一、課程背景與目的

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念已經(jīng)不再是追求企業(yè)利益最大化，而是向體現(xiàn)社會責(zé)任方向轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品質(zhì)量就是重要的體現(xiàn)之一，或者說質(zhì)量是進(jìn)人市場競爭的一個基礎(chǔ)要素。質(zhì)量管理不是單純的將產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集、傳遞，更重要的是要將這些信息進(jìn)行加工、處理，發(fā)現(xiàn)潛在的問題進(jìn)行處理，并將最精煉的信息傳遞到?jīng)Q策層，達(dá)到預(yù)防為主的質(zhì)量管理方式。

二、課程特點與收益

本課程設(shè)計了先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和管理方法，借鑒了國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理者的質(zhì)量管理水平，同時也總結(jié)了成功的工作經(jīng)驗、案例，使企業(yè)的管理工作能夠?qū)崒嵲谠诘母弦粋€層次。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 明確質(zhì)量的定義，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想，增強(qiáng)質(zhì)量意識

2. 掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理及改善工具，提高工作效率

3. 提升現(xiàn)場的質(zhì)量控制水平

4. 了解一般企業(yè)常常出現(xiàn)的不適合的質(zhì)量管理制度

5. 學(xué)會最實用的幾種質(zhì)量管理方法

 

三、課程大綱

開篇引言

 

第一章：質(zhì)量管理概念篇

1. 重新從質(zhì)量管理的角度來認(rèn)識質(zhì)量

2. 質(zhì)量管理中的“三不”政策

3. 著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量

4. 質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程

5. 什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內(nèi)容

6. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理與先進(jìn)質(zhì)量管理有何區(qū)別

7. 最先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是什么

 

第二章：質(zhì)量管理實務(wù)基礎(chǔ)

1. 如何有效的設(shè)置質(zhì)量控制崗位

2. 質(zhì)量教育與質(zhì)量培訓(xùn)

3. 建立質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)化

4. 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證流程

5. 體系文件的編寫與內(nèi)部審核

6. 如何有效的維護(hù)體系

7. 如何按照標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量記錄

8. 供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾個認(rèn)識

 

第三章：QC七大手法應(yīng)用實務(wù)

1. 數(shù)據(jù)會說話

2. 如何制作高質(zhì)量的查檢表

3. 如何用辦公軟件制作標(biāo)準(zhǔn)直方圖

4. 解讀直方圖—依據(jù)直方圖山形圖案的分布作狀態(tài)判斷

5. 探究原因與結(jié)果間關(guān)系的利器—特性要因圖

6. 應(yīng)用創(chuàng)造性思維—頭腦風(fēng)暴

7. 帕拉托法則：關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)

8. 如何用辦公軟件制作柏拉圖

9. 柏拉圖有哪些作用

10. 如何對散布圖進(jìn)行研判

11. 管制圖的應(yīng)用原理

12. 管制圖有哪些類型

13. 如何用辦公軟件制作標(biāo)準(zhǔn)管制圖

14. 管制圖的研讀：判穩(wěn)原則與判異原則

15. 層別法的使用

 

第四章：現(xiàn)場質(zhì)量控制實務(wù)

1. 什么是8D手法，8D有何作用

2. 8D各步驟如何進(jìn)行操作

3. 防患于未然，8D的精髓——“預(yù)防”

4. 某財富500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用8D處理客戶投訴問題的案例

5. 按照國家規(guī)定的方式處理現(xiàn)場不合格品

6. 不合格品的處理流程

7. 現(xiàn)場不合格品處理案例解析

8. 國家標(biāo)準(zhǔn)中對不合格品的管理要求與使用方法解析

9. 換線及交接班時的質(zhì)量控制

10. 容易違反國家標(biāo)準(zhǔn)的文件管理漏洞

11. 按照國家規(guī)定的要求做好檢驗前的準(zhǔn)備工作

12. 現(xiàn)場計量儀器及檢測設(shè)備的管理

13. 計量儀器管理及國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的相關(guān)問題

14. 審核中常見不符合國家標(biāo)準(zhǔn)問題分析與應(yīng)對

 

第五章：抽樣檢驗技術(shù)實務(wù)

1. 抽樣檢驗的基礎(chǔ)知識與分類

2. 認(rèn)識抽樣檢驗涉及的國家標(biāo)準(zhǔn)

3. 抽樣方案的制定與檢驗水平、接收質(zhì)量限（AQL）分析

4. 檢驗嚴(yán)格度轉(zhuǎn)移規(guī)則

5. 隨機(jī)抽樣方法與國家規(guī)定的相關(guān)抽樣方法演示：隨機(jī)抽樣、隨機(jī)觳子、隨機(jī)數(shù)表、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等

6. 抽樣方法案例演練與一般企業(yè)隱含違規(guī)問題剖析與解決

四、培訓(xùn)特點：

理論與現(xiàn)場輔導(dǎo)操作、角色扮演，結(jié)合案例分組討論，體驗式的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富生動、通俗易懂、實操性強(qiáng)，同時針對實際情況現(xiàn)場解答質(zhì)量管理中的實際問題，運用專業(yè)的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實際的管理問題。

五、培訓(xùn)對象：

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員

六、授課時間：

6小時

 

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課聯(lián)系電話：0755-8280 0197 ? ?13418611761 孫先生