2000版ISO 9000族標準的頒布，豐富了質量管理的思想內涵，為服務行業(yè)的質量管理工作提供了操作性強的質量管理模式。作 為ZOOO版ISO g000族標準理論基礎的八項質量管理原則，是在“21世紀是質量的世紀”這個大背景下提出來的，貫穿于ISO 9000族標準的四個核心標準之中（ISO 9000、ISO9001、ISO 9004、ISO 19011），為2000版ISO 9O00族標準的普及提供了思想 保證。中國銀行業(yè)應積極倡導八項質量管理原則，迎接“人世”挑戰(zhàn)。

隨著我國銀行業(yè)改革步伐的不斷加快，面對外資銀行的不斷涌入，如何提高經營管理水平、增強自身競爭力，已成為國內各金融機構研究的重點。近年來，盡管國內各家銀行紛紛出臺各方面的管理制度，但我國銀行業(yè)經營管理的整體狀況并沒有實現(xiàn)根本性轉變，主要原因在于目前國內絕大多數(shù)金融機構沒有建立起規(guī)范化的制度體系，而推行ＩＳＯ9000質量管理標準是解決這一問題的現(xiàn)實選擇。