國家行政機(jī)關(guān)ISO9001有效性報(bào)告：經(jīng)驗(yàn)與收獲、問題與不足
二十七、經(jīng)驗(yàn)與收獲
經(jīng)驗(yàn)與收獲方面，31.5%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“全員參與，統(tǒng)一了思想意識，提高了整體素質(zhì)”；21.9%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)支持與重視促進(jìn)了ISO9001質(zhì)量管理體系的開展”；20.3%被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“規(guī)范了流程，將無序繁瑣的日常工作規(guī)劃為有序規(guī)范的工作方法，使其有章可循”；18.%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“提高了工作效率”；13.2%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“使得經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際工作相結(jié)合”；11.9%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“上級部門措施得力，組織協(xié)調(diào)，檢查到位”；7.7%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“創(chuàng)新行政管理方式轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善了在老百姓心中的形象，提高了滿意率”；7.7%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“提高了職能作用，促進(jìn)了基礎(chǔ)體系的完善”；7.1%的被訪機(jī)關(guān)認(rèn)為“健 全完善了制度，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)”（本項(xiàng)的有效樣本量為311）。
二十八、問題與不足
在問題與不足方面，13.5%的被訪機(jī)關(guān)提出“員工認(rèn)識深度不夠，缺乏學(xué)習(xí)和培訓(xùn)”；10.6%的被訪機(jī)關(guān)提出“審查時(shí)過分拘泥文件條例，與實(shí)際情況發(fā)生沖突”；10.3%的被訪機(jī)關(guān)提出“過于龐雜繁瑣，導(dǎo)致工作壓力大”；7.1%的被訪機(jī)關(guān)提出“流于形式和應(yīng)付”；6.4%的被訪機(jī)關(guān)提出“企業(yè)管理體系與政府機(jī)關(guān)的特點(diǎn)難以融合”；5.5%的被訪機(jī)關(guān)提出“應(yīng)結(jié)合法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對體系文件進(jìn)行編制及試運(yùn)行評審”；5.5%的被訪機(jī)關(guān)提出“管理體系效率低”；4.2%的被訪機(jī)關(guān)提出“缺少獎(jiǎng)懲措施，造成積極性不高”；4.2%的被訪機(jī)關(guān)提出“應(yīng)加強(qiáng)審核人員隊(duì)伍建設(shè)”；4.2%的被訪機(jī)關(guān)提出“部門職責(zé)劃分不清”（本項(xiàng)的有效樣本量為311）。
