推動力依 次為：本單位高層領(lǐng)導(dǎo)為78.87。；上級單位為 516。石；外部認(rèn)證的需要為49.37。；中層干部為 41.170；員工為39.47。。
被艦關(guān)認(rèn)為質(zhì)量管理體系運行的最大推動力是特位的高層領(lǐng)導(dǎo)?？梢姡邔宇I(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理 體系的采用和實縦程中起著非常關(guān)鍵的作用。
四、ISO9001質(zhì)量管理體系運行中的“兩張皮”現(xiàn)象
58.3%的被訪機關(guān)認(rèn)為質(zhì)量管理體系運行中存在“兩張皮”的現(xiàn)象，其中，87.1%的被訪機關(guān)認(rèn)為“兩張皮”現(xiàn)象的存在程度一般，并不嚴(yán)重；而4.3%的被訪機關(guān)認(rèn)為“兩張皮”現(xiàn)象很嚴(yán)重；8.6%的被訪機關(guān)認(rèn)為較嚴(yán)重。
56.5%被訪機關(guān)認(rèn)為“兩張皮”現(xiàn)象存在最主要的原因是“建立體系是為了滿足外部ISO9001認(rèn)證需要”；46.0%的被訪機關(guān)認(rèn)為“寫了也不按照做”；26.2%的被訪機關(guān)認(rèn)為“建立體系是為了給領(lǐng)導(dǎo)、給別人看的”。
