國家行政機(jī)關(guān)ISO9001有效性報(bào)告：ISO9001質(zhì)量管理體系的作用
八、ISO9001質(zhì)量管理體系的作用
由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在實(shí)際工作中發(fā)揮了作用。在質(zhì)量方針的指導(dǎo)意義方面，48.3%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“質(zhì)量方針部分有指導(dǎo)作用”；43.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“真的是在指導(dǎo)工作”；3.6%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“只是寫給別人的，很少去看”；4.3%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“實(shí)際工作沒有指導(dǎo)作用”（本項(xiàng)的有效樣本量為10281）。
在質(zhì)量目標(biāo)的作用方面，57.1%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“質(zhì)量目標(biāo)在實(shí)際工作中基本成為目標(biāo)了”；30.1%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“真正成為目標(biāo)了”； 9%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“為了認(rèn)證需要，很容易達(dá)到”；3.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“給別人看的，實(shí)際上沒使用”（本項(xiàng)的有效樣本量為1024）。
九、質(zhì)量目標(biāo)考核情況
從數(shù)據(jù)可以看出，獲ISO9001認(rèn)證的國家行政機(jī)關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的考核情況較好：53.5%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)真考核了質(zhì)量目標(biāo)；40.7%的被訪機(jī)關(guān)部分考核了質(zhì)量目標(biāo)；4.1%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為是走形式，給認(rèn)證機(jī)構(gòu)看的；只有1.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為是走過場，給領(lǐng)導(dǎo)看的（本項(xiàng)的有效樣本量為1027）。
十、體系運(yùn)行中過程方法的采用情況
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在體系運(yùn)行中，“過程方法”采用率較高。
69.8%的被訪機(jī)關(guān)在體系運(yùn)行過程當(dāng)中，大多數(shù)情況下采用了“過程方法”，24.6%的被訪機(jī)關(guān)很少采用，而5.6%的機(jī)關(guān)不采用“過程方法”。
