從20世紀80年代后期以來，全面質(zhì)量管理由早期的TQC演變?yōu)門QM 全面質(zhì)量管理的的起源可以追溯二戰(zhàn)結(jié)束以后。 二十世紀四十年代，人類在科學(xué)技術(shù)上獲得了巨大的突破，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)的要求越來越高。人們逐漸開始意識到，光靠統(tǒng)計質(zhì)量控制，不足以實現(xiàn)對質(zhì)量的有效控制。質(zhì)量的實現(xiàn)，還受到許多其他因素的影響，如員工的參與度和積極性、生產(chǎn)過程的合理性等等。在這樣背景下，全面質(zhì)量管理開始興起。