國家行政機(jī)關(guān)ISO9001有效性報(bào)告：咨詢過程中存在的問題
二十二、咨詢機(jī)構(gòu)存在的主要問題
68.9%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“編制文件時(shí)，不結(jié)合實(shí)際，套用現(xiàn)成模板”是咨詢機(jī)構(gòu)存在的最主要的問題；51.8%被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“咨詢師無行政工作的背景”是咨詢機(jī)構(gòu)存在的主要問題；18.2%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”是咨詢機(jī)構(gòu)存在的主要問題；12.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“不負(fù)責(zé)任”是咨詢機(jī)構(gòu)存在的主要問題（本項(xiàng)的有效樣本量為830）。
二十三、咨詢過程中存在的問題
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“教條地理解標(biāo)準(zhǔn)，理論不能聯(lián)系實(shí)際”，“咨詢師不了解機(jī)關(guān)的運(yùn)作模式”，“生搬硬套標(biāo)準(zhǔn)條款”和“過度關(guān)注文件”均是咨詢過程中存在的突出問題。
二十四、還應(yīng)該導(dǎo)入的管理模式
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，71.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“危機(jī)與應(yīng)急管理”是除了ISO9001外，機(jī)關(guān)最應(yīng)該引入的管理模式；52%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為還應(yīng)該導(dǎo)入“風(fēng)險(xiǎn)管理”；28.3%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為還應(yīng)該導(dǎo)入“卓越模式”；22.8%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為還應(yīng)該導(dǎo)入“標(biāo)桿管理”（本項(xiàng)的有效樣本量為9331）。
